护理标识对提高重症监护室护理质量的影响

戴 莉

（江苏省苏州市立医院本部重症监护室，江苏 苏州 215000）

医院重症监护室属于抢救急危重症患者的主要场所，因为护理工作相对繁重杂乱，同时护理人员比较少，所以非常容易出现护理差错导致医疗纠纷，最近几年以来，有关重症监护室护理工作的风险事件屡见不鲜，不但威胁到患者的生命安全，还影响到医院的护理质量，所以怎样有效提升护理秩序，减少并且预防护理风险事件的出现属于现在护理学需要研究的热点问题[1]。本文选取我院重症监护室接诊患者100例的资料进行回顾性分析，将其分为管理前与管理后两个阶段，管理前采取常规护理，管理后采取护理标识管理，比较两个阶段患者的护理满意度情况和护理风险事件的出现情况，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院重症监护室2016年1月～2017年1月接诊的患者100例的资料进行回顾性分析，其中男60例，女40例，年龄50～77岁，平均年龄（66.1±2.1）岁。将患者分为管理前与管理后两个阶段，管理前采取常规护理，管理后采取护理标识管理。管理前后患者的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

护理标识管理的具体措施为：护理标识包括患者身份标识，例如床号、姓名、性别、血型、年龄以及住院号，此外，当患者转入到重症监护室之后，护理人员需要仔细核对其信息，为其建立新的诊断、护理信息，并且标注在患者床头醒目位置；大部分重症监护室患者需要留置呼吸、导尿以及胸腔引流等引流管，管道比较多，因此需要做好标识，确保护理安全，将不同管道采取不同颜色进行标识，同时标记管道的名称以及具体作用，避免使用错误；重症监护室的护理区域由于患者抵抗能力较低，创口比较多，属于感染的高发区，因此需要在护理区域设置提示标识，包括门口换鞋以及带鞋套等，进入监护室需要随手关门等，此外，针对不同患者的不同注意事项需要在其床头放置提示牌，包括细菌感染、传染以及腹泻等；通常重症监护室患者使用药物比较多，因此需要将每位患者的用药名称、使用剂量和服药方式等进行特殊标记，同时标记患者是否具有药物过敏现象，方便护理人员辨认[2]。

1.3 观察指标

在护理结束后，为患者发放满意度调查问卷，分析调查结果，在每个阶段设置指控人员，记录两个护理阶段产生核对错误、意外伤害及识别错误等护理风险事件。满意度情况包括10个相关问题，主要涉及到护理质量、护理效率、护理准确率、临床投诉事件和患者配合度等，满分为100分，得分90～100分为非常满意，得分75～89分为满意，得分60～74分为一般满意，得分低于60分为不满意[3]。

1.4 统计学方法

选取SPSS 15.0统计学软件进行数据分析，计量资料以“±s”表示，计数资料采用x2表示，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

管理后患者对护理工作的满意度为94.0%，显著高于管理前的60.0%，产生护理风险事件的几率为22.0%，显著低于管理前的46.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

由于现在人们对医疗服务质量的需求不断升高，对于临床护理质量也提出了更加高的要求，重症监护室属于临床护理工作的重要组成，所收治的患者一般情况比较严重，病情相对危急，护理工作具有特殊性，护理安全非常关键[4]。通过本文研究显示，选取我院重症监护室接诊患者100例的资料进行回顾性分析，将其分为管理前与管理后，管理前采取常规护理，管理后采取护理标识管理，比较两个阶段患者的护理满意度情况和护理风险事件的出现情况，结果表明，管理后患者对护理工作的满意度显著高于管理前，产生护理风险事件的几率显著低于管理前（P＜0.05）。在开展护理标识后，护理风险事件明显降低，可见护理标识能够提升重症监护室的护理安全性，护理标识需要利用多种特殊制作标识牌，增强了每位患者的护理针对性，同时也为护理人员提供了良好的提示信息，显示了对患者的护理细节[5]。

综上所述，在临床重症监护室护理工作中应用护理标识，能够唤醒护理人员集中注意力，防止产生护理差错，对于护理行为加以规范，减少药物不良反应，降低医疗投诉纠纷时间的出现，提高护理人员警惕性，从而提高护理质量及护理满意度，具有临床推广价值。

[1]陈丽华.新型岗位管理模式在重症监护室护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2015,23(3):75-76.

[2] 刘凤鹏,林 平,刘 芳.重症监护病房护理过程质量评价标准体系研究[J].中国护理管理,2010,10(7):51-53.

[3] 刘芝燕,王 衣,王金海.护理标识在ICU护理安全管理中的应用[J].中医药管理杂志,2015,23(4):62-64.

[4] 环晓锋,吴玲玉,侯雪琴,等.护理标识系统在安全管理中的应用与效果[J].护理管理杂志,2010,10(10):749-750.

[5] 付 平.重症监护室保证护理安全预防并发症的护理管理对策[J].中国民族民间医药,2013,7:163.