微信在医院护理工作中的应用现状及展望

2018-01-30夏明静

实用临床护理学杂志(电子版) 2018年14期

杨娟，夏明静*

（成都市锦江区妇幼保健院，四川成都 610000）

微信是现在人们工作和生活已广泛应用的通信工具,运用于医院护理工作中可提升管理效率、促进随访工作的进行、宣传健康教育知识及提高护理带教水平。现将微信在医院护理工作中的应用现状综述如下。

1 微信及其发展概述

微信是腾讯公司2011年1月推出的一款网络快速发送语音、文字、图片、视频、支持多人群聊的手机聊天软件，截止到2015年第一季度,微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿[1]。微信作为一种具有广泛群众基础的移动应用软件，为医院信息化的发展提供了新的应用平台。

2 微信在医院护理工作中的应用现状

2.1 临床护理教学

韩文卉[2]等在临床带教中加用微信公众平台干预，建立微信公众平台，所有实习护士关注此微信公众平台，由带教老师定期在微信公众平台上发布实习期间需要重点掌握的基础知识、专科理论和专科技能以及临床操作视频，并通过微信公众平台发布一些正能量的文章以增加实习护士的工作动力，微信公众平台辅助临床护理带教工作，有效地提高了实习护士的综合成绩及患者满意度，激发了实习护士对护理工作的热情，缩短了临床带教管理时间。

2.2 健康教育

陈晶晶[3]等研究表明在不孕门诊治疗中微信公众平台与常规健康教育相结合的宣教模式更符合患者需求，护理人员在患者的不同阶段将面对面宣教内容、健康教育课堂知识及各阶段的注意事项编辑成精华信息推送给患者。陈艳[4]等以微信为媒介对高血压患者进行健康宣教，邀请高血压患者加入微信教育互动群，教育形式分为微信群教学活动、一对一交流随访和微信群友互动，共随访一年，结果表明微信群健康宣教能够促进高血压患者改善不良的生活方式，有效控制血压，提高治疗效果。微信应用是在科学发展与护理学科进步的基础上不断探讨与创新。

2.3 随访

许立红[5]等研究表明医院通过网络平台、短信、QQ、随访微信公众号等多种方式进行随访可提高ART患者术后随访效率。张宇晖[6]等研究表明通过微信平台向患者定期推送图文发送注意事项，定时回复患者留言，经过互动随访能有效的缓解IVF-ET术后患者不良情绪。随访是现代护理人员的重要工作内容，通过微信可以提高随访有效率，降低失访率。

2.4 护理管理

万蓉[7]的研究发现将微信平台应用于辅助生殖中心临床工作中将生殖中心护理人员与临床医生、实验室人员建立多个工作交流群，进行工作交班、布置工作计划、将工作中出现的问题及时发布，共同分享，缩短了护士与医生、实验室人员的沟通时间，缩短了每天晨会会议交班的时间，护士对科室管理工作的参与度增强。通过微信提高了护理管理人员的工作效率，同时节省了护理人员休息需要参加会议的时间。

3 展望

3.1 注重具体服务对象划分

根据患者治疗阶段和病因种类不同，在就诊过程中选择更适合的微信互动服务方式，按照不同的需求推送消息以及安排临床知识丰富的管理员来管理相关的患者，给患者更专业更详细的咨询，增加患者对疾病知识的认知提高患者的就医体验度，定时向患者推送相关健康教育和健康管理知识，保证微信上服务质量，让患者能感受到医院的主动服务。