探讨如何改善现阶段电费的抄核收管理

敖雪莲

摘 要：目前，在信息化技术的不断发展下，对于电费抄核收的管理工作而言，原有的核算收费、手工抄表已经无法适应时代的发展需求，为了更好满足人们生活需求，需要对电费抄核收的管理模式进行不断优化，从而更好适应信息化时代需求。本文首先对现阶段电费抄核收管理问题进行阐述，其次对其优化提出几点措施，意在促进电费抄核收管理工作的开展。

关键词：电费；抄核收；提高措施

引言

在电力企业的经营中，电力营销占着重要地位，它关系着企业的生存与发展。而在电力营销中，电费抄核收是极为重要的环节，它极大地影响着电力企业的经济效益及业务水平。在当今竞争激烈的市场上，电力企业的发展需要不断提高其服务水平。因此，电力企业要对电费抄核收进行一定的调整与改进，加强管理工作，为电力企业的发展打好基础。电能做为一种商品，进入千千万万用户的生产和生活中，作为从事电力生产和建设的企业，“电费”是企业最大的收入，也是保证健康发展的根本，电费抄核收管理工作是业务流程中重要的一个环节。可以说，电费抄核收工作的好坏直接影响到电力经营，企业整体经济效益和社会效益。如何进一步加强电费抄核收管理，减少工作差错率，确保电费准确回收，优化电费抄核收的管理方法是我们当前研究的关键。

1当前电费抄核收存在的问题

1.1不能及时回收电费资金

如果监管的不到位，就不能及时回收电费，那么就会出现资金流动不畅、现金流动不够的问题。

1.2 缴费工作中存在的不足

缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。

1.3工作效率普遍较低

因为传统电费的抄核收主要是以手工抄表为主，在人们生活和工作需求的不断增加，促使传统管理方式不再滿足人们用电需求，导致管理效率呈现不断下降的趋势。

2电费抄收管理的优化措施

2.1构建电费管理中心

为保证电费抄核收可以稳定发展，就要重点构建电费管理中心。严格按照相关法律建立管理中心，以实现集中管理电费核算的目的。努力改善电费管理工作职能的缺点，全面提升抄表质量。如：2015年，某电力公司实施构建电费管理中心工作后，其共收到投诉量868件，与同期相比下降34个百分点。在进行回访的9万个客户中，客户满意率高达99%左右，同比增加0.45个百分点。因此，建立电费管理中心不仅可以优化电费抄收管理，还给用户营造了良好的服务环境。

2.2完善管理体制

由于科学与技术的不断发展，之前的管理思想和经营理念已经难以适应当今的电力企业。所以，为了推动电力企业的全面发展，适应当今的电力企业的发展，电力企业必须改革旧的理念，对固有的知识体系进行更新。用电营销中的抄核收工作作为电力企业的核心环节，为了加强电力企业的发展，电力企业应当将建设重点放到用电营销的抄核收工作上，而在其管理方面的改革和员工和相关客户这两个人群是无法分割的。相关客户指的是用电群体，而客户又分为大型用电客户和小型用电客户，其中大型用电客户的特点主要有用电量大，用电周期长，所以，这种用户一旦拖欠电费在一定程度上就会威胁到电力公司的实际运营情况，由于电力企业在承载大型用电客户时需要大量的资金，只要这种用户出现电费拖欠的问题，便会导致电力企业出现资金匮乏的状况，时间久了便会导致用电公司由于资金匮乏而陷入瘫痪等严重现象。

2.3对磁卡表用户进行定期审核

近年来，我国使用磁卡表的用电客户呈现逐年增加的趋势，促使供电公司工作量日益增多，促使工作人员出现较大的工作压力。因为磁卡表审核工作量相对较多，且经常受到多方面因素的影响，导致审核工作难得以顺利开展，从而无法实现定期检查的目标。另外该种现象还会造成窃电现象、表针异常情况难以及时发现，最终对公司利益受到严重威胁。为了更好解决此问题，管理中心需要对其进行全面分析，通过掌握磁卡表的实际用电情况，及时将问题用户上报与相关领导，以便于更好开展针对性的检查工作，进而提升用电检查效率。

2.4电力企业电费抄核收管理方法

建立完善的电费管理制度，使制度与企业员工的利益相结合，增强员工对工作的积极性。只有在利益的驱动下，员工才有工作的动力。将管理制度内容与工作人员的利益挂钩，能够激发员工的积极性，提高工作效益。以这种制度为前提，建立工作考评机制，对抄核收工作的准确性，实时性及完整性进行考核。

2.5实现电费抄核收核收的监督与管理

在电费抄核收两个阶段需要加强监督与管理，减少审核中所出现的问题。在电力企业中电费管理模式的重构能够减少电费核算的对与错，还要保证电表率的正确性，保证工作效率的提高，如此才能为电费会计提供可靠的数据，保证电费管理变得更加科学与合理。当然还需要在电费预收管理中如果仍旧采取传统的方式会浪费大量的时间与精力，所以电力企业需要制定切实有效的电费管理中心营销系统，在与厂家的相互配合下能够实现电费的滚动需求，实现企业的预收功能，提高电力企业账务处理的效率与质量。

2.6定期审核磁卡表用户

随着社会的不断进步，我国磁卡表的应用也越来越广泛，用户数量在显著增加，但增加的同时也就给供电公司带来了更大的工作量，工作人员的压力也随之增加。因为磁卡表易受各种因素的影响，所以在审核时工作量较大，会遇到很多问题，这样就无法保证能够定期对磁卡表进行检查。就会容易出现窃电、表针异常等情况，最终损害公司利益。为解决问题，公司管理部门必须加强对磁卡表的了解，详细了解起情况并及时上交给领导，以便开展后续工作。

结语

电力企业的发展，不仅对自身的经济效益起着重要作用，也极大地影响着人们的日常生活。在电力企业的发展中，电费抄核收管理工作是极为重要的，它影响着供电企业的运行与发展。为了创造更多的社会效益和经济效益，电力企业需根据用户的需求及企业的具体情况，创新电费抄核收管理方法。改善电费抄核收管理的方式，主要是改变传统的观念，提供更优质的服务，设置多元化的缴费方式等，以更好地促进电力企业的可持续发展。加强电费的抄收和核收工作是非常重要的。电力企业在营销的过程中就是为了获得更多的经济效益和社会效益，加强抄核收工作的质量对提高电力企业的效益是有帮助的。在电力企业中，电费的抄核收业务是工作的重点，同时为了更好的保证电力企业获得更多的收益，对电费的抄核收工作一定要进行重视。

参考文献

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