三产服务类中职生面临的职业素养问题及培养对策

甘琼艺

摘 要：本文根据三产服务类行业发展特点，结合中职生身心发展特点和就业现状，探索培養学生良好职业素养的内容、形式和方法。

关键词：中职生 职业素养 培养对策

课 题：本文系广西石化高级技工学校2015年校级教育教学研究课题《三产服务类学生职业素养培养研究与实践》研究成果。

随着我国深化改革、调整经济结构，三产服务类行业等新兴产业迅猛发展，重大技术装备、互联网、机器人、电子商务和节能环保等行业高速增长，需要大量的新型劳动者。三产服务类企业对劳动者职业素质提出了更高的要求，现代企业和市场选择人才时不仅看文凭和证书，更要看基本素质、技能与职业素养。中职生应如何提高职业素养，发挥自身特长，促进经济的发展呢？

一、中职生三产服务类工作现状

近年来，在严峻的就业形势下，中职生的就业在社会经济发展中起到重要作用。调查显示，中职生就业率在全国就业比例中达到95.6%，与大学生“就业难”形成鲜明对比，中职生越来越吃香，甚至供不应求。由此可见，中职毕业生只要努力学好一技之长，吃苦耐劳，踏实肯干，就不愁找不到工作。然而，中职生就业工作中却隐藏着一些令人担忧的现象。

二、三产服务类工作中中职生职业素养存在的问题

1.学习目标定位不准确，好高骛远，不思进取

学生对自身定位不准确，过高地估计自己的实际能力，总认为自己有一技之长，不愁找不到工作，忽视了社会的现实情况和企业的需求。比如，有的毕业生自己获得工作岗位后，在工作岗位上三心二意，不珍惜，不踏实，总认为自己应该能胜任更好、更轻松的岗位，时刻思考着如何跳槽，寻找跳槽机会，导致没花心思钻研本职工作，工作状态不佳。

2.上岗后不能很快适应公司环境，频繁跳槽

大部分中职生就业前几乎没有接触过社会，往往高估自己的学历和专业，认为自己有学历，有技能证件，有技术，应该做稳定、收入高、地域好、工作环境舒适、朝九晚五的工作，对那些条件艰苦、偏僻、信息闭塞、交通不便利、工作时间不稳定的工作完全屏蔽，且发现工作岗位艰苦、单调、枯燥、乏味，就想尽办法跳槽或直接辞职不干。

3.人际沟通和团队协作能力欠缺

中职生由于中学阶段学习成绩较差，没有考上高中或大学，本身基础就薄弱，表现也不突出，感觉没面子。同时，大部分中职生来自农村，缺乏自信心，有自卑心理，导致不愿意与人交往，更不擅长团队协作。

4.学生缺乏劳动纪律意识和吃苦耐劳精神

一些学生在工作中自律性差，劳动纪律意识薄弱，常常出现迟到、早退、旷工、上班聊天、玩手机、无故离岗等现象；也有一些学生缺乏吃苦耐劳的精神，工作中斤斤计较、抱怨连天，严重缺乏敬业精神。

三、培养中职生在三产服务类工作中职业素养的对策

1.加强中职生心理素质的培养，树立自信心

中职生常见的心理问题有挫折承受力、自卑感、社交恐惧感、心理依赖性、自主学习能力差等。在就业过程中，难免会受到挫折，也会遇到很多矛盾的人和事。同时，他们在人际交往中缺乏交际能力，导致生理与心理不平衡发展，再加上个体生活体验不同，个性心理特征有很大差异。因此，在职业教育中，首先应该加强对中职生心理素质的培养，注重因材施教，然后制定个性化指导方案，扬长避短，循序渐进，使学生逐步树立自信心，从而能勇于面对挫折，克服困难，百折不挠，为今后的事业打下良好的基础。

2.准确定位学习目标

学校要加强对学生的专业知识能力教育，引导学生在单位要积极主动，刻苦磨炼，谦虚谨慎，低调做人，踏实做事，对工作岗位不要要求过高，对工作也要更加积极主动，这样才更有利于今后的发展。

3.学会处理人际关系，加强沟通和团队协作能力

从学校到走向社会，不再是单纯的同学与同学、同学与教师的关系。在社会大舞台上，中职生将面临的是同事与同事、上级与下级、企业与客户的关系。因此，中职生应该更重视人际交往，懂得沟通，加强团结协作能力。为人处世要以诚相待，讲诚信，懂得控制自己的情绪，学会宽容和忍耐，谦和、谦让地与人相处，退一步海阔天空，消除偏激，避免矛盾激化。另外，还要懂得放下架子，不以自我为中心，顾全大局，要注重培养良好的道德品质，学会尊重、体谅他人，讲礼仪、讲文明，以小积大，养成良好的文明交往习惯。

4.积极培养锻炼吃苦耐劳精神和敬业精神

“吃得苦中苦，方为人上人”。自古以来，吃苦耐劳都是中华民族的传统美德，更是获取成功的秘诀，是每一位渴望走向成功的人应该具备的基本素质和基本条件。不管做什么行业，在什么领域，要想取得好的成绩，吃苦耐劳精神都是必不可少的。除此之外，良好的敬业精神也是做好本职工作的重要前提和可靠保障，更是中职生能否顺利毕业、就业、成才的必备素质。作为一名中职生，特别是刚刚走出学校的毕业生，要增强时间管理观念，善于管理时间，做事有计划，提高工作效率；要积极主动去做事，今天的事情今天做，有主动加班完成工作量的奉献精神；要讲诚信，忠诚对人对事；要懂沟通，善于团队合作，不仅要做好分内事，还要有协同同事或部门完成工作的精神；要有责任心，认真完成每一项工作，能够承担工作责任，有错改之，避免下一次犯同样的错误；要谦虚待人，不过分展示自己的个性，保持乐观自信的态度，一切以集体利益为重；要注重学习，活到老学到老，在工作中学会总结经验，创新技能。这样才能取得更大的进步，更有信心全身心地投入到工作中。

5.降低就业期望值，做好职业生涯规划

量身定制适合自己的职业规划。首先，要降低自己的就业要求，不要眼光过高，高估自己的专业技能，要知道自己从事的职业及岗位应在生产第一线，工作要从基层做起。其次，认清自己在校所学的专业知识有限，到了工作岗位并不能马上胜任，做好虚心向老员工（师傅）学习和参加相关培训的准备。再次，做好充分的思想准备，规划严谨的学习时间，尽快了解从事岗位的特点及性质，更快更好地积累工作经验，提高技能和技术水平。最后，要明白“就业凭竞争，上岗靠技能”是市场经济条件下实现就业的客观规律，积极参加实验实习、技能竞赛、工程化实习训练等活动，用活动促进进步，掌握过硬的专业技能，争取得到提高待遇及晋升的机会。

总之，对于三产服务类中职生面临的职业素养问题，我们要有充分的预见和心理准备，积极响应教育部提出的关于中等职业教育要树立以全面素质为基础，以能力为本位的核心观念，培养具有综合职业能力，为生产、服务、技术和管理第一线培养为经济发展服务的高素质劳动者的要求。因此，中职生德育教育工作上要不断创新，使学生以优良的职业素养和职业能力促进就业成功率与优质就业。

（作者单位：广西工业技师学院）endprint