梁嘉荣浩然正气写奉献篇章

2018-01-23兰军杨舒霞

杰出人物 2018年1期

兰军+杨舒霞

【人物简介】

梁嘉荣先生，金钻假期旅遊有限公司总经理、香港航空青年团第308中队少尉、香港警察员佐级协会创建人暨退役同僚联会副主席。他1976年加入警队，2012年荣休，在近37年的警察生涯中尽忠职守，坚守正义。1994、2001、2006及2009年获颁长期服务奖章及加叙第一、二、三勳扣，以及许多次指挥官嘉奖。荣休後，他专注事业，用心服务，热爱生活，身体力行地向社会传递正能量。

“手执法鞭，捍卫正义，凭三吋舌，扭坤转乾，手中枪，英之烈，扫荡奸邪歪风灭”。——这是他在警察训练学校的一个学生作的一首描述他的词。

可见，这是一份充满正义的工作，也是一份充满危险的工作，这更是他热爱一生的工作，谈及37年警察生涯，梁嘉荣先生内心有着满满的自豪感。

从他分享的故事中，笔者感受到的是一曲浩然正气与奉献情怀交织谱写而成的讚歌，让人肃然起敬！

37年警察生涯诠释忠诚与正义

梁嘉荣先生出生在一个警察世家，优秀的家风潛移默化地影响着他的成长，1976年3月，他终於如愿以偿地加入了警队，並凭借优秀的表现在1984年升为警长，1989年再度晋升，为警署警长。

说警察这份工作冒着“枪林弹雨”一点都不夸张，1987年至1989年间，梁嘉荣先生在西九龙冲锋队的工作即是如此，每天都面对着生死两极。1991年的一起案件让他记忆犹新。当时他驻守在慈云山的特遣队，一同的还有现任助理警务处长萧泽颐先生，在竹园邨停车场拘捕了3名正在偷车预备打劫金铺的疑犯，同时缴获的还有一支7.62口径手枪。危险程度可想而知！

其後，梁嘉荣先生被调派到警察训练学校担任教官，並任学警的班主任，负责教导基本法例和警务情序。五年间，他教了七个学警班以及其他课程。

“好学之士，亦善导人”，梁嘉荣先生如此要求自己，身为教官，他也未曾停止学习——在警察训练学校期间，他先後两次被选往香港教育学院接受初级及高级教学技巧课程；当时政府部门有额外资源提供和鼓励终生学习，他亦同时成功申请部份资金，下班後在香港理工大学修读合辨的管理课程。梁嘉荣先生很用功，本来要用两年半时间才能完成的课程，但他两年即己完成12科，且有6科考获优異成绩。至今，他已完成多个专业课程。

透過自己在工作、教学和学习上的经验，梁嘉荣先生更懂得如何引导学生去增值自己，也会在课餘时间同大家一起学习。师生打成一片，其乐融融。他深受学生喜爱，並保持着亦师亦友的关係。

1999年至2002年尾，梁嘉荣先生被借任到策划及发展部，主要负责服务素质警署重建计划——将59间警署在12个警察行动基地的外墙颜色和报案室的改建。此後10年，他任职於秀茂坪警区，曾任巡逻小队副指挥，後五年分派担任警署值日官，每天处理和应付不同的案件。直至2012年7月光荣退休。

由於工作表现出色，梁嘉荣先生於2006年被派往北京人民公安大学交流及学习警务课程，又在2007年再度前往北京国家行政学院学习公务员国程研习班。在37年的警队生涯里，他曾在1994、2001、2006及2009年获颁长期服务奖章及加叙第一、第二及第三勳扣，2002年获警务处长嘉许奖，2007年荣获合作社运动优異服务奖，此外还许多次荣获指挥官嘉奖。

