未来商业模式重在价值创造

文/ACCA（特许公认会计师公会）

从技术发展到人口变迁，全球经济正在进入一个全新时代。因此，对价值主张、价值创造和价值捕获重新进行评估，将为企业蓬勃发展开创新的机遇。

作为时下盛行的职业抱负，“创业”已逐步成为全球风潮，撼动着“终身职业”长久以来非常稳固的地位。通过发掘全新的价值创造方式，新的商业模式能持续不断对人们的生活和工作方式产生意义深远的影响。在不同地域和行业，当今社会不仅拥有许多更好解决问题的机遇，同时也面临大量错综交织的挑战，对人们能否拥有富足祥和的生活产生影响。

本报告内容主要基于上海、拉各斯、新加坡、班加罗尔、香港、吉隆坡和伦敦等多地研讨会的讨论结果。研讨会召开地点的多样化，为我们分析各种商业模式及其未来潜力提供了多种视角和不同机遇。本课题在中国的研究过程中，得到阿里云研究院的大力支持，在此深表感谢。

商业模式当今为何如此重要？

从技术发展到人口变迁，全球经济正在进入一个全新时代。因此，对价值主张、价值创造和价值捕获重新进行评估，将为企业蓬勃发展开创新的机遇。

本报告旨在探讨技术的作用及其对商业模式产生的影响。同时，报告认为，技术不仅创造了许多新的机遇，还与有待商讨的诸多商业模式和问题息息相关。

时至今日，我们已无法忽视互联网在全球经济急速增长所带来的影响，而紧随其后的则是移动技术伴随智能手机的普及而不断扩张。据某项调查估计，当前智能手机用户已逾37亿（爱立信，2016年）。不过，技术只是众多价值创造促进因素中的一个。在不同环境下（如：“日益壮大的中产阶级”），技术还能与网络价值中的其他因素结合，进而重塑商业模式。

使商业模式赢得创业企业和成熟企业关注的五大最重要的因素包括：

1. 技术成本暴跌刺激创新

从获取软件即服务（SaaS）到通过数据驱动的移动设备接触客户，技术作为价值创造的主要引擎，激发了人们的创造性。

2. “创业文化”兴起

作为时下盛行的职业抱负，“创业”已逐步成为全球风潮，撼动着“终身职业”长久以来非常稳固的地位。创业不只局限于千禧一代。对他们而言，“创业公司创始人”或许只是他们职业生涯中承担的无数职业角色之一。创业同样也适用于职场中人。随着寿命延长和退休延迟，职业人士也希望利用个人关系和经验来探索新的发展机遇。

3. 层出不穷的新工具满足不断增强的创业兴趣

为了满足人们的创业兴趣，很多新的工具被陆续推出。例如，“商业模式画布”（TheBusiness Model Canvas）等工具已成为全球有抱负的初创公司制定方针和谋划未来发展实际上的规划标准。

4. 不断汇集的资本网络

不论是初创公司，还是中小企业甚至更大的实体，融资渠道不畅长期以来一直是阻碍企业发展的绊脚石。如今，随着数字网络的发展，很多创业者开始走到一起，将各自的财务资源汇集起来，从而为新的商机提供资金。不断发展的资本网络正在影响越来越多的商业领域，资本网络也变得日益繁杂、价值也日益增加。

5. 日新月异的世界需要新的模式

过去二十年来，中低收入国家的收入水平不断提高，为新商业模式的落地创造了新的机遇和空间，而专为传统市场打造的传统商业模式已无法有效服务于新的市场。同时，在发达经济体，经济发展和中产阶级收入增长的动力已然放缓。

未来商业模式的面貌

本报告将重点介绍一系列有可能对我们的生活和工作方式产生根本影响的“未来商业模式”。其中，有些模式已帮助一批企业成长为市值高达数十亿美元、家喻户晓的知名品牌，而有些模式则在相对低调但仍具价值创造潜力的小众领域满足客户需求，并可能在未来创造出更大的价值。总而言之，这些模式正以其独创性应对全球发生的各种变化。

