图书馆学五定律视角下的县级图书馆工作实践与思考

熊洪伟

(南昌县图书馆，江西 南昌 330200)

印度图书馆学家阮冈纳赞提出的“书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体”，是著名的图书馆学五定律，被誉为“我们职业最简明的叙述”，也在不断指导着图书馆工作实践[1]。在构建现代公共文化服务体系的今天，县级图书馆担当着新的历史使命，包括提供知识资源、完善信息保障、发展社会教育等[2]。南昌县图书馆以图书馆学五定律为对照，立足地方实际，广泛连接资源，不断创新工作方式、方法，较好地发挥了县级图书馆的功能和作用。但在具体的工作探索和实践中，南昌县图书馆存在着馆藏资源偏少、服务手段落后、服务内容单一、专业人才匮乏等问题。本文以图书馆学五定律为视角，梳理和分析南昌县图书馆工作实践，以期为新时期更好推进县级图书馆工作提供一点借鉴。

1 南昌县图书馆工作现状

南昌县图书馆于1986年从南昌县文化馆分离出来，历经三十余年的发展，从最初的占地不足200m2的小馆，成长为建筑面积近5 000m2、拥有座席400个、藏书15万余册、年均服务读者近30余万人次的国家二级图书馆，这既是对“图书馆是一个生长着的有机体”的生动诠释，更是以具体实践印证着图书馆学五定律的时代价值。

1.1 不断加强图书馆硬件设施建设

为了在现有资源条件下确保“每个读者有其书”及“节省读者时间”，南昌县图书馆通过线上、线下两种渠道为不同类型的读者提供多种知识、信息选择。首先，积极争取财政支持和社会捐赠，丰富图书馆馆藏资源。截至目前，南昌县图书馆馆藏书籍15万余册，全部实行开架免费服务。其次，推进电子阅览室建设。2003年，南昌县图书馆建立了电子阅览室以及科普视频室，为读者提供利用多媒体文献的场所，拓宽了文献信息的传播渠道，使读者实际可获取的信息和知识更加多样。同时，针对不同读者群体，该馆还拓展了阅读空间，丰富了阅读内容。如：为残障读者开设“无障碍阅览室”，为他们打开通道和安装专用厕所；为创业者设立的“创客空间”——书吧。为“节省读者时间”，南昌县图书馆创建了19个“农民读者之家”，配备了近万册藏书。以当地的商店和祠堂为场所建设“农民读者之家”，并作为图书借阅基地。每个“农民读者之家”由当地的一名退休教师负责管理，一名残障人士进行图书借阅登记，共同推进“农民读者之家”的正常运作，为广大农民读者打开通往知识的大门，取得了较好的社会效益。同时，“农民读者之家”以图书“大篷车”的形式，在各乡镇赶集日送图书下乡。经过图书馆工作人员的不懈努力，南昌县图书馆实现了图书馆管理的自动化。

1.2 不断创新图书馆服务

一是积极促进书籍流通，践行“书是为了用的”和“每本书有其读者”。南昌县是个拥有百万人口的农业大县，全县共18个乡镇及开发区。为更好服务农民读者群体，南昌县图书馆率先开展“图书大循环”活动。“图书大循环”的具体做法如下：南昌县各乡镇政府每年拨付1 000元购书经费，江西省图书馆和南昌县图书馆再给每个乡镇各赞助1 000元购书经费，由南昌县图书馆统一购书编目，将书配发给各乡镇。将南昌县18个乡镇进行分组，3个乡镇为一个小组，每个小组之间对本站循环的图书每月互调一次，南昌县图书馆负责每个季度对乡镇的图书大调一次，通过循环确保各乡镇文化站每年都有36 000元新书流动，农民读者每月都可以看到新书，年底每个文化站可以增加3 000元的藏书。据统计，该项活动开展后，每月前往图书室借阅图书的农民群众多达1.3万人次。取得了良好的社会效益。二是以需求为导向，努力做到“每本书有其读者”和“每个读者有其书”。2014年南昌县图书馆开展“我的图书我做主”主题活动，此次活动一改从前的图书采购模式，由图书馆、书商和读者面对面进行交流，现场购书。在3 000m2的展区布置了借阅筛选区、读者采购区、读者阅览区、图书加工区和办证外借区5个区域。20多家书商提供了几万册图书，为读者奉上丰盛的“文化大餐”。读者可以在现场买书，可以在阅览区阅读，也可以在现场办证把书借回家阅读。在读者选好了书后，工作人员只需花二三分钟的时间完成图书著录、盖章、贴磁条和书标等手续，让读者很快地把书带回家。该项活动的开展保障了读者的建议权、借阅权和知情权，实现了文献的读者自主采购，提高了图书馆的社会认知度。

