《喧个关帮个忙》栏目解读

苏礼晶，刘彦龙，邢鹤鸣



《喧个关帮个忙》栏目解读

苏礼晶，刘彦龙，邢鹤鸣

（甘肃省广播电影电视总台（集团）电视文化影视频道，甘肃 兰州 730010）

《喧个关帮个忙》栏目是甘肃电视台文化影视频道的一档民生新闻类栏目，其一经播出就受到了广泛的关注，并在受众中得到很好的反响，在随后的两三年，栏目受众逐年增加，收视率连续三年位居甘肃省同类节目前茅，取得了巨大的成功和一致的好评。本文通过分析《喧个关帮个忙》栏目的创立、整体定位、板块设置，来解读栏目的成功之处，总结其创新发展经验，以供国内民生新闻的发展参考和借鉴。

《喧个关帮个忙》；民生新闻；电视栏目；地面频道

近年来，民众对于民生新闻的需求不断增加，国内电视民生新闻整体在内容和形式上做出了很大的改进。《喧个关帮个忙》栏目在创立时就顺应了这种潮流，在整体定位和板块设置上较传统民生新闻做出了很大改进。而栏目一经推出就取得了很好的反响，并且连续三年收视率位居甘肃省同类节目前列，发展成了陇原地区的一档王牌节目，是甘肃电视台和甘肃文化影视频道收视率的主要贡献者之一。《喧个关帮个忙》栏目的发展证明，其在内容和形式上的改进是成功的，是值得借鉴的。本文通过对栏目整体定位和板块设置的解读，总结栏目内容和形式改进的成功之处，以供其他国内民生新闻栏目借鉴。

一、 栏目的创立

《喧个关帮个忙》栏目创立于2014年，是甘肃电视台文化影视频道顺应电视媒体发展趋势的大潮流推出的一档电视民生新闻栏目。其创立时通过向东部及南部省份成熟的电视民生新闻栏目学习，引进先进的创作理念和制作手法，同时结合甘肃本土特色，力争发展成为一档具有河西文化和陇原文化特色的民生新闻类栏目。栏目的定位和板块设置运用了“使用与满足”理论，从受众的使用需求出发，打造能够满足受众需求的民生新闻栏目[1]。

二、 从整体定位分析《喧个关帮个忙》栏目

《喧个关帮个忙》栏目通过学习和引进全国优秀电视民生新闻栏目的创作理念，结合多档民生新闻节目它们各自的特色优势推出了这档电视民生新闻节目。下面将从本栏目的形态、定位、受众群体及采编队伍等多方面对其进行分析和探究。

1. 栏目的形态

在新闻内容上，《喧个关帮个忙》栏目主要是平民化的视角，挖掘与老百姓相关的典型故事；在报道范围上，重点在兰州市，同时结合全省各地、市、县地区；在叙事上，把握故事化，以人物为主线，发现人的故事及人身上的事件；在主持方式上，栏目注重主持的个性化，口语化、趣味化、娱乐化，并结合方言，使得节目更为接地气；而在制作上，力求做到解说、同期、字幕、特技及音效为一体。

2. 栏目的定位

从栏目初创开始，《喧个关帮个忙》栏目就有自己明确的定位。首先在题材上，栏目注重新闻的民生性，从每个单条新闻到整个节目都遵从民生性的这一根本原则；其次在语言上，不管是新闻稿件还是主持人串播，栏目都追求语言的生活化；另外，每条新闻节目都以故事化为主，讲述发生在百姓身边的具体人物及故事；再次，在栏目的制作上，每条节目都要求做到精细化的包装，使节目更为生活。同时，栏目的定位还会结合相应的政策导向、相关的方针路线以及群众的需求，在满足群众民生需求的同时还要符合市场的导向。

3. 栏目的受众群体

《喧个关帮个忙》栏目从一开始就明确了受众群体，主力传播的受众群体为中老年人群，年龄主要在40到50、60岁，所以服务于这些受众群体是栏目最基层和最基本的要求。因此，栏目在每天的节目中有必要削弱文化色彩，加大民生需求。在栏目保证其最基本的受众群体的基础上，要逐渐扩大自己的受众群体，这样不至于将其陷入死胡同中。

在新媒体的快速发展下，网络、客户端、微博、微信、微视频等手机终端逐渐代替了传统的电视媒体，在这样的信息潮流下有必要锁定部分年轻受众，为节目的生存和发展奠定更为有力的现实基础。而如何更为有效地扩大和锁定受众群体，是很多电视媒体人都要考虑的问题[2]。

