建立网络舆情监控信息安全小组配合传统舆情监控体系共同治理网络安全——以广东职业技术学院经济管理系为例

徐书雨 夏武杰

(1.广东职业技术学院，广东 佛山 528500；2.五邑大学，广东 江门 529020)

建立网络舆情监控信息安全小组配合传统舆情监控体系共同治理网络安全
——以广东职业技术学院经济管理系为例

徐书雨1夏武杰2

(1.广东职业技术学院，广东 佛山 528500；2.五邑大学，广东 江门 529020)

本文以广东职业技术学院经济管理系为例，试图建立一个同传统突发事件的舆情监控体系共同管理的小组，目的是关注学生动态，及时发现问题和解决问题，使得高校的舆情引导工作更加有序有效地进行。

网络舆情；监控体系；信息安全

一、分析传统突发事件舆情监控体系

(一)传统突发事件舆情监控体系的优点

保证信息的真实可靠性。通过学生反馈身边发生的情况，可以使老师在第一时间得到真实可靠的消息，细致的了解事件的发展经过。2016年4月晚11点，接到广东职业技术学院经管系14级会计班学生反馈：宿舍有一名学生王某今天行为怪异，情绪反常。收到通知后赶到现场，经了解，该生于2016年春节期间，在微信上加入了一个传销组织，被其组织洗脑，使王学生产生自己很有钱的幻觉，以至于出现一会哭一会笑的行为。由于舍友及时发现并告知辅导员，联系家长，共同帮助王同学，制止了悲剧的发生。

处理突发事件的高效性。我校经管系2016年5月，一名学生在微信朋友圈发了关于宿舍阿姨收违章电器的图片。后大量经学生转载，把阿姨帮助学生开门时的照片也发到微信上，并发文字“阿姨收电器时用脚踢同学宿舍大门”，这样一发立即引起学生的愤怒，同学们纷纷转载到自己的朋友圈，本来宿舍阿姨是做好事，反到引起学生的愤怒，后辅导员及时收到学生的反馈，了解了事件的始末，及时找到第一个发布信息的同学，批评指正后，该生在微信上迅速更正，其他同学也纷纷更正其错误。

(二)传统突发事件舆情监控体系的缺点

范围和影响力小。没有形成一个相关的上报机制，只依靠问题学生身边同学发现问题。缺乏发现问题和上报的意识。传统的突发事件舆情监控体系，需要学生能去发现问题，并把发现的问题第一时间上报老师，但学生往往不能及时发现问题或缺乏发现问题后上报老师的觉悟。

二、搭建网络舆情监控信息安全小组

(一)在高职院校建立网络舆情监控信息安全小组的必要性

笔者倡导“1+1>2”层加法。这里的结合并非机械地叠加，而是用自媒体时代用微信工具配合传统突发事件舆情监控体系共同管理的方法结合，两种方法之间是相互作用，相辅相成的关系，彼此弥补对方的不足，更容易切中教育过程中问题的“痛点”，这样结合的模式可以达到更显著的效果。

针对自媒体时代高职院校的网络舆情特点，广东职业技术学院经管系决定全力打造具有竞争力的自媒体平台，并采取有效策略，建立网络信息安全小组。观察系里学生网络言论，关注学生动态，及时发现有问题学生作为目标，及时向系里汇报，更好的解决问题，是非常有必要的一件事。

(二)网络舆情监控信息安全小组日常排查

广东职业技术学院经管系网络信息工作小组成员是由两名组长：系党总支书记、系主任担任，负责审批网络与信息安全建设计划，对于网络与信息安全管理有关的重大事项进行决策、组织、协调网络与信息安全工作。副组长由系团总支书记担任，负责指导并带领信息小组组员解决具体事务性工作，直接对接组长，传达组长的决策，起承上启下的作用。安全信息小组的组员由系7名辅导员构成，负责综合调节小组成员上报的日常情况，在发生紧急事件时联系相关小组成员到位并协调发展工作，视事件的严重程度，上报小组副组长及组长。小组成员由系部学生党支部、学生会信息部、心灵驿站、各社团负责人及系部每班一位信息员组成。其中由学生会信息部管理经管系3个年级的学生，负责收集每班信息员每两周填写的信息网络安全日常排查上报表。

表格分有三部分，即日常管理、学风建设、学生心理。其中，日常管理包括：宿舍问题、学生矛盾、学生对老师的意见、学生对周边环境的意见及其他。学风建设包括：处分问题、考勤问题、代课代考及其他。学生心理包括：学生的过激情绪、厌学情绪、精神疾病和其他。

(三)网络舆情监控信息安全小组紧急情况排查

在发现紧急情况后第一时间联系信息员的专门负责老师，并在事后填写信息网络安全紧急情况上报表。表中分两个部分，分别是：填报人的基本信息和受排查学生的基本信息。在处理了问题事件后，要让学生填写排查谈心反馈记录表，表中除了学生需要填写自己的基本信息，还分有事件的基本情况、谈心目标、谈心过程、谈心效果及备注，方便老师进一步跟进学生的情况。

三、针对广东职业技术学院——经济管理系的特点建立网络舆情疏导体系

(一)建立“以疏代堵”的互动对话机制

对话是师生双方相互影响、作用及交流的重要途径，通过对话达到双方内心世界坦诚的敞开和接纳，互相吸引和包容。自媒体时代高职院校网络舆情引导，需建立“平等信任、双向互动”的对话关系。通常情况下。要想对网络舆情主体进行正确地引导，必须营造一个良好的互动对话机制，让学生平等、畅通的表达。高校在面对舆情危机时，采用掩盖事件真相的逃避态度来堵塞信息非明智之举。从已发生的高职院校网络舆情危机来看，多数危机的形成和高校本身的处理方式及态度有关，不能以积极的作为、明确的态度、公正的处理来及时互通，而不能获得舆情主体信服。

(二)建立“因势利导”的舆情引导机制

我校的网络舆情往往是舆情主体在某个或多个关系自身权益和相关社会事项的刺激之下诱发的。对待广职校的网络舆情的主体学生，既不能放任自流、听之任之，也不能压制或强迫，最好的办法是顺着自然之性去因势利导，使人的情感、欲望自觉接受理性的引导。

总之，在自媒体时代，在网络舆情的引导问题上，作为一名高职院校的一线思想政治教育者，要努力把理论运用到实践中，建立网络安全信息小组以配合建立网络舆情疏导体系，使得高校的舆情引导工作更加有序有效地进行。

TP393.094

A

1006-0049-(2018)01-0227-01