品管圈活动对胃肠外科护理质量及患者护理满意度的价值探索

黄 鹤

（青海红十字医院，青海 西宁 810000）

胃肠外科患者的数量众多，且大多数患者的病情都具有复杂性和速发性的特点，因此强化护理是十分重要和必要的。品管圈活动具有集成性和启发性的优势，能够使整个护理质量得到最大限度的提升，将其运用到胃肠外科能使并患者的各项状况得到明显的改善。我院通过研究证实了此理论，现分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院于2016年4月在对胃肠外科进行护理时实施品管圈活动。通过随机选取的方式对实施前后的患者分为研究组与常规组。选取2016年3～2017年4月收治的患者111例作为研究组，选取2015年3月～2016年2月收治的患者111例作为常规组。其中，研究组男81例，女30例，年龄32～76岁，平均年龄（60.75±9.45）岁；研究组男79例，女32例，年龄34～79岁，平均年龄（62.67±8.53）岁。对两组一般资料展开对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

常规组采取以往的精细护理方案，研究组在常规组护理方案的前提下增添品管圈活动。根据QCC的具体流程来组织所有活动，自愿组成小组，小组内成员的人数为11例，组内负责人对所有活动进行策划和安排，组内成员全程参与，全面分析患者的各种状况制定细致的护理方案[1]。

首先，评估和分析。在QCC小组内提出各项需要注重的问题，对各项问题展开评估和分析并制定详细的护理方案，根据不同主题制定不同层次的质量监控；其次，实行和反馈[2]。根据制定的方案具体实施，将整个护理策划落到实处，由负责护士对各项指标进行检查，对患者的切口状态密切观察，对各种并发症采取预防和监管措施，并反馈其中仍旧存在的问题；最后，总结和改进。在每个主题完成后要召开QCC小组会议，对各项质量结果展开详尽的总结并提出相应的改良对策，并将所有对策编撰成文档以供参考，最终使护理质量得到更深层次的提升[3]。

1.3 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行处理，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 并发症、危险事件

研究组并发症总概率为2.70%，低于常规组的8.11%，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组危险事件出现的概率为1.80%，低于常规组的5.41%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 护理质量

研究组护理有效总概率为99.10%，高于常规组的92.79%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.3 护理满意度

研究组护理满意的总概率为99.10%，高于常规组的90.09%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

结合以往的护理方案来看，其虽具有一定的细致性，但却并不能激发和调动全体护理人员的能动性[4]。若在其中融入品管圈活动，不仅能够使整个护理质量得到保障，而且能够使所有人员的能动性和价值得到最大程度的展现，所有人员的各项技能和知识体系也会更加充盈，护理质量和满意度也会更上一个台阶。

本次研究结果显示，研究组并发症总概率为2.70%，低于常规组的8.11%，研究组危险事件出现的概率为1.80%，低于常规组的5.41%，研究组护理有效总概率为99.10%，高于常规组的92.79%，研究组护理满意的总概率为99.10%，高于常规组的90.09%。由此可以看出，品管圈活动能降低并发症和危险事件出现的概率，还能有效增强护理质量和满意度。

综上所述，在胃肠外科的护理中融入品管圈活动，不仅能使全体医护人员的技能和知识得到充实，还能使优化患者的各项状况，具有极高的价值应予以推广。

[1]孙 莉,刘 瑶,贾立红,等.在胃肠外科开展品管圈活动对提高住院患者健康教育知晓率的效果评价[J].中国实用护理杂志,2013,29(1):58-61.

[2]黄祝娟,苏晓霞,何桂兰,等.品管圈活动对胃肠外科护理质量及患者护理满意度的影响[J].现代医学,2016(2):252-254.

[3]高显妮,段艳霞,杨 明.品管圈活动对普外科住院患者护理质量的影响[J].西南国防医药,2016,26(1):89-90.

[4]杨以霞.普外科开展品管圈活动提高患者满意度及降低患者术前焦虑评估[J].中国药物与临床,2016,16(10):1534-1535.