大学生旅游线路与旅游攻略的开发研究

2018-01-28张艺静

大经贸 2018年10期

张艺静

【摘要】随着旅游业的蓬勃发展，我国旅游业已经进入大众旅游时代，大学生对旅游业的贡献不可低估。本文通过调查淮北师范大学在校大学生旅游行为从而对大学生旅游市场进行分析研究，为大学生旅游线路与旅游攻略的开发提出可行性建议。

【关键词】淮北师范大学大学生旅游线路旅游攻略

一、研究背景

从改革开放以来我国的旅游业经历了从无到有，从匮乏到繁荣的发展过程，经历了从旅游业短缺国家到旅游大国再到如今的旅游强国的历史性飞跃。近年来，中国旅游市场进入全面发展阶段。旅游业已从国民经济的重要产业转变为国家的战略性支柱产业。中国旅游业呈现出强大的生命力。随着全面建设小康社会的不断推进，旅游已成为人们日常生活的重要组成部分。

我国旅游业已经进入大众旅游时代，旅游活动进入社会生活的广泛范围，具有广泛的社会性。有学者提出，旅游是一种文化体验、文化体验、文化传播、文化欣赏，既能满足人们的心理和精神需求，又能满足人们自我发展的各个方面。现今，文化部和国家旅游局合并，组成文化旅游部，更加说明旅游业地位的提升以及文化同旅游的联系紧密，不可分割。

大学生作为先进文化的受教育者，富有活力，充满朝气，旅游的需求较为旺盛。伴随着旅游消费观念的不断更新，大学生对猎奇、探险、运动等主题的新兴旅游形式兴趣浓厚，大学生旅游市场逐渐占据更多的市场份额，大学生群体旅游方式不再局限于传统的旅行社业务，而是追求更大的自由性和更高的参与性，通常以自助游及背包游为主，但由于大学生缺乏社会阅历，出游需要借助一定的媒介，因此，对大学生旅游行为的分析是对大学生旅游攻略类线上旅游媒介进行研究的必要前提。

二、调查样本与数据

调查数据来自大学生。研究对象为淮北师范大学本科生。通过网络收集了572份有效问卷。由于师范院校的性质，男女生比例是4：6，其中大多数是艺术专业的大一和大二学生。

三、调查现状

（一）大学生旅游市场发展现状

随着教育的发展和大学生文化水平的提高，大学生的兴趣朝向自己生活和学习以外的地方扩展，产生了了解社会，接触新事物，新知识来满足自己好奇心的要求，而外出旅游是最直接的了解，体验其他地区风土人情的手段，为满足大学生求知的好奇心提供了良好的机会。大学生群体进行了从未成年人到成年人的角色转变，真正意义上开始走向独立，渴望通过旅游行为增加自身阅历，促使其成长，且大学生群体结束课业压力繁重的高中生活，紧绷的神经得到放松，课业压力相较于高中阶段轻松许多，拥有了更多可自由支配的闲暇时间，许多曾经渴望但未能实现的旅游计划有了实现的可能，促使许多大学生参与旅游活动。

通过调查，超过95%的大学生在每一学期都会参与至少一次旅游活动，表明大学生群体的旅游意愿强烈，大学生旅游细分市场的前景十分广阔，拥有巨大的发展空间，但目前国内大学生旅游市场的开发还不够完备，缺乏针对这一市场的项目设计。目前，现有的在线旅游媒介大多缺乏针对性，难以满足当代大学生对旅游信息的需求。各类旅行社对大学生的出行路线也比较短。可以说，大学生旅游市场还是一块白板，需要系统的研究和有针对性的开发来开拓大学生旅游市场。开拓旅游市场对中国旅游业的整体发展具有积极的影响。

（二）国内线上旅游媒介发展现状

1.线上旅游媒介概述

随着科技的进步，人们对网络的依赖程度也越来越高，电子商务开始走进人们的视野，各个行业通过网络信息技术实现行业发展的同时也为消费者带来了不少便利，旅游业也不例外，旅游商务平台在创收的同时推动了旅游业的进步和发展，也为旅游者提供了更加快捷方便的渠道。

关于线上旅游媒介，目前还没有学者给出完整的定义，本文认为，线上旅游媒介是调动旅游目的地资源为旅游者提供各类与旅游相关的智能产品和服务的一站式O2O交易平台。本文主要研究对象是线上旅游媒介中的旅游攻略，旅游攻略最早是以书本等纸质形式存在的，多为名人出行后以游记的形式流传，如意大利商人马可.波罗记叙自己经行地中海，欧亚大陆和中国的《马可波罗游记》，我国旅行家徐霞客记录地理环境的《徐霞客游记》等。当时的游记主要目的并不是为其他旅游者提供旅游线路等内容的借鉴，更多是为地理历史等的记载做贡献。随着大数据时代的到来，云技术迅猛发展，旅游攻略不再以纸质的形式出现，而是以手机，计算机等电子设备作为载体，其内容也更贴和旅游实际，多为旅游者根据自身经历为其他旅游者提供一些具有参考价值的旅游资讯。

