现代护士职业倦怠影响因素与政策的研究现状

郭淑辉

（解放军白求恩国际和平医院，河北 石家庄 050082）

现代社会中工作压力普遍增大，职业倦怠情绪日益高涨，护士工作人员工作强度大，承受压力重，职业倦怠情绪在护士人群中呈现高发状态。在嘎情绪影响下，护士工作人员工作效率下降，对患者态度改变，同时身体及心理健康受影响。护士是医生左右手，自身工作状态对患者病情康复有重要帮助。基于此背景，本次研究现代护士执业倦怠影响因素与政策，了解症状表现，分析因素，做出针对调整，帮助护士人员进行更好改善。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院护士人员134名作为研究对象，护士长21名，年龄22～49岁，平均年龄（28.7±3.2）岁，工作经验5个月～9年。护士人员职称：主管护师25名，普通护师41名，护士68名，抽取护士人员均为女性，134名护士中学历专科及以下为26名，本科为77名，研究生及以上学历31人。本研究采用问卷调查方式，对134名护士人员科室、收入、工作时间、学历等指标进行调查，根据我院自制护士人员工作懈怠标准表，评测护士工作人员在工作压力下表现出情绪反应，自身精神以及生理状况表现，对待患者态度。

2 结 果

通过研究调查结果分析，我院护士工作人员失落感情绪评分为（5.96±4.14±4.33）分，疲惫情绪评分为（33.62±4.33）分，工作荣誉感评分为（28.54±4.11）分，总体而言，职业懈怠情绪占80.2%。

3 讨 论

3.1 护士职业倦怠的影响因素

3.1.1 工作压力

护士是医生工作得力助手，需要帮助医生记录患者疾病反应，用药程度，心里状况，生理变化多种指标，日常工作任务量大，针对特殊患者，护士人员需要进行按摩、推拿等辅助医疗手段，每天工作时间8小时，节假日要随时准备加班。我院护士人数较多，但个体护士工作任务依旧繁重。同时护士工作人员工作时间紧迫，每个护士平均负责5-8个病人，日常纪律之后需要与护士长、医生多方面进行汇报，多方面繁重任务下导致护士人员工作压力普遍较大[1]。

3.1.2 心理因素

安抚每一位患者情绪，是护士主要工作之一。护士工作中需要面对不同身份、不同病症病人，针对不同病人，护士扮演角色之间都有一定差异，频繁的身份角色转换经常使护士工作人员感觉心理上的疲倦，该情绪得不到有效舒缓，会进一步影响护士工作人员心理健康，对于人际交际行为感觉厌倦。

3.1.3 社会地位

护士人员在医院当中地位很低，以医生之间有本质上的差别，付出更多的辛苦与汗水，但是却得不到相应的回报。对于护士人员而言，晋升岗位相对单一，基层护士人员多，晋升名额有限，由护士到护师，很多护士工作人员需要花费5年以上时间，跟不要说主管护师，并且医院每年会在社会上直接招聘主管护师，进一步压缩护士工作人员晋升机会，对于护士而言，工作晋升机会渺茫，本身社会地位低，得到与付出之间严重不成正比也是出现职业懈怠主要原因之一。

3.2 优化护士职业疲倦的措施

综合而言，导致护士工作人员出现懈怠情绪有两方面原因：医院政策与个人心里，解决时候也需要针对性进行。

3.2.1 提高护士综合素养

提高护士综合素质属于护士工作人员自我改善的一种方式，之前护士工作压力大，一部分原因是因为身份没有进行及时调整。加强护士工作者精神教育，使其真正认识到自身工作性质的神圣，意识自己的行为举止对于每个患者身体以及精神康复有多么重要的意义，很大一部分护士工作人员会在根本上改变自身工作状态，以更加积极的态度面对工作，降低护士职业倦怠情绪。

3.2.2增强护士心理培训

护士职业倦怠情绪会影响自身心理健康，对于人际交际产生阴影，因此，象牙消除护士工作人员的职业倦怠情绪，需要对于护士心理进行更多的关爱，加强对于护士人员的心理培训，在日常工作以及生活当中给予护士工作人员真正需要的安慰，同时医院安排护士工作内容时候也要更加科学合理，帮助每一个护士人员实现劳逸结合，更加合理的安排时间，保障护士工作者精神处于饱满状态，也能够有效意识职业倦怠问题的出现[2]。

3.2.3 提高护士社会地位

在医院当中护士本身工作量大，在患者治疗以及康复观察当中，付出大量心血，之前在医院当中，护士工作者付出的努力以及心血一直得不到有效关注，是导致护士出现职业倦怠主要原因之一[3]。针对于该问题进行改善，主要手段是医院调整自身政策，加强对护士工作人员的重视，在根本提升护士的晋升机会以及广度，争取在医院内部树立良性竞争机制，是护士工作人员感觉到付出有所回报，才能够取得更好的效果。

现代护士工作倦怠情绪问题极为普遍与严重，导致该问题主要原因是护士工作者在医院当中地位较低，治疗当中对于患者付出较大心血，每天承受沉重的工作内容与心理压力却得不到赢得的收获，基于此问题进行分析，只有医院真正调整自设政策，改善护士在医院当中地位，提供更为健全的竞争机制，同时加强对护士工作人员的关系以及心理教育，才能够更好的保障护士工作

人员精神饱满、积极向上，消除职业倦怠情绪。

[1]童 莉,李 彬.护士职业倦怠影响因素调查分析[J].河北医药,2014,36(11):1727-1729.

[2]高 健,王秀云,于春泉,等.天津地区护士职业倦怠状况及其影响因素[J].职业与健康,2012,28(03):278-281.

[3]肖晓玲,胡秋秋,刘玉萍,等.护士职业获益感及其对职业倦怠影响的研究[J].中国护理管理,2014,14(1):56-60.