为什么我说的话你听不懂？

李刚

为什么别人总是听不懂你的话，你的心思猜来猜去也没人猜得明白？那是因为——

一、省略了不该省略的

有人说，两个人交流时，其实是六个人在交流：一边是“你以为的你”和“你以为的他”在说话，一边是“他以为的他”在听“他以为的你”在说话，而“真正的他”和“真正的你”其实根本没有碰头。

買错了吗？

某日，妈妈给当程序员的爸爸打电话：“下班顺路买10个包子；如果看到卖西瓜的，买1个。”当晚爸爸手捧1个包子进了家门。妈妈怒道：“你怎么只买了1个包子？！”爸爸甚恐，喃喃道：“因为我看到卖西瓜的了。”你躲在一旁看着这位哭笑不得的爸爸，也只能在精神上安慰他了。

为什么爸爸会觉得“买1个”后面省略的是包子呢？那是因为，真正错误的是我们平时的说话方式：只要觉得对方能听得懂，能省略的就省略。

我们在和熟悉的人沟通时，因为缺乏“表演欲望”，常犯的错误就是——因为过于简洁，而让对方发生误解。那怎样避免产生误解呢？大部分人只需要记住一个原则和五项基本技能。

一个原则：把事情有条理地说清楚。

五项基本技能

核心任务——不要用省略句式，要尽量用“逻辑结构”。

尽量用简单的句式，避免使用双重否定、反问等容易被误解的语气。

少用形容词或者意思模糊的词。

对有多重意思的词进行定义，对专业名词进行形象地描述。

核心结论要会举例或描述细节。

尤其要注意阐述关键信息时，尽量用“逻辑结构”，而非“省略结构”。

比如，“你就打个车吧”是“省略结构”，而“如果你想半个小时内到目的地，那么最好打个车”，这就是“逻辑结构”。文中的程序员爸爸就吃了省略结构的亏。

二、不小心患了“想当然病”

还有一种情况，就是我们把自己收到的信息“想当然化”，造成你理解错了别人的意思，也传达错了别人的意思。

“妈妈，刚才老师打电话说，下周因为天气原因，所以原定的夏令营取消了。”

“什么叫取消了？”

“取消了就是取消了！”

“取消了，是夏令营不再举行了还是会延期举行？”

“这我怎么知道！”

……

小明 “想当然”地认为：天气不好，取消了就是取消了，还要想这么多吗？

对付“想当然病”，最好的方法就是——“苏格拉底式”的提问。

三、缺少因果关系

甲：我的总成绩比上次提高了10分，语文比上次提高了20分。

乙：他的语文比上次多考了20分，总成绩比上次提高了10分。

丙：他的总成绩提高了10分，语文提高了20分，那说明其他科没有进步或者进步很少啊！

一眼就能看出，这三个人说的话逻辑性一句比一句强。分析原因，甲只是说了两件事，乙点出了两件事的关系，而丙为两件事建立了新的因果关系。虽然丙的分析也未必对，但是我们却能根据丙建立的因果关系，对事情进一步分析，并且相比甲和乙，丙的话给了我们分析问题的方向。

看到这儿，你应该懂得了为什么你的心思别人难读懂了吧！我们常说，饭要一口一口吃。其实，说话也要想一想，一句一句地说！endprint