基于“互联网+”背景下保健品营销市场现状及策略研究

2018-01-28邵长凤师东菊杨嘉琳田昔玉

中国市场 2018年5期

关键词：保健品互联网+消费者

邵长凤,师东菊,张洋,杨嘉琳,田昔玉

(牡丹江医学院卫生管理学院,黑龙江牡丹江 157011)

“互联网+各行业”是一个新兴产业,保健品行业是一个为人的健康和生命安全保驾护航的朝阳产业。但由于时代的快速发展使得保健品行业陷入无序的竞争和盲目的冲动当中,尤其是在保健品营销方面产生了“信任危机”“广告虚假”“高价”等诸多问题。

1 “互联网+”下保健品营销发展现状

1.1 “互联网+”背下景保健品营销的影响

2015年3月5日李克强总理在十二届全国人大三次会议上首次提出“互联网+”行动计划的观念后,该观念在现实生活中出现在各行各业,例如互联网医疗、互联网交通、互联网学校等。在大数据时代,“互联网+”实际上是创业2.0下互联网发展的新常态,这是一个强大的引擎,能够在中国大地掀起一股浪潮,帮助中国经济新常态的发展和中高速的转型,从原来的要素驱动、投资驱动变为现在的创新驱动,使中国更上一个台阶。在互联网快速发展的今天,传统的保健品行业受到了猛烈的冲击,要想达到更好更快的持续发展要求，企业要不断地进行变革。

1.2 当代保健品市场发展现状

在市场经济体制下,人们的生活水平日渐提高，对健康的需求越来越高,“老人要补钙、小孩要补脑、女人要美容养颜”等说法已日渐深入人心。在前几年脑白金的广告语“今年过节不收礼,收礼就收脑白金,年轻态,健康品”被大街小巷所传唱使得脑白金的销售量迅速增长。但在进两年却悄然隐退江湖，真是印证了“自古红颜多薄命”那句话。针对不同客户群体,保健品也分门别类研制出不同功效,得到公众的广泛欢迎，但在高速增长后就进入衰退时期。我们认为一个企业的兴衰成败在于领导者对市场需求的敏感度,成功的营销策略是在此基础上发展而来,这关乎一个企业的整体规划及运营。

2 “互联网+”背景下保健品营销市场存在的问题

2.1 保健品市场混乱，营销观念不够成熟

随着“互联网+”技术的发展在一定程度上推动保健品行业的发展,但保健食品安全的法规迟迟未能出台,市场的监管力度还未能达到一定高度,造成保健品市场行业混乱,再加上一些虚假广告、互联网媒体的错误消息的传播和保健品企业对产品广告的大力投放进行广告轰炸，使得保健品行业形成“屡战屡败,屡败屡战”的现象。随着“互联网+”和保健品行业的迅速发展,使得许多企业趋之若鹜,特别是针对老年人而言,他们总是抓住老年人购买药品的心理活动从而进行推销,使得一些老年人上当受骗，不仅花费了大量金钱而且耽误了自己的病情。现在在大多数人眼里，推销保健品的人都是骗子。随着医疗模式转变,保健品营销观念不够成熟。

2.2 “互联网+”媒体推广的大众化加大企业成本

保健品行业“互联网+”媒体推广的大众化,使得企业成本大大增加从而导致产品到达消费者手中的价格高出许多倍。网络已成为现在现代人生活必不可少的东西,没事时拿手机刷刷朋友圈、看看微博、等待更新的电视剧,在手机上出现保健品的广告会引起消费者的注意,增加消费者购买的概率。企业就是利用这些缝隙使得产品进入消费者视线,因此获得企业的客户,并获得机会赢得和保持消费者的忠诚度和信赖度以获得长期利润。但这种多媒体现代化的推广手段也加大了企业成本,使保健品的价格居高不下。

2.3 保健品网络营销缺乏消费者信任

在“互联网+”背景下,保健品行业网络营销的安全性存在很大的问题,有待提高。网络营销中存在许多诈骗行为,产生“信任危机”。对于大多数关于保健品的网络问卷,许多答案显得尤为相似，“保健品不可信、是骗子、太弄虚作假了”等回答使消费者对保健品这个行业充满了敌意,保健品行业已经收到太多关于信任方面的投诉,使得我们不得不多加思考。“信任危机”到底从何而来？剖析保健品行业在“互联网+”大爆发的时代发展状况,刚开始我国保健品营销一直采用的是“强行灌输的思维模式”进行沟通,对刚刚懵懂的消费者具有很大的成效。但随着保健品行业和“互联网+”行业迅猛的发展,消息的传播速度有了很大的提升,一个企业丑闻的报道可以在几个小时迅速传播到五湖四海,现在的保健品行业已经感受到这种危机,那就是消费者对这个行业的“信任危机”。

3 “互联网+”下保健品营销市场策略研究

3.1 树立正确保健品营销观念，引进一批“互联网+营销人才”

保健品企业要重视“互联网+”对发展保健品行业的重要性,提高管理者对“互联网+”的认识程度,把“互联网+”作为一种战略导向应用到保健品行业的发展。充分发挥“互联网+”和大数据对保健品行业的影响，分析其发展变化。从保健品生产到销售各个步骤充分借助“互联网+”的优势,减少各个环节流通的成本,是保健品行业发展的根本举措。保健品行业中人员也要紧紧跟随“互联网+”发展的脚步,努力掌握先进的知识和技能,使自己变为积极的推动力量。要引进一批“互联网+营销人才”，为企业添砖加瓦提高强大的人力保障,使其相互合作、融合发挥企业巨大力量。

3.2 建立健全规章制度，发挥“互联网+广告”的功能，提高消费者信任度

“互联网+广告”具有得天独厚的优势,是实施现代营销媒体战略的一个重要组成部分。“互联网+”背景下我国要建立健全医药营销法律与制度,我们要提高推广的质量,提高消费者的信任。一般来说,现在的保健品企业都属于中小型企业,对资金的投放量表现出“心有余而力不足”的状况。所以要求中小型保健企业了解消费者的需求,定位准确、诉求尖锐。互联网相对传统媒体营销的天然优势就表现出来,广告可以深入了解消费者的需求、行为和喜好,根据其特点匹配出最合适的广告信息。因此,企业首先将“互联网+保健品”作为第一要素，注重研究其广泛的传播性和大众性期待，获得公众的肯定,通过“互联网+”平台的运营较为及时了解客户的需求,并据此规范推广企业产品,消除消费者的信任危机,提高企业效益。

3.3 利用网络与消费者建立有效沟通，不断创新产品

在互联网兴盛的时代,产品归根到底是企业的根本,只有选择适当的营销方法，顺应时代的潮流，同时给予产品注入新鲜的技术活力才能立于不败之地。在互联网时代,要与消费者建立有效的沟通,了解消费者的需求,不断创新和改良产品。创新是中小型基于“互联网+”背景下发展保健品营销的重要点,它能否跟得上时代的潮流决定了保健品行业能否立足现实、发展未来。所以,在保健品发展过程中禁止同质化,利用全球信息科技更新理念和保健品行业的发展动态把新产品功效、适应人群、定价标准等一一列举出来，使得消费者满意,才能深深扎根于市场之中,成为保健品营销持续发展的活力源泉。