商务英语视听说课程体验调查与研究

来东慧

摘要：课程体验问卷是澳大利亚在高等教育评估中广泛使用的一种调查问卷。参考其2010年的问卷，并根据商务英语视听说课程的特点，设计出本次调查的问卷。采用调查获得的数据，验证了本次调查的效度和信度，再对调查结果进行分析，从而对商务英语视听说的课程质量有一个总体的了解，并为存在的问题找出解决方法。

关键词：商务英语视听说；课程体验；调查；分析

一、 研究背景

商务英语视听说课程是我校商务英语专业的一门专业基础课，也是一门必修课，安排在学生修完基础英语的读写课程、听说课程及口语课程，以及部分商务类专业课程后开设，课程持续两个学期，旨在将学生所学的商务知识与具备的英语听说能力相融合并进行提升。本课程在商务英语专业开设多年，虽有学期学生评教，但学生对课程的具体感受仍无法直接地反馈给授课教师。为了进一步提升课程质量，于是对本课程进行课程体验调查并对结果进行研究与分析。

二、 研究方法与设计

（一） 问卷的设计

本次调查的问卷参考2010年的澳大利亚课程体验问卷设计而成。课程体验问卷（course experience questionnaire， CEQ）是澳大利亚在高等教育评估中广泛使用的一种调查问卷。由Ramsden & Entwistle开发，随后在英国和澳大利亚进行了教学质量评价实践和研究，再对课程体验问卷做了完善和修改。研究表明，课程体验问卷（CEQ）是对高等学校教学质量进行评价的有效且可信的手段。根据商务英语视听说课程的具体特点，本次调查的问卷以Likert五级量表的形式出现（1非常不符合，2比较不符合，3不确定，4比较符合，5非常符合），包含四个维度，即：教学评价、学习负担、课程意义和课堂收获，共25个问题。具体见表1。

（二） 调查样本

本次调查在我校2014级商务英语专业中进行，发放问卷118份，回收问卷118份，回收率为100%，其中有效问卷116份，有效率为98%。

（三） 数据分析工具

采用IBM SPSS STATISTICS 19 进行数据分析。

三、 调查有效性验证

（一） 探索性因素分析

采用KMO检验和Bartletts 球形检验对25个问题进行第一次因素分析，經varimax 正交旋转，结果显示：KMO=0.917>0.6，Bartletts 球形x2=1962.273，df=300，p=0.000<0.001，说明适合做因素分析。

采用主成分分析法（PFA）和斜交旋转轴法对25个问题进行探索性因素分析。抽取特征值大于1的因子，共4个，贡献率分别为47.360%、7.281%、6.593% 和4.654%，累计贡献率为65.888%。

采用斜交旋转轴得到因子负荷矩阵。旋转后因子符合情况如下表1所示，每个项目在其相应因子上载荷均大于0.4，且大多数在0.6 以上，符合因子负载显著的标准。

（二） 问卷信度分析

除了对问卷问题做因子分析和主成分分析外，从四个维度以及所有25个问题进行半分信度和内部一致性分析，结果见表2。结果显示4个不同维度及25个问题的都有较高的信度，能够成为评价工具。

四、 调查结果与分析

对116份有效答卷进行统计分析，四个维度的总得分均值及单个维度得分均值和标准方差见表3。

问卷的总得分均值为3.7900，这表明被调查的学生们对商务英语视听说课程的体验总体感觉尚好，但根据标准方差也可以看出不同学生间的课程体验感受有一定的差异。

教学评价维度的得分均值为4.0400，说明学生总体上肯定了教师的教学。本维度中，均值最高的是问题04（4.4224），这说明学生对于教师在课堂上采用的各种不同听说训练手段比较认可；但得分均值最低的是问题07（3.6379），这说明教师与学生的交流不够，对学生听说训练过程中遇到的困难了解不足。

学习负担维度的得分均值为2.7150，且标准方差很小，这说明绝大部分的学生认为本课程没有给他们带来较大的压力，学习负担适中。

课程意义维度的得分均值为3.7960，表明了学生们对本课程意义基本肯定的看法。本维度中，得分均值最高的是问题17（4.0431），最低的是问题13（3.4914），这说明学生普遍认为课程中进行的听说训练对其将来的学习和工作是有帮助的，但课程还是缺少良好的启迪作用。

课堂收获维度的得分均值为3.7375，显示出学生们在课堂中是有一定的收获。本维度中均值最高的是问题21（3.9569），最低的是问题18（3.5603），这说明经过本课程的训练，不少学生的英语口头表达能力有所提高，但虽然如此，学生们仍旧感到不能自信地与他人交流。

五、 思考与改进

根据上述对调查结果的分析，可以断定学生们基本肯定了商务英语视听说这一门课程，尤其是教师的听说训练方法以及训练的作用。因此，在今后的教学中，教师在努力开发新的不同的听说训练法同时，可以继续沿用目前的训练方法组织课堂。虽然学生们都认为课程压力不大，但事实上，学生们在听说训练过程中仍碰到了一些问题，但因师生间缺少交流，从而教师没能了解他们的困难，也许正是因为有这些问题的存在，使得学生们未能在课堂中有较好的体验，进而影响课程的意义。因而，在以后的课程教学中，教师应采用多种方法多与学生交流，或当堂直接询问，或课后与个体学生谈话，或用小问卷调查，甚至可增多小测验次数等等，以期能及时全面了解学生的困难，并尽力为他们解决这些困难提供方法与帮助。想必随着问题的解决，学生们的自信心定能提高，与他人交流的能力也将得以加强。这样，毋庸置疑，商务英语视听说课程的意义会更大，学生们的课程学习体验会更佳。

参考文献：

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