对话赵子旦：真正的“精品”来自患者和客户的肯定

《中国商人》：芭黎雅致力于做一家有自我价值观和社会责任感的精品医疗机构。请问，芭黎雅的自我价值观是什么？您如何理解“精品医疗机构”的“精品”二字？芭黎雅能做到什么程度的“精”？

赵子旦：我们芭黎雅的价值观是“担当、坚持、诚信、感恩”，这不仅是对于每个员工的要求，更是一个医疗人所必须具备的基本品质。

做一家有价值观的精品医疗机构是我们企业的愿景。“精品”不仅来自就诊环境、药材管理、医疗资源、医生团队等各方面的建设，更来自患者和客户的肯定，只有真正能为患者和客户带来健康、带来幸福的医疗机构才是真正的“精品医疗机构”。

我们通过整合全球尖端医疗资源，为国人解决健康难题。过去一年里，中日远程会诊中心的成立，为众多癌症患者带来了生命的希望；精密体检、早癌筛查、疾病预防及抗衰老等国际项目的展开，收到了一致的好评和追捧，这些肯定正是我们的“精”之所在。

《中国商人》：大承医院与日本莲见癌研究所合作，提出了“出国看病，共享医疗”的概念，患者想要参与这种“共享”该怎样申请？

赵子旦：目前“中日合作治疗癌症”项目属于预约制，因为杭州大承医院是莲见癌研究所的合作医院，每个月会有10个治疗名额，接受国内肿瘤患者的预约，评估合格后半个月至一个月，就可接受治疗。所有预约程序均由大承医院安排。

具体报名流程是这样的：患者预约→提交病历资料送日本先行评估→选择确认：适合国际综合治疗的患者→去日本的准备（签证等）→根据病情安排治疗→分阶段评估治疗效果。

《中国商人》：癌症的预防相对于治疗其实更为关键，作为医疗工作者，在癌症预防方面您有什么好的建议？芭黎雅对此又能做些什么？

赵子旦：是的，要战胜癌症，最好的方法就是让它别找上门来，能够“不战而屈人之兵”。事实是，每一个健康人每天大概会产生5000个左右的癌芽，需要依靠人体自带的免疫系统对这些癌芽进行清除。但是由于年龄、体质、生活环境的变化，人体的免疫力会随之下降，无法及时迅速做出反应，癌症也就因此形成，这时候就需要增强我们免疫细胞的能力。

每个人都有属于自己独特的免疫细胞，它们是健康的守护者，肩负清除体内病原体、被感染、老化、变异细胞或癌细胞的重任。功能良好的免疫细胞，是应对重大疾病，对抗衰老、重塑青春的物质基础。

我们的莲见细胞，是世界细胞免疫治疗领域的先驱者，通过结合莲见细胞，可以增强我们的免疫系统，把体内的垃圾毒素、肿瘤病毒定期消灭清理掉，保持人体健康和青春活力的状态。

《中国商人》：3D打印技术的崛起，让很多原本需要耗费大量人力和时间的事情变得简单，口腔治疗同样也引入了3D打印技术。请您介绍一下芭黎雅口腔3D打印，它最大的特色是什么？能为患者带来怎样不同的体验？

赵子旦：比起传统制作牙冠假体需要取模之后寄送给生产厂家熔铸，前后要一周的时间，芭黎雅3D打印技术，率先实现了口腔的“私人订制”，一小时制作出一口接近完美的新牙。

3D打印技术的引进，对于患者来说，不必再为了一个牙齿反复奔波往返医院。在芭黎雅明星口腔，仅需跑一次就能完成取模、制作、调试、安装牙齿了，省时省事的同时，最大程度上缩小了误差，让牙冠假体更精确，更适合患者。

《中国商人》：技术是芭黎雅口腔最核心的部分，芭黎雅口腔可以做到为每一位患者量身定制专属的美丽方案，请问，量身定制具体是怎样做到的？

赵子旦：前面说到的我们的3D打印技术，就是一个量身定制的技术保障，医生在取模之后将数据输入电脑，用3D打印机就能制作出一个全瓷的牙冠假体，整个过程减少了人工环节，最大程度上缩小了误差。

同时我们还会根据每一位顾客的脸型、肤色、个性量身定制，选择牙齿的形状、大小、颜色，让每一个笑容既闪亮夺目，又独一无二。这不仅需要国际领先的技术，还有医生独一无二的艺术审美，二者结合达到技术与艺术的统一。

《中国商人》：芭黎雅口腔除了技术过硬，也提供极致专业的管家式服务。“管家式”服务是指什么？“极致”又体现在哪些方面？

赵子旦：“管家式”服务也是我们基于医疗先进国家的私人牙医理念，根据不同人的口腔健康状况和需求，定制专属的个性化口腔健康服务及管理档案；及时、全面而系统地管理和照顾每个人的口腔健康，提供连续、综合、协调和完整的医疗保健服务。芭黎雅明星口腔从就诊开始就配备了1名国际专家、1名口腔医生、4位技工、2位护士，在建立私人定制化口腔服务的同时，还有后期2年的修复服务，以及5年的免费检测服务。

《中国商人》：芭黎雅从一家从事微整形、美肤的医疗美容机构到如今拥有明星口腔、国际健康管理中心、医美抗衰老中心三大板块，这一步步走來，您有何企业管理心得？芭黎雅未来的蓝图您是如何描绘的？

赵子旦：一路走来，我坚信，只要一切始终以客户为中心，提供实实在在的服务，客户就会一如既往地信赖我们芭黎雅。还有一点，在时代发展的同时，公司和员工千万不能放下前进的脚步。我一直强调要打造一个学习型团队，员工的学习能力、主观能动性、人品都很重要。从企业的角度来说，给予员工完善的上升通道，就能使他们产生奋进的动力。

对于未来，我觉得做事业要的是踏踏实实，一步一个脚印，把目前的医疗事业发展得更好。此外，我们每年都会开发一个新项目。目前在做的新项目是在武林门CBD商业中心的一个大型医养结合医院，专门针对老龄化人群，让他们可以享受便捷、专业的健康服务。到2018年3月，这个医养结合医院就将正式投入使用。endprint