4. 栏目的采编队伍

作为电视民生新闻节目的制作团队，《喧个关帮个忙》栏目对自己的采编队伍有着严格的要求。

首先，栏目的采编队伍要有阳光正气、乐于助人、品德高尚、能多行善事的素养。其次，采编队伍必须在知识上有一定的储备，而且能够吃大苦下大力不断地补充和完善自己的知识结构。另外，作为一名新闻记者，要具备一定的职业素养，如新闻的敏锐性，分析、判断事情的能力，和采访对象之间沟通协调的能力，现场处理问题时的机智，做到与搭档之间的配合，保护设备并完成任务。同时，还要有较强的思维逻辑、叙事和评论功底。在不断积累的实践经验中逐渐建立广泛的社会关系，确保充足的信息源，就像人们所说的，一名记者应该是一个“杂家”，不仅能做消息、新闻、通讯，还是一名“社会活动家”。

在《喧个关帮个忙》栏目创办和发展的过程中，也形成了自己团队创作的核心理念：即，“完善自我、发展自我、宽厚待人、淡泊名利”，而且每个人要时刻知道“我是谁”、“我在干什么”。从节目开播到节目后期各方面完善和成熟，栏目有着属于自己的文化氛围及团队的核心价值观：即，“团队、合作、奉献、纪律、高效、互助”，“戒贪、戒嗔、戒痴、戒慢、戒疑”等观念，正是这些核心理念及价值观鞭策着整个团队不断的前进。

三、 从板块设置上分析《喧个关帮个忙》栏目

《喧个关帮个忙》栏目从节目前期筹备到后期运营，一直都能在整体定位及各个板块特色优势做到一个好的把握，这样既能突出栏目整体的风格，又能在各个板块上显现多样性。下面将从栏目整体及各个板块对《喧个关帮个忙》栏目进行分析。

就节目的命名而言，《喧个关帮个忙》栏目从整体上来说由两部分构成，第一部分就是“喧个关”，以地方方言为特色的命名，突出了甘肃本土的文化气息和生活特征，这从一定程度上来说，栏目从命名上就已经无形的拉近了节目与老百姓之间的距离，同时也更能体现这档新闻节目的民生性。“喧个关”主要就是老百姓聊聊他们的家长里短，讲述属于他们身边的百姓故事，这在一方面也能体现老百姓作为媒体的参与者，通过自己朴素的语言发出他们的声音，更能体现媒体的民主性和大众化。第二部分就是“帮个忙”，帮忙类节目在全国各地的快速发展并逐渐实现本土化，甘肃也不例外，在适应这种趋势的同时也在不断的探索和发展，以当地政策和风俗特点等为前提条件下来帮助当地老百姓解决一些实际的问题，这就使得这类事情具有显著的地方性。而“帮个忙”部分的设置，在一定程度上也为老百姓提供了解决问题的一个平台，是老百姓在身边事情发生后无法寻求一个合理有效的解决方法的一种途径，而这种解决途径并不意味着媒体是万能的，什么忙都可以帮，媒体作为一个监督部门，这些看似的帮忙其实只是媒体在自己的职权范围内行使它的监督功能，在监督的过程中实现对老百姓帮助。所以，要使老百姓正确的看待媒体的功能和职责，在无法帮助解决的事情上要理解媒体的难处。

下文将从该栏目的各个板块设置上对栏目进行进一步的分析。

1. 第一板块分析

首先为了适应节目的丰富性，增加栏目的趣味性，栏目在节目开始增加了一个板块作为第一板块，即“李响看天下”。李响是兰州当地有名的相声艺术表演家，其主持风格和语言极具地方特色和幽默性，深受观众喜爱。这一板块主要以国内各地近期发生的奇闻轶事为主，通过中国公共新闻网资源（简称CPTN客户端）进行下载、修改和重新包装，是全国各地奇闻趣事的集锦，由主持人李响串播来实现。

这一板块主要是为省内的受众开阔视野，讲述全国各地发生在普通老百姓身上的人文及人物故事，让省内的受众能够在保持对全国各地民生新闻关注的同时，对社会及各类事件的发生和解决上能有一个更好的认识和借鉴。这在一定意义上来讲，既满足了老百姓了解全国各地的民生情况，也能为老百姓的日常生活提供一些指导帮助和建议。

