从外部性因素浅析我国消费外流现象

刘逸群+李家妮

摘要：近年来，我国国民疯狂的进行境外购物，海淘软件五花八门，从事代购的群体日益壮大。从奢侈品到生活用品，消费者境外消费的商品五花八门，造成大量消费外流。本文从价格、质量、服务三个方面分析这一现象存在的原因，并提出了相应建议。

关键词：消费外流；外部性；产品质量

0引言

2016年中国大陆游客的境外消费总额达到2610亿美元，较2015年增加110亿美元，若按人民币计算增幅达12%。2016年中国大陆游客境外消费连续第13年保持两位数的增长，连续第5年保持世界最大境外消费国地位。

1境外消费现状

近几年，国人对海外商品的消费不再局限于奢侈品。首先是日韩化妆品的流行激起了中国的化妆品代购热潮，不但出现了很多海外购物的软件，微信代购也日益增多。接着在2015年春节期间，中国游客大量购买日本马桶盖、日本功能电饭煲等的新闻频频出现在人们的视野中，尽管这些商品的价格比平时高了接近50%，甚至很多比国产的商品价格要高很多。然后中国代购将德国某地区的奶粉抢购一空的新闻就接踵而至，不只在德国，境外很多国家都出现了中国代购抢购婴幼儿用品的现象，以至于很多当地的居民根本买不到这一类商品。这使很多商家不得不采取限购等措施，防止这一现象出现。荷兰的超市和零售店更是采取将奶粉外包装用马克笔涂黑这样的措施来减少代购对奶粉的购买，因为商家认为这样外包装有问题的奶粉在中国是卖不出去的。

位于韩国的各大商场大部分也是来自外国的游客再作者简介：刘逸群（1993-），女，河北沧州人，现研究生就读于华

北理工大学管理学院，研究方向为工商管理。逛，其中最多的是中国游客，现在韩国的商场都专门设置中文指示牌，中文的导购人员等。在日本很多稍大规模的商场都可以刷中国银联卡。

2造成消费外流的外部性因素

2.1国内商品价格相对较高

中国奢侈品全球定价最高。中国内地奢侈品价格比香港高45%，比美国高51%，比法国高72%。虽然目前国内很多地区开了免税店，但是面对高昂的地租，复杂的渠道等原因，免税店对商品定价也比商品本土价格高。境外商品进入到国内市场除了交纳各种税费，还有物流、报关、检测等费用，这些费用加起来并不比税费低，而这些费用最终会被平均到商品的销售价格中。而且近几年人民币一直对外升值，人们在境外购物更加便宜，相对在国内的一些商品的价格比境外就更高了。

在市场信息极其不对称时期，消费者对国外奢侈品价格不了解，这种由于价格产生的负外部性并不明显。但现在这种市场信息的不对称性正在逐渐消除，国人有途径对比同一商品在不同国家的价格。在这个消费者用脚投票的时代，面对同样的商品，在扣除出境成本之后境外消费如果依然能节省资金，消费者肯定会选择价格更低的境外消费。在这样高税率，高成本等外部性因素影Ⅱ向下，境外消费将继续占据国人的消费主导地位，产生更多高端消费外流。

2.2商品质量差，监管体系不健全由于国内销售的商品在消费者心中留下的质量不好的印象，国内关于生活用品的消费也流向国外。消费者在境外购买的不乏一些中国制造的产品，因为消费者发现同样的商品在国外购买的要比国内质量好很多。同其他国家相比我国产品质量规范标准体系不够健全，甚至某些标准是低于其他国家的。如2016年发生的宜家抽屉柜压死幼童事件，宜家公司并没有召回在中国销售的该产品，因为该产品符合中国现行的质量标准。我国缺乏完善的规范企业行为的法律体系，对销售假冒伪劣产品行为的处罚力度和销售产品的获利之间的差额使很多商家铤而走险，而且我国对消费者权益的保护在近几年才有所改善。目前市场上充斥着很多假冒伪劣的山寨货，一件高质量的新商品上市后马上就会有仿造商品上市。这种劣币驱逐良币的现象极易造成次品市场，从而使消费者产生逆向选择，消费者就会转向境外寻求良序市场进行消费。因此，中国这种重视产品数量，忽视产品质量的行为所造成的负外部性影响使大量生活产品消费外流。