2.线上旅游媒介的影响因素

（1）科学技术水平

科学技术是限制线上旅游媒介发展的一个重要因素，线上旅游媒介的发展依托于网络信息技术，需要科学技术的支持，科技的发展程度越高，未来线上旅游媒介的发展前景越好，科技水平與线上旅游媒介的发展程度呈现正相关的关系。

（2）旅游者需求

随着旅游者需求层次水平的多样性变化，线上旅游媒介的发展也会受其影响，向多元化方向发展。现在已有的线上旅游媒介提供一站式的交通购票，景点购票，旅游攻略，导游服务，餐饮住宿等内容，多方面满足旅游者的需求。

（3）国家政策

国家的旅游政策影响着线上旅游媒介内容的设置。如2017年中央一号文件《中共中央、国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》首次提出“旅游+”概念，大力发展乡村休闲旅游。这一政策促使许多线上旅游平台推出相关乡村休闲旅游的旅游产品，可见线上旅游媒介与国家政策联系紧密。

3.线上旅游媒介发展现状

近年来我国我国线上旅游媒介发展势头较好，涌现了大批线上旅游平台，如携程、途牛、去哪儿、马蜂窝等，其提供的旅游讯息可以依托电子设备随时随地查看，数据和内容也丰富多样，这些平台的出现极大程度的方便了旅游者的出行，但其中也存在一些问题：

（1）产品相似程度高，缺乏创意

现有的线上旅游平台推出的内容多具有相似性，缺乏自己的创意与特色，难以为旅游者的旅游消费决策提供帮助，无法满足旅游者多样化的旅游需求，就旅游攻略方面说，UCG（用户原创信息）较少，且内容较为单一，行程路线相似性较高，路线较为传统，而我们所研究的大学生群体的旅游需求多元，更愿意选择不同于传统的旅游路线，现有的线上旅游产品很难满足大学生群体的需求，产品开发有待加强创意性与特色性。

（2）产品细分不明确，缺乏针对性

现有的线上旅游产品的分类细化程度较低，没有针对不同细分市场的产品，不同的旅游者的可自由支配收入与闲暇时间不同，旅游消费能力存在很大差别，同样的旅游产品难以满足不同类型旅游者的需求。据调查，92%的同学表示开发针對大学生的旅游攻略平台会对自己的出行有帮助。通过调查淮北师范大学学生查找旅游目的地相关资料的方式不难发现大学生查找旅游目的地情况的方式多种多样，其根本原因是现有的线上旅游平台难以满足大学生群体的需求，缺乏针对大学生旅游细分市场的线上旅游平台，具体情况如表1。

（3）产品内容不全面，更新不及时

现有的线上旅游平台的旅游产品内容不够全面，旅游攻略类产品这一现象更加严重，许多旅游目的地资料空缺，旅游者难以找到所需的资讯，且产品更新缓慢，许多信息延用原有的内容，未能及时更新，导致产品提供的内容与实际不相符，影响了旅游者的旅游体验。

（三）大学生旅游消费行为

1.大学生旅游消费动机

大学生群体的旅游消费动机呈现多元化，主要为跟风旅游、专业需要、结交朋友、品尝美食、丰富经历、拍照晒图、缓解压力以及放假无聊等8个方面，根据调查，更多的大学生外出旅游动机是丰富自己的经历，了解旅游目的地的风土人情和文化知识，大学生群体旅游动机类型多样，在市场开发中应兼顾多方面因素。具体调查结果如图1。

2.大学生旅游消费需求

（1）安全性

大学生缺乏社会经验，正处于与社会接触的独立时期。旅游安全已成为影响大学生决策的重要因素。大学生对旅游目的地的安全性提出了更高的要求。

（2）经济性

大学生群体没有直接经济来源，经济支持多来自于父母，可自由支配的旅游经费较少且消费水平较低，旅游消费接受能力有限。大学生群体追求旅游的经济性，希望通过较少的经济支出获得较为满意的旅游体验。

（3）独特性

大学生群体有着浓厚的旅游兴趣，但其不愿局限于传统的旅游模式与旅游路线，渴望与众不同的旅游方式，大学生旅游通常以背包游和自助游为主，旅游需求具有独特性。

3.旅游攻略对大学生旅游消费行为的影响

根据调查，85%以上的同学在出游前选择查找旅游攻略，旅游攻略在一定程度上会影响大学生旅游消费决策，在对目的地不了解的情况下，旅游攻略的质量影响着大学生旅游者对该目的地的旅游印象，做到心中有数，从而影响其消费决策。旅游攻略极大程度地方便了大学生旅游出行，同时也为“自由行”旅游方式的发展提供了动力。

四、大学生旅游线路与旅游攻略的开发建议

1.增强针对性，关注不同需求类型

针对大学生旅游细分市场，着眼于大学生群体不同类型的旅游需求，为大学生打造专属于该群体的旅游攻略，充分考虑大学生群体对价格，目的地选择以及旅游体验等方面的追求，充分开拓大学生旅游市场，达到最大化满意度。