另外，在对省外节目的收集制作过程中，栏目本身也是在学习和借鉴全国各地优势的电视新闻节目的一个过程，吸取他们先进的制作理念和思路、节目选题的角度和方向、评论的视角和层面。

再有，从节目时间上来讲，这一板块在时间比重上一般占据节目总时长的四分之一左右，这样的时间比例安排既能增加节目的多样性和内容的丰富性，又不会淡化省内节目的内容比重。

2. 第二板块分析

这一板块是整个节目中省内新闻内容的开始，主要内容为每天的话题讨论、头条及相关重大事件或者突发事件等。其中每天的话题讨论主要以当天是否为国际、国内重要节假日和历史纪念日期，另外对时下比较热门的话题和事件展开讨论。这一单条新闻主要通过街采的方式进行，具有一定的随机性，问题一般都是围绕话题本身及相关内容展开。同时，在话题结束的时候，设置有话题讨论环节，受众可以在观看节目的时候通过微信、微博、客户端、短信等方式参与到我们的节目中，增加节目的互动性。

话题之后就是当天的头条新闻，头条，即整期新闻节目中最有现场性、有重大新闻事件或者影响意义较大的等新闻事件，有时候也具有一定的群体性。所以，头条的重要性可想而知，因此在头条的选择上一定要各方面权衡和拿捏。不过，头条和其他的单条新闻一样，大都是围绕相关人物及事件所展开的，讲述发生在他们身边的故事内容，一般都有很强的现场性和冲突性。

随着节目的播出和运行，栏目也在不断地调整话题和头条之间的衔接整合，并逐渐将话题和头条的选题内容进行统一的，从选题内容的现象展现到深层次原因的分析和探究，这较之前既能摆脱话题选题的简单和枯燥之弊，又能在弥补话题深度上的不足，使得节目有一定的可看性。同时，这也是对前面头条的形式和内容的一种颠覆和大胆创新，在适应时代步伐的同时也能给观众提供一定的知识普及，无形中实现媒体的大众教育功能，不至于节目陷入死胡同。

头条后紧接着一般会有一、两条相对重要的新闻内容，或者是突发事件，这样的编排能够让受众及时地了解到近期身边所发生的新闻事件及进展。而节目时长的把握和条数的编排主要依据单条新闻的重要程度及整期节目时间的长短来决定。

3. 第三板块分析

这一板块是《喧个关帮个忙》栏目的特色板块，主要是记者们以“帮女郎”的身份参与到群众所遇到的事情当中，经过深入调查、取证、多方求证，帮助他们协调、解决这些实际问题。同时，帮女郎们也会以出镜的方式实时记录并跟进报道帮忙的整个过程。

在“帮女郎”板块，帮助的面也较广，有纠纷维权、情感援助、违法犯罪、社会公益、奇闻轶事和服务咨询等多个方面。而在选题的选择上，大多都以帮女郎能实际解决问题为主要考虑点，实现真正意义上的为民帮忙。

在这一板块，单条新闻的采编和整个节目中的其他新闻一样，也是“以新闻的态度讲故事、以故事的方式说新闻”，这是栏目所有新闻节目的基本要求。不同的是，在“帮女郎”板块帮女郎们出镜报道的时候，首先通过一句“我们都是热心肠，帮女郎某某某来帮忙”这样的话语，从情感上拉近节目与老百姓之间的距离，其次通过展现帮女郎们帮助老百姓解决问题的过程，让老百姓切身感受到节目是真正的为民办实事。而从栏目和整个频道播出平台的角度来讲，通过帮忙这样一个过程来塑造帮女郎的形象和符号功能，间接地树立了栏目和频道的品牌效应。

4. 第四板块分析

这一板块主要以省内近期的资讯信息、温情的人物故事内容以及丰富多彩的文体活动为主。另外附加一些栏目策划的以“帮女郎”为符号的系列节目，如“帮女郎带您寻找街边的美食”、“观影团活动”、“帮女郎进社区送温暖”“暖冬行”以及其他相关的活动。这在一定程度上丰富了节目的内容，增加了节目的可看性，同时，也让很多老百姓得到一些实惠，感受到节目真正的价值和魅力。