2.3国内商场服务质量较差目前国内的很多商场购物环境比较拥挤，购物线路也不够明确，很多顾客不熟悉路线，很难快速到达目的地，而且一些小型商场的设计是让顾客逛完整个商场才能找到出口。商场的购物气氛也不够活跃，很多服务人员在人流量不大时的服务态度较为冷漠，而且在退换商品时的态度比购买商品时差很多。国内对于商品的售后服务也存在一定缺陷，标准不统一，商场的执行力度也参差不齐。

但是在韩国商场内部有全覆盖的无线网络、电子导购地图等现代设施，商场里的电子导购会根据消费者在该商场的购物习惯为消费者提供最便捷的购物路线，这样消费者可以马上找得自己想购买的商品。在日本商场并没有太多高新科技的设施，但日本商场的服务员坚持“微笑”服务的原则。无论消费者提出什么样的要求，日本的服务员都会带着微笑服务，注重顾客的消费感受，一直以给顾客最舒适的购物环境，最便捷的服务为准则。这种情况下，消费者会不由自主的购买商品。

国人的经济水平提高，开始追求享受型消费，对消费环境就更加重视。国内较差的消费环境所带来的负外部性影响并不比其他因素小。

3应对消费外流的策略

3.1政府方面

3.1.1降低关税，引导消费回流

2016年中国人77%的奢侈品消费发生在境外。目前中国人奢侈品消费额仍在持续增长，2016年达到1204亿美元，其中中国游客境外奢侈品消费达到了928亿美元，中國人买走了全球近一半的奢侈品。如此庞大的资金额度如果能够引回国内，对我国的经济发展大有裨益，所以政府应该大幅调低关税，降低国内税费，简化过关程序，采用积极地态度引导消费回流并且对人民币进行合理的定位。中国已不再处在需要需要高税收保护的阶段，经济全球化是时代的潮流，只有采取开放式的贸易政策才能使中国赢回自己的消费者。

3.1.2统一国内外质量检测标准，加强监管力度endprint

建立完善的质量规范标准体系，做到内外统一，避免国内外同产品不同质现象。目前国人在境外消费化妆品、药品、奶粉等主要原因就是对国产商品的质量没有信心。有商家表示，不会为国内生产同出口商品同质量的商品，因为目前生产的商品已经符合中国的质量标准，而且提高质量会增加成本。

针对市场上充斥的假冒伪劣产品加大监管力度、处罚力度。消除真货和假货之间的外部性，给高质量的产品一个公平公正的市场。

3.1.3支持中国制造，进行知识产权保护

政府应该对市场上高质量的国货进行资金、制度上的保护。由于出口退税政策对出口国外的商品进行了补贴，国外的商品肯定会比国内商品价格低。而且目前國家对知识产权的保护力度不够，使得市场上假货比真货多，真货还没上市，假货就开始生产。国家应先建立起信任国产支持国产的形象，对本土企业进行保护，从而引导消费者回归本土。

3.2企业方面

3.2.1提高产品质量，进行科技创新

中国企业目前产能过剩，但在技术创新方面并不注重，很多生产技术没有进行更新。在2016年前，我国生产的圆珠笔的笔珠都要从外国进口。目前我国仍然没有摆脱很多产品都是中国制造，但关键部件和核心技术需要从外国购买的困境。如果不进行技术创新，中国制造就只能生活在低质量的阴影下，无法阻止消费外流。

3.2.2满足消费者需求

消费者的需求包括产品本身和消费环境。企业应注重产品的个性化设计，市场上精致的手工商品明显更受消费者青睐。消费者大量购买日本马桶盖就是因为它除了满足基本需求外还能满足净化空气、保健等需求。所以企业应向老手工艺人的匠人精神学习，追求商品细节，从生活和周边寻找创意灵感，为“消费者”生产商品。

提高商场销售人员素质，完善管理制度，定期进行人员培训。商场内部设计要有企业个性，符合企业文化，给消费者优质舒适的消费环境，给消费回流提供软件支持。

3.2.3加强企业品牌建设

消费者消费的商品多数为各国的知名品牌，虽然部分产品中国也在生产甚至出口国外，但在中国竟无人知晓，所以企业在提升产品质量的同时也要加强企业品牌建设，使中国制造不再需要贴牌销售。企业管理者对品牌建设要有系统认识，提高企业品牌的传播水平。结合产品特性，将品牌与企业文化结合，创造独一无二的有内涵的品牌。品牌不只影响着消费者对产品的评价，更影响着消费者的购买方向。加强品牌建设，不但有利于产品开阔市场，占据市场份额，更有利于引导消费回流。endprint