高校志愿服务团体参与社会志愿服务的模式研究——以广州医科大学第二临床学院知行服务团为例*

罗晓明

(广州医科大学，广东 广州 510000)

当前，高校志愿服务团体参与志愿服务活动可以分为阶段性志愿服务和持续性志愿服务两种类型。服务内容主要包括扶弱济困、便民利民、治安维稳、环境保洁、医疗保健、宣传教育、等社会公益服务。针对不同的服务内容，应该有不同的服务模式予以支撑和开展，才能更好地发挥高校志愿服务团体在社区志愿服务中的作用。

一、高校参与社会志愿服务的内容

(一)扶弱济困类

具体说来，引导大学生志愿者面向农民工子女开展学业辅导、心理辅导、亲情陪护、城市融入等农民工子女结对帮扶。引导学生志愿者面向孤寡老人、空巢老人、高龄老人、失能老人、贫困老人开展送温暖、送文化、送卫生、送健康活动。

(二)便民利民类

组织大学生力所能及地为社区乡村居民提供医疗保障、免费理发、家电维修等免费、优质服务。通过互动活动将更多的生活知识以及医疗知识带给居民，让社区公益落到实处，给居民带来的是真正的便利。

(三)治安维稳类

组织大学生开展义务巡逻、矛盾调解等服务；如在举办重大活动、重要会议和大型文体赛事之际，组织大学生志愿者们开展公共秩序志愿服务活动，维护社会公共秩序。

(四)医疗保健类

组织医科大学生辅助医院，为病人、残疾人、老年人、育龄妇女进行健康检查、康复保健、卫生防疫、计划生育、心理咨询等服务。此外，医科大学生志愿者可以结合所学的理论知识，为社区居民开展免费义诊体检等活动。

(五)宣传教育类

开展文明宣传、政策法律、科普知识、安全常识、健康知识宣传等；组织开展大学生前往公共食堂开展“文明餐桌”志愿服务；组织开展窗口行业志愿服务，动员公共服务行业和窗口行业的干部职工以志愿服务的形式，为人们提供各种便民服务。

(六)文体娱乐服务类

可以组织大学生联合社区，成立表演志愿者队伍。专门设立队长，副队长统筹规划，充分利用重要节日、纪念日以及空暇时间，根据居民群众的不同喜好，组织开展健康有益、丰富多彩的文化活动。

(七)支教助学类

为受助地区乡村教育、生活改善等尽一份微薄之力。此外，组织学生关注关注乡村儿童心理健康问题，专注儿童自身素质发展有很重要的意义。

二、高校参与社会志愿服务的形式和效果调查

(一)调查目的

通过对我国13所高校大学生、部分职校大学生(以下统称大学生)参与社会志愿服务的形式，以及对大学生对志愿服务效果的评价、需求调查，分析、总结其历史成效，了解目前大学生志愿形式，探讨其在新形势下的发展趋势，力求为高校志愿服务团体参与社会志愿服务的发展创新提供新思路。

(二)调查方法

以国内高校大学生为研究对象，采用自编问卷抽样调查法进行个体施测，并统计，总共调查采访了250名同学，各高校所占比例分别为：中山大学9.6%，华南理工大学6.0%，暨南大学3.2%，广东外语外贸大学6.8%，南方医科大学2.4%，华南师范大学6.0%，广州中医药大学4.8%，广州医科大学18%，广东医学院3.2%，广东工业大学6.0%，华南农业大学4.0%，广东财经大学9.2%，广东技术师范学院2.8%以及职校18%。本次调查对象的专业涵盖范围广泛，调查结果能够客观真实地反映出高校志愿服务团体参与社会志愿服务的真实状况。

(三)调查结果

1.本次调查中逾93%的同学参加过社会志愿服务，其中超九成同学对社会志愿服务活动持肯定态度，仅不到百分之一的同学持否定态度；认为社会志愿服务“锻炼了交际、合作、组织等能力”的占79.45%，“了解到社会现实”的占56.88%，“增强了自信”的占51.19%，“赠人玫瑰，手留余香”的占50.28%，“巩固了专业知识”的占22.2%，“收获不大”的占6.61%；“其他”占2.57%。

2.目前大学生志愿服务遇到的问题是：形式单一、创新性不强占43.67%，活动资金不足占40.73%，社会的重视程度低占38.72%，时间太短，无法真正进入角色占37.06%。

3.大学生志愿者参加志愿服务的时间：寒暑假占45.5%，周末占27.52%，任意空闲时间占24.95%，法定节假日占2.02%；社会实践的时长：3-5天占26.42%，1-2天占26.06%，1星期占25.14%，>1星期占22.39%。

(四)调查启示

1.本次调查对象遍布众院校，保障了本次调查结果的代表性以及评测大学生志愿服务状况的客观真实性。其中逾九成同学对社会志愿服务持肯定态度，仅少数人持否定态度，说明以往社会志愿服务成效较大，能满足多数大学生的需求，但为了促进大学生志愿服务更好地发展，我们应把重点放在否定者身上，听取群众意见，在考虑社会发展的前提下更多地从群众角度组织大学生社会志愿服务。

2.目前大学生社会志愿服务面临的主要问题是：创新性不强，活动资金不足，社会的重视程度低，时间太短，无法真正进入角色等。这个结果说明在开展社会志愿服务的形式上还要增加多样性，丰富内容。此外，学校领导、社会应提高重视，加大资金投入，让志愿服务摆脱走形式主义的道路，往更好的方向发展。