所以说，这一板块是包罗生活万象的一个板块，传播着人间的真、善、美，并使之成为主要特色。选题的多样，内容也相对广泛，既增加了节目的信息量，同时也能传递了部分典型的、具有正能量的人物及他们的故事，鼓舞并启发着老百姓向真、善、美靠近。从节目整体的设置上来讲，这一板块在一定程度上实现了节目在结构及内容上的均衡，使得节目不只是负面的、曝光的事件，更能在结束的时候给老百姓以信心和正能量。

5. 第五板块分析

这是节目的最后一板块，相对而言没有什么信息量，更多的是与受众群体的互动与交流，使受众能真正的参与到栏目当中，并根据回答问题的准确性和数量为参与的受众提供相应的奖品。所以，这一板块在时间分配上相对较短。

首先进行的是本期节目的抽奖环节，是对参与回答对问题的观众进行随机抽奖，每天抽中三名幸运观众。其中回答的问题是关于当天节目中涉及或出现的人、事、物等。其次进行的是本期节目的有奖问答问题，每天三道问题。观众可通过短信、微信、客户端等方式将答案发送给栏目。

抽奖环节的调整，从之前节目结束一次性抽三名幸运观众到每一两个板块进行一次抽奖，这样既能更牢固的锁定收视观众，而不至于受众无意识的流失，同时从抽奖的条件和奖品上也更接近当天节目内容，这样使得节目更加完善丰富。

在传统媒体和新媒体交融的当下，受众主体地位的上升，使得受众不仅仅是接受信息的受众，更是参与及发布信息的传播者。所以，电视民生新闻节目要想很好的扩大和锁定栏目的受众群体，很有必要增加与受众的有效互动。从热线到短信、微信、微博，QQ等多种渠道、多种方式上来加大与受众的互动，包括对新闻线索的收集、对政策资讯的服务、对参与抽奖的反馈、对栏目建设和发展的意见和建议等等[3]。

所以，栏目在这一方面加大了投入力度，进行思维创新、模式创新、运行创新及高效执行的创新，实现与新媒体融合和共同发展。

四、 《喧个关帮个忙》栏目内容和形式改进的成功之处

通过对栏目的分析解读，我们可以发现《喧个关帮个忙》栏目内容和形式改进的成功之处主要围绕“一个核心，三个基本点”展开。

一个核心就是以满足受众的需求为核心。通过受众分析，调查受众需求，了解受众文化知识水平，分析受众的信息需求，进而满足受众需求。

三个基本点：第一，丰富新闻内容，改变播出形式，增加兴趣点。栏目受众主要以中老年为主，中老年受众使用网络、手机客户端等新媒体获取外界信息的概率较低，因此第一板块的内容设置丰富了新闻内容，不再局限于省内。并且通过主持人极具当地语言特色的播出风格，增加了受众对新闻内容的兴趣；第二，结合当地文化特色，形成地域特点。栏目的定位和板块上聚焦省内焦点事件，反应陇原民俗风情、饮食文化等，紧紧围绕本地特色展开，烙上了深深的地域特点；第三，深入受众，提高受众参与度，突出受众的关注点。栏目通过“帮女郎”拉近了栏目与受众的关系，调查反映解决老百姓身边的问题，提高了受众的关注点，并通过抽奖环节加强了受众对整档栏目的持续关注。

五、 结语

随着多媒体时代的到来，地面频道民生新闻面对的竞争压力越来越大，而民生新闻栏目想要在这股潮流的冲击下生存，其内容和形式必须做出改进。在栏目定位和内容设置上要转变思路，将满足受众的需求作为核心。将传统“卖受众”理念转变为“卖给受众”，依靠受众，发展受众，使民生新闻栏目真正的深入受众，才能保障栏目的长久持续发展。

[1] 马玲娟,黄丹.从“使用与满足”看中国农村受众电视收视取向[J].科技经济市场,2010(5).

[2] 王世军.地面电视频道运营误区和改善策略[J].南方电视学刊,2012(4).

[3] 陆宏璋,顾留芳,和夏.地面电视频道及新媒体融合简析[J].决策与信息,2017(7).

[责任编辑：传馨]

2018-04-25

苏礼晶，女，甘肃省广播电影电视总台（集团）电视文化影视频道助理编辑，主要从事电视文化传播研究；刘彦龙，男，甘肃省广播电影电视总台（集团）电视文化影视频道编导，助理记者，主要从事电视大众传媒研究；邢鹤鸣，女，甘肃省广播电影电视总台（集团）电视文化影视频道记者，主要从事电视民生新闻研究。

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