工作价值观与员工工作行为的关系研究现状

邓小琴 张建人

(湖南师范大学教育科学学院，湖南 长沙 410000)

工作价值观与员工工作行为的关系研究现状

邓小琴*张建人*

(湖南师范大学教育科学学院，湖南 长沙 410000)

工作价值观是人们对工作及其相关因素的认知。目前，我国员工工作矛盾问题日益激烈，对工作价值观与工作行为之间关系的研究契合了这一研究趋势，但还没有文献对两者之间的具体关系进行整合及梳理。基于此，本文整理了学者对工作价值观和工作行为的理解，进而对近几年工作价值观与工作行为的关系的最新研究进展做出文献梳理。

工作价值观；工作行为；综述

一、引言

随着我国经济、社会的发展，及工业时代的到来，员工多元化问题逐渐凸显，而随着80后员工逐渐进入劳动力市场，员工的工作矛盾与冲突已经成为管理心理学和人力资源领域研究的热点，“频繁跳槽”、“员工跳楼事件”、“用工荒”等现象的报导铺天盖地。分析我国员工的工作价值观与工作行为之间的关系十分必要。在国内外的研究文献中，对工作价值观与工作行为关系的研究日渐增多，研究也比较全面，但还没有文献对两者之间的关系进行整合及梳理。本文分析了学者对工作价值观和工作行为的理解，进而对近几年工作价值观与工作行为的关系的最新研究进展做出文献梳理，以期为今后相关方面的研究起推动作用。

二、工作价值观的界定

价值观指的是人们的基本信念，是人用于区分好恶、美丑、损益、正误、是否符合自己意愿等的观念系统。伴随着工业的快速发展，员工多元化问题逐渐凸显，学者们开始将一般价值观与不同领域的价值观进行区分，工作价值观的概念则是从一般价值观分化而来。

工作价值观是西方上世纪80年代以来新兴的研究热点，虽然对工作价值观的概念探讨历时已久，但至今仍未统一，国外学者对工作价值观的定义中具有代表性的有，Super提出的，工作价值观即个体对工作的内在需要及其对所从事的工作追求的特质与属性[1]。相较于国外的操作性定义，国内学者对工作价值观的理解更为抽象和一般，但也更贴近本质。余华、黄希庭认为，工作价值观是人们衡量职业优劣及重要性的内心尺度，及对职业持有的内在信念[2]。

总之，工作价值观是人们衡量某种职业的优劣和重要性时的内心尺度，是个人的职业的信念，并为个体的职业选择、实现工作目的等行为提供理由。

三、工作行为的界定

员工的工作行为分为积极在职行为和工作偏差行为。积极在职行为指员工在组织无规定前提下自愿承担额外的工作量，如“试图改变和改善工作方法”、“主动加班”等，它重视员工工作成果的积极方面；而工作偏差行为指员工自发地做出违反组织规范、损害组织和组织成员利益的行为，分为人际偏差行为和组织偏差行为。

心理契约理论对员工表现出不同工作行为的原因作出了解释，该理论认为，心理契约是员工与组织对雇佣关系中的付出与报酬的一种主观心理约定。员工在工作中付出后会依据心理契约要求组织给出相应的回报，若员工认为组织履行了心理契约的义务，则会相应的完成员工角色内行为，并自觉表现出角色外的促进组织发展的积极在职行为，反之若员工认为自己的努力没有得到相应的回报，心理契约失衡，则会产生缺勤，离职等工作偏差行为。

四、工作价值观与工作行为的关系

工作价值观是影响员工工作行为的关键因素，其本质上是对工作相关因素的认知。自我验证理论认为，人们的行为通常会与自我概念相一致，当员工的工作价值观是积极的，为了验证自我概念，员工会在工作中表现出更积极的工作行为，反之，当员工的工作价值观是消极的，在工作中则会通过更多消极行为来保持与自身认知相一致。Becker提出，工作价值观决定着员工的工作行为与决策，并且从中可以推断出人们行为中的价值偏好[3]。我国学者洪克森的研究结果显示新生代员工工作价值观的各维度能够正向影响工作产出的程度[4]。

工作价值观影响着员工的工作行为，但究竟影响哪些行为，以及具体的影响作用机理，目前暂无文献对其进行梳理，本文将进一步作具体分析工作价值观与工作绩效、组织公民行为及离职行为三个重要工作行为变量的关系。

(一)工作价值观与工作绩效的关系

工作绩效指的是员工在特定工作、特定时间内的工作成果记录。在自我验证理论框架下，当员工是一个注重经济回报的人，即以功利价值观为导向，在工作中则会希望以好的工作绩效来换取更高的物质回报；当员工注重工作与自身的兴趣、期望的符合程度，即以内在偏好价值观为导向，则员工在一个自己喜欢的行业及工作环境中工作会获得更高的工作绩效。

另外也有一些研究表明工作价值观可能透过工作态度、行为动机等其它因素对工作绩效产生影响。Locke和Henne认为，员工的工作价值观首先影响其工作意愿或目标，并进而影响其工作绩效[5]。国内学者近年来也有许多相关研究，侯烜方、李燕萍和涂乙冬的研究发现，教师工作价值观与工作绩效之间存在显著正相关，工作价值观对工作绩效有一定预测作用[6]。

