客户为先 引领创新——访南京科润工业介质股份有限公司副总经理孙清汝

■ 《金属加工》记者 孙超

南京科润工业介质股份有限公司副总经理孙清汝

科润作为国内工业介质领域的领先品牌，每次展览会都会带来很多新产品，这次展会咱们都展出了哪些最新产品？

科润的产品体系目前比较完善，包含了热处理、机加工、表处理等介质类产品，这次展会我们带来了水溶淬火剂、超速淬火油、等温分级油，以及盐浴淬火介质、磨削油、薄层防锈油等产品。另外，环保类型的产品也是目前热处理产业升级中必不可少的类别，如我们的环保型水基保护涂料-防渗碳涂料，和我们针对锻后控冷研发的匀速冷却介质，都希望能够通过研发环境友好型产品，以及产品技术创新提升中国工业介质的产品水平。

第三代冷却特性测试仪较前两代有哪些升级？

目前我们第三代（以下简称“冷特仪”）在同行业内应该是全球领先型产品，集中表现在以下三方面：

（1）体现智能化、网络化等工业制造发展要求，实现远程互动服务。包括冷特仪主机与手柄端实现无线数据传输、实时打印曲线数据图，手机APP进行数据审核等智能化技术。

（2）体现云数据，能够进行冷却特性测试大数据搜集。我们建立了冷却特性数据服务平台，现场采集后通过移动网络将数据接入平台中，技术人员远程就能实现评估分析，从而给予专业的技术指导。

（3）便携化、人性化的设计。无论从人体使用舒适度、现场使用安全系数方面，都远超目前同类产品。

科润第三代冷特仪的研发除了功能本身的扩展以外，也同时进一步完善了科润介质+设备的服务体系，更多的服务于广大用户。

随着热处理行业的转型升级，精密热处理越来越受到重视，同时客户对淬火介质的要求也越来越高，就此咱们公司做了哪些工作？

在本次展会上，我们带来了全新一代的冷特仪，这套测试系统是我们公司自主研发的全新产品。通过工业化的集成设计，辅助人体工程学原理，全新设计了产品的外观，并开发了测试软件，目的就是要让我们的用户更方便、更快捷、更有效地进行现场应用。

另外我们也带来了目前在全面推广并被我们客户广泛应用的离心净油机组，它可以满足我们用户净化油品，延长油品使用寿命的实际需要；同时我们还与设备厂家密切合作，在用户订购生产设备时，将该净油设备集成到生产设备上，满足在线净化油品的需求。目前我们已为多家客户采用这种方式进行了产品应用，取得了优异的使用效果。

目前科润淬火介质已在全国服务了三千多家客户，在汽车工业、重型装备、航空航天及海洋船舶等领域都有广泛的应用。这次展会我们也带来了超速油等介质产品，低粘度、高冷速、适中的闪点，可以满足用户端对一些厚大件的淬火需求。另外我们还带来了匀速冷却介质，在实际产品的生产应用中，非常注重理论与实践相结合，创新性的解决了用户端一些预备热处理的难题。

现在很多热处理企业对介质的选择和使用是有误区的，您能谈一谈咱们公司在业务交流中，都遇到哪些常见的误区，以及您给出的建议？

对于目前介质市场所选用的介质，一般而言介质厂家与用户都进行充分沟通，使用过程中并无太大的技术问题。我们在市场上遇到最多的是客户根据说明书自主来选择产品，实际购买过程中，我们会更多的向客户询问技术信息，以评估实际是否可以满足现场生产需要。这类别的客户自主性较强，非常反感我们对其技术细节的询问，这就导致我们对客户现场情况了解不清，不能实际评估客户生产工况，导致购买后存在技术风险。另外，对于有些客户认为的介质万能适用性，认为材质一定的情况下，什么尺寸的产品都可以在同一介质中进行热处理，这就导致介质选用遇到尴尬的境地，实际是忽略了材质的临界淬透尺寸的概念，只有把材质，外形尺寸及技术要求，三者结合与介质配合，最终选择使用的介质才有意义。最后在介质使用过程中辅助设备的选择也非常重要，比如搅拌系统、冷却系统等，这些辅助设备可以极大地帮助用户维持生产过程中的稳定性。但现实生产中有的客户忽略这一点，认为介质冷却能力不足，是因相应辅助系统的缺失而引起的。

基于此，我们建议用户在选用介质时，最好建立系统理论，将热处理前道工序与热处理整个工艺结合起来，比如有的要求光亮性高的，那么入炉前的工件首先要有一个较为光洁的表面，才能有一个基本的光亮性保证。另外，有时材质本身在预备热处理时，就带入了遗传缺陷组织，通过热处理无法消除这些缺陷，这就导致热处理产品质量不好，最终分析问题时却把问题归结于热处理。为此我们建议用户，在选用淬火介质时，一定建立系统思维，同时多与介质厂家沟通，确保现场应用的稳定性。

您对未来热处理行业发展有哪些展望？

国家召开十九大后，新型工业化道路和信息化的同步发展给企业发展带来了新的推动力。热处理行业也是重点围绕热处理智能制造与信息化、热处理节能与清洁生产、热处理循环经济的方向进行深化改革。目前我们国家热处理企业的创新能力有所增强，热处理生产技术也在不断进步，但整体行业内管理比较粗放，对于产品质量的迅速提高、技术创新能力的提升影响较大。科润围绕这系列共性问题，成立了工业介质领域内最完备的研究平台和服务平台，积极服务于不同规模和需求的用户，帮助他们进行企业产能、技术升级。同时也积极倡导热处理产业加快技术创新和工艺创新，推广节能减排的先进技术和装备，完善热处理企业的专业检验方式，积极建设网络化服务平台，打造高效的技术创新服务平台体系，加强品牌建设和知识产权保护，以及热处理人才培养。最终通过国家对于基础工业的政策引导与支持，促进我国热处理行业的蓬勃发展。