以人为本”视角下的高职院校职业指导服务创新研究

张翠英

党的十八大确立了“科学发展观”，而贯彻落实科学发展观的核心就是“以人为本”。“以人为本”就是从人的需求出发，满足人本身的要求。职业指导工作是专门面向学生的服务工作，更应坚持“以人为本”的理念，以学生为主体，开展“以人为本”的课程服务、资源服务、咨询服务。高职院校只有一切从学生的需求出发，有针对性地开展各项职业指导服务工作，才能真正提升职业指导服务质量。

一、“以人为本”的课程服务

1.课程内容符合学生成长需求

职业指导课程应以学生为主体，课程内容与学生成长相结合，按照学生的成长规律授课，首先是让学生了解自我、了解职业、了解职业环境，使学生树立就业意识，关注所学专业对应行业的就业信息及需求动态，做好职业的准备；其次是进行职业生涯规划，培养学生的职业生涯规划能力；再次是求职观念、择业决策、求职材料、面试，对学生进行就业指导与择业决策的教育，提升学生的就业能力；最后是职场适应，为学生的入职做好充分的准备。

2.教学方法满足学生的特点

当前的高职学生为“90后”，他们思维活跃，不喜欢刻板的教条式授课，因此职业指导课程的教学应采用多种方法，灵活开展教学。如可采用行动导向的教学方法，即按照行动导向的“资讯、实施、展示、提升”四个环节组织教学，以充分调动学生的学习兴趣。

二、“以人为本”的资源服务

1.开发优质资源

在网络上，职业指导的资源虽然非常丰富，但对于高职院校的学生来说，却很难选择出对自己有用的优质资源，而且有的资源也并不符合高职院校学生的特点。因此，高职院校需要开发适合本校学生使用的优质资源。资源的开发需要注意三点：符合高职院校学生的普遍特点；符合学生的学习特点，如大块的资源不利于学生的学习使用，可开发微课等碎片化资源，便于学生在业余时间的自主学习使用；开发的微课资源最好与学生所学的专业相贴近，尤其是职业生涯规划的资源，不同职业的资源是有所差别的。

2.建设共享平台

资源开发出来之后，还需要建设共享平台，将所有的资源放置在共享平台上，供学生自主选择、自主学习。现在有很多网络共享平台，如世界大学城空间、超星等，各高职院校可以根据自己的需求进行选择。

三、“以人为本”的咨询服务

根据国务院《关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见》（国发[2015]23号）的文件精神，为切实落实以人为本、服务学生的工作理念，高职院校需要开展有别于课堂教学的个性化指导方式，如可以建立职业生涯咨询室，开展专业的咨询服务，针对学生的个体差异做好具体化职业指导，提升学生的就业能力与职业发展能力。

1.咨询服务宗旨

以人为本，搭建职业成长的桥梁，全面为学生的职业发展服务。

2.咨询服务理念

职业指导的咨询服务应秉承“专业、保密、实用”的理念，全程为广大学生服务。

3.询服务目标

職业指导咨询服务旨在充分满足学生的职业发展需求，帮助学生找到能够胜任的工作，实现快乐就业，同时使学生在整个职业生涯中既有很强的岗位适配性，又能获得非常大的职业满足感和成就感。

4.咨询服务方式

咨询服务可以根据预约的人数以及预约人的需求，主要开展“一对一”的个体咨询和“一对多”的团体咨询辅导。

5.咨询服务内容

（1）帮助学生更加深入、更加全面地了解自我。

（2）促进学生对职业世界有更清晰的认识。

（3）实施和解释职业测评，帮助学生了解测评报告以外的信息，更有效地利用测评工具。

（4）指导学生整合所了解到的关于自我和职业世界的信息，做出更加明确、清晰的决策。

（5）指导学生确定职业生涯的发展方向，制定职业生涯规划方案。

（6）提供简历制作、面试技巧等实战性的求职指导。

（7）辅导学生顺利实现从学生到职业人的角色转换。

（8）就业政策与就业法规指导。

（9）创业指导。

（10）其他有关就业指导与职业发展的相关咨询。

总之，高职院校的职业指导服务应遵循“以人为本”的理念，服务于学生的职业发展。高职院校要以学生为主体，进行职业指导课程改革；开发优质资源，满足学生自主学习需要；开展一对一咨询服务，建设职业生涯咨询室，充分满足学生在职业成长过程中的需求，提升职业指导的服务质量。 （作者单位：湖南铁道职业技术学院）endprint