(二)工作价值观与组织公民行为的关系

组织公民行为指员工自愿做出组织的薪酬体系中未正式规定的有利于组织的工作行为。工作价值观是组织管理的重要基础之一，它深远地影响着员工的行为方式。Furnham的研究结果表明，工作价值观和组织公民行为存在显著正相关[7]。随着组织文化的兴起，国内学者倪陈明通过企业现场调查，证实员工工作价值观对组织公民行为具有激励作用[8]。秦启文、姚景照和李根强调查表明：员工的工作价值观的能力发展和地位两因素对组织公民行为的公司认同、个人主动性两因素有显著正向影响[9]。

工作价值观会影响员工的组织公民行为，并进一步影组织的运作。可以说，组织公民行为是员工得失天枰上的一个砝码，员工会通过增减自己的组织公民行为来调节自己的不公平感。

(三)工作价值观与离职行为的关系

离职行为指员工在某一个组织工作时，由于某些因素的影响而产生的离开当前工作的行为。工作价值观是员工职业抉择的核心，当员工工作价值观与组织不相融合时，很容易产生离职或者跳槽的行为。研究发现，当员工本身的工作价值观与组织无法匹配时，工作价值观中的积极因子发挥的作用不同，将导致不同程度的离职行为。张美云和林佩蓉对幼儿保教人员的研究发现：工作价值观中对员工的离职具有显著的预测力[10]。

近年来，员工特别是新生代员工的频繁跳槽严重威胁到组织的发展，员工的离职会给组织带来人才损失和重新配置人力资源的成本，当一个注重发展的员工无法看到自己在组织中的前途时，或是一个注重薪酬的员工认为自己的付出没有得到应有的回报时，就会产生消极的工作偏差行为，并最终选择另觅发展，了解员工的工作价值观与离职行为之间的具体关系可以很好的调节由于价值观不同而导致的人才流失。

五、总结与启示

本文系统分析了学者对工作价值观和工作行为的理解，进而对近几年工作价值观与工作行为的关系的最新研究进展做出文献梳理，综合国内外的研究成果可知：

(一)员工的工作价值取向往往是不一致的，工作价值观对工作绩效的影响也并不是单一的，员工会对自己认为有价值的工作投入更多的精力和关注，并表现出更积极的工作行为，并因此获得更高的工作绩效。

(二)尽管个人的组织公民行为对组织产生的影响可能很微弱，但是组织中许多个体的组织公民行为之和就会对组织产生很大的利益。这告诉管理者，组织应该重视了解员工的工作价值观，尽量使员工职位与自身能力和兴趣相匹配，使之能够提高员工的积极主动性，从而做出更多的组织公民行为，来帮助组织的发展。

(三)众多学者的研究表明工作价值观对离职行为有很好的预测力。员工离职的原因一方面可能是由工资报酬、工作条件等基本需要未得到满足引起的，另一方面员工也可能更看重自我发展、人际关系等工作的内在价值方面。组织想要留住优秀员工，降低离职率，需要从员工的工作价值观入手，给员工提供充分的发展和晋升空间，营造良好人际氛围。

(四)综合工作价值观与工作行为的文献发现，突破性的创新实证研宄相对较少。未来研究需进一步验证员工工作价值观对员工行为和预测的有效性，并探究员工工作价值观影响工作行为的中介和调节机制，更好地解释工作价值观对员工工作行为的影响过程。

[1]Super D E.A life-span，life-space approach to career development.Journal of Occupational Psychology，1980，52：129-148.

[2]余华，黄希庭.大学生与内地企业员工职业价值观的比较研究心理科学，2000，23(6)：739-740.

[3]Becker，B.E.，Gerhart，B.The impact of human resource management on organizational performance：progress and prospects[J].Academy of Management Journal，1996，39：779-801.

[4]洪克森.新生代员工工作价值观、组织认同对其产出的作用机制研究[D].武汉大学，2012.

[5]Locke E A，Henne D.Work motivation theories[M].New York：Wiley，1986.

[6]侯烜方，李燕萍，涂乙冬.新生代工作价值观结构、测量及对绩效影响[J].心理学报，2014，06：823-840.

[7]Funlham.A.，Petrides，KV.Aerosseulturalin vestigation into the relationalship sinio the relationship between personality traits and work values.The Joumal of Psychology，2005，01：5-28.

[8]倪陈明，马剑虹.企业职工的工作价值观与组织行为关系分析[J].人类工效学，2000，04：24-28.

[9]秦启文，姚景照，李根强.企业员工工作价值观与组织公民行为的关系研究[J].心理科学，2007，04：958-960.

[10]张美云，林佩蓉.工作价值观对幼儿教保人员离职或异动之影响——以大台北地区为例[D].中台学报，1998，10：89-103.

邓小琴，湖南师范大学教育科学学院，研究生在读，心理学专业；张建人，湖南师范大学教育科学学院，副教授，研究生导师，心理学专业。

F272.92

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