健身俱乐部私人教练服务质量的调查与研究

卫大静 陈亚运

【摘 要】 为了解塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的情况，分析塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的影响因素，以塑宝迪健身俱乐部旗下店面华亿会所、广电会所、陇海会所为调查对象，采用了问卷调查法、数理统计法、文献资料法等研究方法，通过对塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的现状以及影响私人教练服务质量的因素等方面进行深入的研究，分析塑宝迪健身俱乐部私人教练在服务会员的过程中存在的问题，以便更好地发现私人教练针对会员的服务质量存在的问题，提出改进意见及合理化建议，使塑宝迪健身俱乐部走的更高更遠。

【关键词】 健身俱乐部 私人教练 服务质量

1 前言

1.1 选题依据

近些年，我国市场经济得到空前快速的发展，人们生活质量和生活水平都得到很大提高，而且现在我国实行每周五天工作的制度，城市的居民自己可供支配时间的增多和收入的提高，目前我国居民健身意识不断提高，对身体更加重视，对体育健身服务的需求也在不断提升。人们慢慢有了投资健康的意识，愿意投资自己的身体，健康的生活理念也越来越深入人心。随之而来的是目前健身行业的迅速发展，郑州市各种类型的健身俱乐部不断地兴建和

开设。

2 研究对象与方法

2.1 研究对象

以塑宝迪健身俱乐部华亿会所的私人教练和会员为研究对象，私人教练调查10人，私教会员和普通会员各调查60人。

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料法

通过收集与分析文献资料，学习目前关于健身俱乐部私人教练服务质量的相关研究的前沿成果，为接下研究关于塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的调查与研究顺利进行奠定了坚实的理论基础。

2.2.2 问卷调查法

问卷的设计：参考了大量的有关学校调查的相关文献、资料和书籍，设计并且修改了多次的调查问卷初稿，最终制定了《塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的调查与研究（私人教练）》问卷，《塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的调查与研究（私交会员）》问卷，《塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的调查与研究（普通会员）》问卷。问卷的发放与回收；共计发放《塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的调查与研究（私人教练）》问卷10份，回收问卷10份，有效问卷10份，有效回收率100%；《塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的调查与研究（私交会员）》问卷60份，回收问卷60份，有效问卷60份，有效回收率100%；《塑宝迪健身俱乐部私人教练服务质量的调查与研究（普通会员）》问卷60 份，回收问卷60份，有效问卷60份，有效回收率100%（详见下表2-1）。

3 研究结果与分析

3.1塑宝迪健身俱乐部私人教练的基本情况

3.1.1塑宝迪健身俱乐部私人教练的男女性别比例

从私人教练男女性别上分析，男生有7人，占总人数的70%，女生有3人，占总人数的30%，总体上讲，塑宝迪健身俱乐部私人教练男女比例不平衡，主要以男性为主，这样的情况跟传统观念以及女性的先天性原因都有很大关系。但是，女性的比例也在不断增加，因为会让会员感到更有亲和力，女性比较心细。（具体说明详见表3-1）

3.1.3塑宝迪健身俱乐部私人教练的学历情况

根据表3-3得知，学历的高低，受教育的程度，会对俱乐部私人教练的服务质量产生很大影响。根据表3-3的调查的结果得出，塑宝迪健身俱乐部私人教练的学历大多处于本科及本科以上水平，而且学历水平呈现着不断上升的趋势，这很大程度上影响着塑宝迪健身俱乐部私人教练的可持续发展。（具体说明详见表3-3）

4 结论

4.1 结论

4.1.1 塑宝迪健身俱乐部私人教练男女比例不平衡，而且都比较年轻

从上面的调查结果分析得出，俱乐部私人教练男女比例不平衡，较年轻，但是女性比例正在提高，较年轻显示出来这个行业是朝阳行业，充满活力与激情。

4.1.2 塑宝迪健身俱乐部私人教练的学历较高、以体育类为主

4.1.3塑宝迪健身俱乐部私人教练从业时间普遍较短，均有从业资格证

从业时间段，表明了健身行业发展很快，流动性较大。有从业资格证，显示出塑宝迪健身俱乐部私人教练均经过正规的培训认证。

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作者简介：卫大静，硕士研究生，研究方向：体育人文社会学；