清风送礼，赢在仲夏

马红微

作为车企售后中一项经久不衰的“保留”服务项目，关爱活动在适时为用户提供便利与实惠的同时，也逐渐被越来越多的用户所认可。身为行业内开展关爱活动的领先者，上汽大众不断推陈出新，在关爱活动内容及形式上，持续刷新着用户的体验。

挚诚呵护，清凉相伴

2017年7月15日，上汽大众“清风夏令赢”活动正式开启，旨在通过万“分”期待、乐“送”清凉、双“净”合璧三大主题活动，为用户带去缕清凉。

其中，7月15日-8月15日，万“分”期待主题活动特别为用户准备了600万售后电子维保券，凡绑定“上汽大众大众品牌”微信号的大众家会员，皆可以通过扫描二维码参与抽奖，从而让更多的用户得以享受到实惠。

针对夏季汽车空调使用较为频繁的情况，7月15日-8月31日，乐“送”清凉主题活动推出了包含空调鼓风机、空调压缩机、散热风扇、空调滤芯等在内的空调系统免费检测服务。用户如更换免费检测范围内零件，还可享工时费6折优惠，彰显了上汽大众满满的诚意。

同时，为带给用户更为洁净的车内空气，7月15日-8月31日，双“净”合璧主题活动特别推出了包含空调清洗养护套装和净享负离子发生器在内的清净·氧吧套餐，以及包含PM2.5空调滤芯和净享负离子发生器在内的滤净·恒氧套餐，在奉上优惠的同时更悉心呵护用户健康。

匠心品质，用心关爱

根据用户实际需求推出的“清风夏令赢”活动，不仅处处体现出上汽大众对用户的悉心关爱，更以标准化、专业化、高品质的服务内容和新颖便捷的服务形式，将“Techcare匠心挚诚”的品牌承诺落到了实处。

实际上，关爱活动仅是上汽大众多年来深耕售后服务的一个缩影。自上汽大众第一辆桑塔纳轿车下线，到“Techcare”售后服务品牌诞生，再到“Techcare匠心挚诚”成为售后服务新的发展引擎，上汽大众不断完善服务流程，并推出了更多新的服务产品。

随着放心原装零件、省心易快保、贴心车管家等11项服务产品的陆续推出，对PHIDEON辉昂车型全程免费保养服务的量身打造，以及对“上门服务”、“省时取送车”与“无忧代步车”等增值服务产品的细致筹备，上汽大众逐渐建立起卓越的服务体系，为中国最庞大的乘用车用户群不断奉上服务的惊喜。

上汽大眾售后服务的卓越品质有目共睹，其曾连续11年荣获“中国汽车服务金扳手奖”，连续5年荣获“中国汽车客户关爱奖（现‘中国汽车年度CRM大奖）”。多年载誉代表着上汽大众售后服务在行业的领先地位，其以用户为中心、与时俱进的努力值得行业同仁向其看齐。endprint