1.3 具有地域特色和时代元素的图书馆初露端倪

作为一个生长着的有机体，图书馆的发展要具有地域特色和时代元素。南昌县图书馆立足“千年古县”的城市定位，利用其文献资源建设方面的优势，挖掘地方特色文化。2010年，南昌县图书馆与南昌曹雪芹祖籍研究会联合成立曹雪芹祖籍资料部，打造出一个既能接待大众读者，又能接待专家学者的文化阵地。一方面，开展保护曹氏氏族文化遗产的工作，整理历年红学、曹学专家在武阳镇活动的相关文字资料，收集有关曹雪芹祖籍在武阳的论文、著作、史志等，集中整理、归类《红楼梦》著作及其解读、论述方面的书籍，为红学、曹学研究提供更多、更有说服力的参考材料；另一方面，定期举办研讨会，为广大红学、曹学研究者及爱好者提供相互学习、相互交流、相互讨论的平台。其研究结果不仅受到北京等地学者的肯定，也为当地相关文化品牌创建打下基础。同时，南昌县图书馆积极吸取“共享、共建”的时代元素和理念，不断增强图书馆与读者的良性互动，提升读者的交互体验。该馆与南昌县少年宫合作，对原有的“少儿阅览室”进行改造，建成“少儿俱乐部”，鼓励少年儿童把用过的图书、玩具(包括自制玩具)带到“少儿俱乐部”，进行书籍自由交换或捐献给“少儿俱乐部”。大量捐赠文献在丰富“少儿俱乐部”藏书的同时，也为少年儿童创造了自主交流的平台，受到家长的一致好评。

2 南昌县图书馆工作存在的问题

2.1 馆藏结构不合理，对“每个读者有其书”和“每本书有其读者”的保障不足

由于经费有限，南昌县图书馆最直观、经济的做法就是将经费用于购买大量的通俗性、便宜性读物上，这些书籍往往私人都有能力收藏，并且随处都可以买到。但对不易购买或极少有私人收藏的图书如工具书、专业书籍和一些电子资源等，由于价格不菲，往往没有收藏。同时，南昌县图书馆接受的一些捐赠图书，大多以通俗读物为主，这些捐赠图书仅仅是对图书馆馆藏“量”的补充，缺乏对图书馆馆藏“质”的提升和结构的优化。图书馆藏书与私人藏书缺乏互补性，这就减少了图书馆对读者的吸引力，也就使图书馆的读者群体趋于“低龄化”及“老龄化”，而图书馆对于年轻群体的黏性则较弱，也就减少了读者对图书馆的依赖性。

2.2 管理体制不健全，图书馆作为“书是为了用的”的活力彰显不足

根据《事业单位登记管理暂行条例》，南昌县图书馆属于公益类事业单位。一方面，南昌县图书馆的资源由其主管部门通过行政手段的编制和计划进行管理。在南昌县政府为其提供资源及其配置的条件下，行政管理部门通过行政命令、指示、规定等方式来规制南昌县图书馆的业务建设，这在一定程度上导致政事不分。另一方面，行政主管部门参照行政级别相关管理办法管理图书馆，直接导致南昌县图书馆行政化、管理方式机关化，从而形成主管部门与图书馆职责混淆、职能重叠的现状。由于图书馆工作有其专业性，参照行政部门的管理方法管理图书馆，必然导致图书馆管理体制的僵化，图书馆工作的自主性与灵活性受限。这就使图书馆在人、财、物的调度和使用上面临诸多掣肘，影响图书馆工作效率，导制“书是为了用的”的活力彰显不足。

2.3 专业人才匮乏，对“节约读者时间”及“图书馆有机体”维护相对乏力

目前，南昌县图书馆正式上岗人员为13人，其中：在编人员5人、临时聘用人员8人，存在工作人员年龄结构偏大、学历结构不合理、专业技能缺乏等问题，且工作人员所学专业均为非图书馆相关专业。同时，随着图书馆信息化程度的提高、服务内容的拓展及馆藏的日益丰富，工作人员的专业化水平要求更高，但目前南昌县图书馆的人员配置与图书馆发展需求是不相适应的，出现了一些年纪较大的图书馆工作人员不会用、不想学现代信息技术，进而影响图书馆服务质量。同时，由于图书馆一直是所谓的“清水衙门”，招人难、留人更难，再加上工作人员整体年龄偏大，南昌县图书馆工作队伍呈现出青黄不接的局面。这势必会影响读者的阅读体验，也更不利于图书馆的可持续发展。

3 图书馆学五定律视角下的南昌县图书馆服务建议

3.1 优化馆藏资源，提高文献利用率，努力做到“每个读者有其书”及“书是为了用的”

