高校辅导员典型工作案例分析——以应对和处置大学新生入学适应能力问题为例

刘 佼

(上海工程技术大学管理学院，上海 201600)

高校辅导员典型工作案例分析
——以应对和处置大学新生入学适应能力问题为例

刘 佼*

(上海工程技术大学管理学院，上海 201600)

新生刚刚入校还没有从高中的学习生活习惯中转变过来，往往会遭遇一些适应性的心理危机。尤其是离开家来到集体学生宿舍，与新室友的人际交往会对他们的心理产生很大影响。如果辅导员老师能采取必要合理的措施进行心理干预，用爱心和责任感帮助新生树立人际交往的自信与融入群体的愿望，对于新生尽快适应大学生活意义重大。

辅导员；案例；大学新生；适应能力

一、案例内容简介

上海工程技术大学管理学院2017级XX专业体育特长班学生XX，男生，性格比较害羞，不善于主动在人际交往中打开局面，入住新寝室之后发现同寝室的都是高年级学生，感到很孤独。在新生例会之后，学生本人与学生的母亲找到辅导员，情绪非常激动的要求更换寝室，学生母亲担心孩子在校受到孤立甚至欺侮。学生也表示目前的生活很“痛苦”，回到寝室倒头就睡，恳求辅导员能够帮忙换一间全部是新生的寝室，这样大家都是从陌生到熟悉会减少自己的心理负担。

二、案例分析处理

(一)案例解决措施

1.安抚学生情绪，避免学生因人际交往危机走极端

在收到家长与学生的反馈之后，身为该生辅导员深感此事虽然在新生入学之初具有一定的普遍性，但如果大而化之一带而过，可能会对学生造成进一步的心理伤害，影响学生的前途。[1]对此辅导员积极采取一系列应对措施和处置方案，首先立刻安抚学生情绪，问一下他与室友是否有生活上的摩擦；其次，了解他暂时无法融入宿舍环境的具体原因，建议他多跟室友交流，希望他能主动走出第一步让室友了解他，以便更快地和室友打成一片。

2.鼓励学生勇敢面对新的生活与挑战

首先要和学生家长沟通与学生本人讲，使家长理解大学生活的第一课就是学会独立的生活学习以及做决定。其次，舒缓学生压力，让他不要太强迫自己马上结交新的朋友；也不要把来自家庭的爱和期望当成负担，慢慢学会享受大学生活，甚至享受孤独——这也是人生成长的重要一页。另外，征得班长的同意后，让他和性格比较开朗乐天的班长结成新生互助小组，让同班同学多对他提供一点生活上的陪伴和帮助。经过一番悉心开导，该生重新找回了人际交往上的自信，情绪不再持续消极低落，过了一星期之后主动联系我说已经和宿舍的新室友相处的十分融洽，不再要求调换宿舍了。

3.与学生的家长与室友保持密切的交流与沟通

笔者一直保持与家长的电话与短信联络。家长听到上述情况，对孩子能迅速学会独立生活非常欣慰。为了能全方位地帮助该生，笔者还走访了该生的寝室与该生的室友，要求大家多多照顾与帮助这位新来的小学弟，平时与他多交流沟通。

4.跟踪观察学生日常状态，确保其生活步入正轨

在以后的一个月内笔者通过班级临时联络员和该生的室友了解该生近况，平时一有闲暇时间，就会与他在微信上谈话。逐渐发现，该生已经完全适应了大学生活，并开始享受学习新的课程，投入新的训练，完全步入了正常的学习生活轨道。

三、案例思路与建议

(一)慎重处理新生入学的心理适应问题，注意疏导学生情绪

辅导员在遇到新生入学的适应性问题时，不能把它当成一件平淡无奇的小事，应该把这件事与大学生心理健康问题联系在一起，冷静、客观的处理问题。找来学生心平气和地分析当前问题，通过促膝谈心式的交流，辅以班级先进同学的帮助，让学生自己体会到集体的温暖与新同学的友谊。这样既有助于同学团结，也有助于培养新生的独立适应能力。

(二)注重大学生健康人格的塑造与独立之精神

教育家苏霍姆林斯基讲过：“教育者的个性、思想信念及其精神生活的财富，是一种能激发每个受教育者检点自己、反省自己和控制自己的力量。”[2]我们教育者的核心职责是教会学生独立的自省能力。大学生的核心培养目标是心理健康具备独立生存能力的“人”，其次才是德学兼备的“才”。大学阶段是青年学生人生观、价值观形成的重要时期，同时也是他们极易发生心理问题的时期，这个时期通过思想政治教育和日常生活方面的关心对他们进行正确的引导是非常有必要的。大学辅导员是高校对学生进行思想政治教育和心理干预工作的重要力量，我们有责任致力于塑造当代大学生的健康人格与正常的人际交往能力。

四、案例思考

随着时代发展，新一代年轻人的心理特征除了有一些基本的共性之外，还特别突出个性。以上文所举的新生为例，当年青年在人际交往能力方面需要适应的内容更多，新生的适应性危机更明显。如何“因材施教”，根据新一代青年各自的性格特点做到能与他们有效的沟通，令他们能够完全敞开心扉，与辅导员讨论自己面临的各种困难与挑战，依然是学生工作者需要深入探讨的问题。

[1]郭斯萍，刘建华，陈以洁，主编.大学生心理发展辅导.广州：暨南大学出版社，2008，10：29.

[2][苏]别林斯基，著，满涛，译.别林斯基选集.上海：上海译文出版社，1982：173.

刘佼(1982-)，女，辽宁抚顺人，研究生，上海工程技术大学管理学院，讲师，研究方向：大学生思想政治教育。

G647；G641

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