3.寒暑假进行社会志愿服务仍是大部分同学的首选，其次是选择周末时间外出志愿服务。综上所述，志愿服务时长对于群体来说意义不大，在什么时间段内进行社会志愿服务才是关键所在。

三、广州医科大学第二临床学院知行服务团志愿服务模式与成效

(一)知行服务团简介

广州医科大学第二临床学院“知行”服务团成立于2010年，团队人员主要来自广州医科大学第二临床学院临床医学专业负责的越榕服务队，麻醉专业负责的筑爱服务队，医学影像学专业负责的心影服务队三支优秀志愿队的成员。服务团秉承“无私奉献、热心服务、帮助他人、提高自我”的服务宗旨，发扬“热忱、恒心、责任、荣誉、进步”服务精神，开展过很多活动。服务对象包括街道、社区的长者、孤寡老人、残障人士、留守儿童等。活动内容有医疗扶贫、科普惠农、教育帮扶、环保宣传、实践调研、关爱残障人士、关爱留守儿童、关爱农民工子女等。

(二)知行服务团志愿服务模式

1.长期志愿服务模式

知行服务团自成立以来已走过8个年头，从建立之初就已和学校周边的社区合作，进行义教和义诊。知行服务团每周六都举行1-3次的义教，每次10名队员参加，为广大的中小学生答疑解惑。知行服务团每个月都举行1-3次的义诊，每次20名队员参加，为社区居民提供保健服务的同时向他们普及基本的医疗卫生知识。

2.短期志愿服务模式

如服务团在每年的第二临床学院院运动会期间，都会组织一支医疗队，为运动健儿们保驾护航。每年的广州医科大学校运会期间，医疗队为运动健儿们保驾护航。在每年的寒假期间，知行服务团都会面向全校招募约100名志愿者，前往潮汕地区各大中学开展招生宣传活动。每年的春运期间，交易会期间，创建文明城市期间，知行服务团都会派出志愿者进行短期的志愿服务。

3.与社会公益组织合作模式

每年三月份，知行服务团与新造镇家庭综合服务中心、化龙镇家庭综合服务中心、大新街社区服务中心等社会公益组织开展一系列学雷锋志愿服务活动。在寒假期间，知行服务团与社会公益组织、附属医院合作举办一系列服务社区、关爱弱势群体等志愿服务活动。

4.以公益创投为载体的类志愿服务模式

知行服务团自2014年参加“青春伴夕阳”高校实践活动至今，已连续五年获得“青春伴夕阳”活动主办方的资助，成功举办了多场主题为“关爱老人、陪伴老人”的志愿服务活动。

四、高校志愿服务团体参与社会志愿服务的多元化模式

(一)长期志愿服务与短期志愿服务相结合的模式

长期志愿服务具有稳定性、长效性、延续性等优点，效果容易体现。但是由于大学生都有各自的本职学业和工作，不可能每天或有相对较长的固定时间从事志愿服务工作，只能用节假日，寒暑假，平时的课余时间去开展志愿服务，因此短期的志愿服务模式有灵活性，易于操作和开展的特点，更适合大学生志愿者们去开展志愿服务。

(二)不同高校之间志愿服务相结合的模式

大学生具有较高的知识文化水平，具有较高的人际协调能力，不同的高校不仅资源丰富，更是学科互补，专业多样，不同高校之间志愿服务相结合的模式更有利于丰富志愿服务的内容，拓展志愿服务的形式，整合更多资源去开展志愿服务的知识培训，专业拓展和实地研究。各高校可运用自己的专业优势和学科优势，指导和补充其他高校的不足，实现高校之间的资源互补、知识互补、人才互补，更好，更立体，更有效地贴合社会对志愿服务的需求，更有全面和高效去开展社会志愿服务。

(三)高校志愿服务和社会志愿服务相结合的模式

社会志愿服务组织具有很多高校志愿组织不完全具备的优点，如更多地了解社会需求，更频繁和长期地开展志愿服务，在某些领域具有更专业的服务技能，具有更丰富的社会志愿服务经验，这些都是对高校志愿服务很好的补充，因此基于双方的优势互补，可建立一高校志愿服务和社会志愿服务相结合的模式，加强双方的横向交流和沟通。

(四)高校志愿服务和政府出资购买公共服务相结合的模式

政府是志愿服务的主导和指挥，制定政策，提供保障，提供资金支持，但是由于政府工作人员有限，一些政策和项目要实施和推行单靠一两次的行政命令是无法长久开展和体现成效的，因此现在政府在很多方面都通过购买公共服务的方式去开展工作，因此政府也可以借鉴这一模式，在一些公共服务的投标中给各种志愿服务组织，甚至是高校志愿服务团体提供竞争的平台。

高校志愿服务团体是开展和完善社会志愿服务的重要力量，高校开展志愿服务的模式既要有效整合，也不能急于求成，简单整合，要在高校和社会的共同支持下，协调各方力量，有效推进整合和各项工作，精心设计，认真开展，积极反馈，这样才能吸引更多的大学生参与到志愿服务的行列中来，让志愿的种子播撒在大学生们的心中，让志愿之光照耀大学生的成才之路。