一要转变观念，改变以往“贪大求全”及“重量不重质”的文献资源建设认识误区。图书馆要将有限的经费购买读者想看的、对读者有用的书籍，尽量构建与私人藏书形成互补的图书馆藏书结构，努力使图书馆馆藏兼顾通俗性及专业性。同时，积极采购电子文献资源，加强网络信息资源的采集、分类、编目等，尽可能地搜集更多的虚拟馆藏资料。只有这样，才能更好地发挥图书馆的服务功能。二要进一步提升图书馆文献资源的利用率。通过建立一支素质精良的图书馆管理队伍，为读者提供各项服务,将图书馆与读者紧紧地联系在一起，最大限度地满足读者的阅读需求和利用图书文献资料的需求,从而提高图书馆文献资源的利用率。新时期图书馆员的角色已经发生了变化，已从信息资源的管理者与传递员变成为用户获取信息的“导航员”。要更好地为读者做好各项服务，图书馆员必须与时俱进，紧跟时代前进的步伐，不断更新自身的知识，不断提高业务能力，学会使用现代化的设备和工具开展读者服务工作，要有对海量的数据搜集、存储、整理能力，以提供书籍信息的有效访问和查询，要掌握业务系统的安全运行和维护等技能，尽快地实现由图书馆管理员向文献信息“导航员”的角色转变。

3.2 以读者需求为导向，不断优化服务，努力做到“每本书有其读者”及“节约读者时间”

一是为读者开展多元化的信息服务。加大馆藏宣传力度,做好新书推介工作。通过图书馆宣传栏、电子公告牌等方式以及借助微信公众号、微信群及图书馆QQ群等新型媒介，为读者提供书籍内容介绍、内容提要查询服务。二是增强导读工作的专业性。由于公共图书馆面对的读者人群众多，读者年龄、学历、职业各异，读者的阅读兴趣不同，如：老年读者群体对文史、保健养生书籍等感兴趣，青年群体则对畅销书等较为热衷。因此，图书馆必须确保导读服务的精准性，确保每个不同群体都能获得良好的阅读体验。图书馆可利用现有馆藏文献，向读者推荐优秀书刊，培养读者养成良好的阅读习惯，引导读者阅读，从而提高读者阅读效果。如每年定期对不同读者人群开展文献利用与检索培训讲座，制作简易的图书馆文献搜索和使用简易手册，为部分弱势群体如残疾人、老年人等创造相对友善便利的阅读环境等。三是增加服务的主动性与机动性。县级图书馆直面基层，其受众包括数量相当的农村读者。要更好地满足农村读者的阅读需求，必须增强图书馆工作的主动性与机动性，以提升图书的利用率与流通率。遵循“共享”理念，进一步优化“图书大篷车”服务，将之常态化，定时定点地以各乡镇集市、集会、开学等重要时间节点，主动送书上门。同时，利用好各乡镇文化站及各乡镇祠堂、商场等地点，开设图书馆分馆，并做好图书的及时流通与更新。

3.3 开展广泛合作，努力建好图书馆“有机体”

《美国图书馆事业发展的十二条宣言》中这样描述图书馆的环境因素：“图书馆是令人肃然起敬的地方，人们到图书馆并不一定要看什么特定的资料，而是感受一下这种气氛[3]。”干净、明亮、宁静的阅览室是阅读的天堂，丰富高质量的信息资源是阅读的保障。好的环境能给读者无声的熏陶和激励。基于此，一要积极主动向主管部门争取更多的人、财、物的自主权，把图书馆的专业性和服务性放在优先地位。二要改革人事制度，通过健全各项内部管理制度，形成一个有利于优秀人才成长和发挥作用的用人机制，形成重实绩、重贡献的分配机制。要加强员工定期培训和考核，提高员工的业务知识和技能，使他们牢固树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨。此外，要积极引进人才，让更多有知识、有能力的年轻人加入到图书馆队伍中。三要发挥社会力量的作用，让社会力量参与图书馆的各项服务。图书馆要加强与“地方乡贤”的联系，主动关注一些相关的全国知名公益服务项目如满天星青少年公益图书馆、阳光365公益图书馆等，认真做好相关的申报工作，为图书馆的持续发展注入有机力量。四要适当引入市场化运作模式。在条件允许的前提下，图书馆可与社会组织合作，开展读者服务，满足读者多方面的需求，增强图书馆的黏性。

[1]王君学.图书馆学五定律、帕累托原则与4Rs理论[J].现代情报,2006(5):171-172,179.

[2]周进良,刘君君.图书馆学五定律在复合图书馆时代的阐释[J].图书情报工作,2005(8):44-46,66.

[3]黄俊贵.图书馆原理论略——从阮冈纳赞五定律及戈曼新五定律说起[J].中国图书馆学报,2001(2):5-10.