1. 平台商业模式

平台商业是指通过双边或多边市场，在数字技术支持下直接来匹配买卖双方。平台所有者通常会向平台用户收取一定费用。

2. 大量客制化2.0模式

跨国供应链一度被要求承担产品的组装和配送工作。如今，“按需定制”正逐步取代“库存模式”，因为人们可以通过云端将数字设计按需传送给客户。

3. 节约型创新模式

“节约型创新”模式的概念起源于低收入国家中的低成本修复方法。在低收入国家，由于资源匮乏，人们不得不发挥创造力，充分利用手头已有资源来解决问题。如今，这一概念已深深植根于全球一些大企业的商业模式之中。

4. 现代易货模式

与他人交换商品或技能（而非购买），或利用数字货币或其他非中央银行支持的货币进行交易的行为正与日俱增。这在很大程度上应归功于各种（数字）工具的普及，使它能够应对不断变化的经济环境。

5. “随你付”价格自定模式

客户为产品或服务支付他们认为适当或愿意支付的金额，具体可从“零”到超出卖方期望价格不等的数字。而卖方的盈利能力主要取决于企业能否不断吸引新客户，以及客户自愿付出多少来助力企业取得成功的意愿。

6. 超本地化模式

第一代超本地化企业通常是数字化的本地快递公司或国内公用事业服务，而新一代超本地化企业则更进一步：所有产品或服务组件（部分或全部）在本地进行采购和组装，然后也进行本地销售。

“全端式”框架

在思考影响这些商业模式当前及未来发展的因素时，我们能从中汲取哪些经验教训？

“全端”是一种用于帮助我们认识和评估未来商业模式价值创造潜力的端到端框架。

后端

波动：由于全球经济可能处于某个技术浪潮的末期和新一轮快速变革的初期，因此波动具有至关重要的指导意义。了解这一点并据此营造有利于变革的支持环境将减少潜在的外部消极因素。

颠覆：颠覆性创新（而非颠覆性技术）迫使人们关注具有重要意义的内容，而非最新的软硬件。

网络：P2P网络（个人对个人）支持一定程度的自我组织和资源共享，从而对长期确立的规范和行为构成挑战。通过摆脱对现有中间商或权力机构的依赖，越来越多的人可获益于无摩擦的非中介化交易。

限制：诸多限制和制约凸显了采用强有力的替代方式，改变20世纪末工业资本主义的必要性，因为新的方式更加顺应当前现实环境，代表了人们对良性循环和更具有包容性和环保意识的经济的追求。

社会生产力：社会效益衡量法对长期公认的价值创造假说提出质疑。社会效益衡量法更高的严谨性、丰富的可比数据以及日益普及的应用都将进一步加强这一变化。

前端

增长：全球经济增长停滞及其作为繁荣指标所具有的局限性，对21世纪的价值创造具有深远影响。

工作：新的工作形式和日益增加的灵活性，以及自动化水平的提高，将减少就业总量及相应保障。

去工业化：随着服务业逐步发展成为新兴经济体和发达经济体的主导力量，各国政府需要采取全新的扩展方式和途径来解决所面临的技能再培训和再组织工作。

资源：由于人类社会面临的环境冲击与日俱增，因此自然资源的利用模式也在同步发生改变。

体验：从提供周到服务到凸显深刻内涵，体验作为一种变革引擎正日益崛起，并增强了设计工作在当今世界发挥的作用。

未来商业模式的潜力

鉴于“全端式”框架具有的重要影响，本文介绍的六种商业模式又存在哪些可能性呢？

影响这些商业模式实施、扩大和未来发展的因素多种多样，而“全端式框架”只是我们评估各个模式某些重要特点的一种方法。在“全端式框架”下，我们根据各模式在每个层级的表现及其具有的可能性，对其进行高、中、低分类评级。该评级是全球研讨会和桌面研究成果的综合产物。

1. 平台模式

全球平台商业模式的快速增长已改变服务提供方式。包括“按需经济”、“大众资本主义（crowd-based capitalism）”、“协同消费”、“合作资本主义”等在内的一众概念为人们所频繁使用，并体现了相关生态系统的复杂性及其包罗万象的覆盖面。

平台还加快了工作性质的改变，因为它将劳资双方进行匹配，并催生出新的雇佣类型。但与此同时，这也对关于员工权益、雇主责任以及监管者的角色等许多长期公认的观念提出了质疑。

2. 大量客制化2.0模式

大量客制化2.0模式有可能终结传统制造业，同时依托新的经济活力点开发出全新技能，并基于创客文化和不断实现数字世界与现实世界的连接。从产业振兴的角度上而言，大量客制化2.0模式绝不只是制造业的简单复兴。对创客文化的重视以及不断开放的全新学习机遇正在逐步改变人们获取工具的习惯和方式，而这一文化要素也能确保大量客制化2.0模式永葆活力。

3. 节约型创新模式

节约型创新模式是人类在追求独创性和创造力的道路上而产生的一种弹性解决方案。这种模式对基础设施或资源投入的需求较先前更低。节约型创新模式既可应用于收入增长停滞的发达经济体，也适用于还在追求可支配收入增长的新兴经济体中的中产阶级。

表1 平台模式分类评级

表2 大量客制化2.0模式分类分级

表3 节约型创新模式分类评级

4. 现代易货模式

通过数字平台或替代货币，共享未充分利用的资源以换取其他物品——这种方式可构成新型非货币交易的基础。它将促成不同网络和社区以非货币交易不允许的方式、围绕共享活动结为联盟。在进行技能交换的情况下，这种模式还能促进服务提供方不断发展新的技能。

5. “随你付”价格自定模式

“随你付”价格自定模式不仅仅只是定价策略。此模式能在数字领域和实体领域开发更多的新客户，并能对新的产品和服务进行实验和市场检验。“随你付”价格自定模式也可作为双重定价策略的组成部分，即大多数客户需全额购买服务，而经过挑选小部分的客户则可享受购买补贴。

6. 超本地化模式

这种商业模式主要依靠本地投入、本地生产和本地客户实现蓬勃发展，且不寻求在一定区域以外进行扩张。该模式有利于建立客户忠诚度和信任度，打造可持续发展业务。同时，该模式还能为本地经济发展做出巨大贡献，并作为本地商业生态系统中的一份子，与其他企业相互扶持。

专业会计师的作用及相关建议

纵观商业模式的三大范畴——价值主张、价值创造和价值捕获，专业会计师将为企业把握发展机遇提供多元化技能支持。

表4 现代易货模式分类评级

表5 “随你付”价格自定模式分类评级

表6 超本地化模式分类评级

技术：在技术上，机遇与挑战并存。就商业模式而言，这需要企业不断深化对数字技术的认识，同时了解数字元素对运营环境所产生的关联性。

立法：从立法角度而言，新的商业模式使专业会计师有机会在日益互联的跨境的商业世界中，针对特定行业监管格局的改变提供相关咨询服务。

价值：专业会计师还发挥着新型价值创造报告者的重要作用。在本报告所指出的全新运营环境下，这势必需要会一座城市的绿地、舒适空气或其文化多元性所产生的价值等，不一而足。关注此类不能精确衡量但却可以产生积极效益的资源，将有利于企业做好准备，实现长期可持续价值创造。

为实验提供空间和支持

六大未来商业模式相互具有共通点，能同时适用于同一企业的不同产品计师不断提高针对不同领域的多重能力组合，如社会影响评估、环境会计或其他非财务资本估值技术等领域的能力。

生态系统全面建立

如今，企业单打独斗的时代已然过去。从数字世界到现实世界，无论是基于云端的制造业，还是超级本地化企业，真正改变一切和促进发展的是人、资源和工具共同构成的生态系统。特别是在实施全新商业模式的情况下，如果生态系统下的行动者无法与企业建立直接联系，那么我们将很难识别其价值，也难以寻找到支持其增长和发展的方式和途径。

不断变化的就业市场便是一个颇具启发性的例子。诸多迹象表明，未来的极客工作模式（gig economy）将更具共生性。在此模式下，劳动者更加认同广泛分配的概念，从而能更加公平地分配到工作所得利润。

识别和关注资源

就资源利用而言，重视生态系统同样至关重要，诸如或服务。例如，在大量客制化2.0模式下，企业可利用平台模式，并采用“随你付”定价机制。对政策制定者而言，则可寻求途径，为混合应用多种商业模式的企业提供支持，鼓励企业就商业模式进行更广泛实验，同时消除其对不良商业后果的担忧。

合作与推广

最后，通过小企业和大公司之间的合作，寻找各种途径来促进全新商业模式的崛起，可进一步增强合作双方的发展前景。一方面，初创企业能够获取用于扩展业务的手段；另一方面，大企业也能获益于与小企业共享新的创新并受到合作方的创业思维和精神的启发。