无论在哪个岗位，他守护正义的决心从未改变。当面临危险时，或许生死一线，但他有一道出生入死的同伴支持，他便勇往直前。他用忠诚和奉献，肩负起一份沉甸甸的责任。

金钻假期由爱好发展而来的事业

警察这份工作，很忙，而且压力也不小，梁嘉荣先生最喜欢的排解方式就是——旅遊。没想到，还带出了与旅遊行业的一段缘分。

故事还得从1999年说起。那年在一次旅途中，他向领队反映旅行团的用膳和车程安排问题时，谁知那个领队非但没有正面响应，而且还说了一句让他“大受刺激”的话：“你都唔识唔好出声，咁叻你搞！”受此激发，他决心去接触这个他不熟悉的行业，並立志一定要做好。

从事旅遊业，梁嘉荣先生也是从零开始。由於工作需求，他经常去佛山交流，他发现不只是“食在广州”，佛山南海、顺德美食也很多，亲自嚐试过很多，发现很适合香港人口味，便试着开辟了一条美食之旅线路出来。短短的三个月里，他就成功地安排了两车共80人次出发，並且平均每两个月安排一些新路线。

後来，梁嘉荣先生得到了朋友Winnie的帮助，加入了由她创办的世界旅行社（出团名称为“金钻假期”），她也是其在旅遊行业的入门导师。“她差不多义务地教导和支持我去运作一个旅行团，由於我是一个公务员不可能有额外的工作，具体运作便交予我的家人，而我则从事顾问工作。”在贵人的指点下，令他受益匪浅。

2006年中旬，梁嘉荣先生从Winnie手中接手並自资继续旅行社的业务，正式命名为金钻假期旅遊有限公司。“因为此前‘金钻假期已经形成了口碑，公司以诚信和质量保证，赢得了行家和客户的信任。所以沿用了名称。”他解释到。

在他的用心经营下，“金钻假期”从当初只局限於内地包团业务，拓展到了现在集订机票、订酒店、遊学团、学生交流、商务会议等多元服务为一体。自2014年开始，更划分了一个团队负责香港一日遊业务。endprint

用心服务，诚信经营

将一件事情做成，或许努力即可，但要做好，非唯“用心”二字不可。对於经营旅遊事业，梁嘉荣先生极为用心也颇有智慧，形成了自己坚持的一套原则。

“诚信公道，童叟无欺”，这是第一条。梁嘉荣先生分享了两个“客人是怎样来的”的故事：其一，一位计算机技术人员在旅行社检查时听到了员工致电客户的对话，大意是帮客户订的回程机票可以更换到一个更优惠的等级客位，客户非常感激。这件事得到了这位技术员的讚赏，並表示会介绍客户。过了几天，公司接到了一个含机票和百多晚房的大单，正是他介绍来的。其二，2007年公司做了一个适合一家或两家人玩的深圳东部华侨城开业的特别版套票，当天景区门票和酒店非常贵，对客户来说不划算，当时预定的是一位婆婆，公司按她要求特意安排了附近的小梅沙别墅套房，深得客户讚许。两星期後，经婆婆介绍，她女儿也在公司预订了行程，体验结束後，身为跨国公司秘书的她还将其公司所有的订房和交通业务都转来“金钻假期”。

这两间公司的客户一直维持到现在，这两件事让梁嘉荣先生很受鼓舞，也大受启发，也更让他明白了诚信和忠诚服务的重要性。因为这是与客户建立长久关係的关键，形成口碑，相传开来。

第二条则是将服务做到极致，处处皆“用心”。这也是梁嘉荣先生将客户变成朋友的法宝。举一个例子，“金钻假期”早期做包团时，他利用自己的摄影特长去“偷拍”，记录下客人从到机场集合报到开始的整个旅途，包括行程中对话的短片，团员们吃、住、行、活动、风景的照片等。之後他还将相片修改加入景点和地标，並配合各人说的话加上字幕，最後配上音乐、所有客人的名字，及祝福的字句，免费为客人做一张光盘，令他们可在电视和朋友分享。从此“会帮人照相和做光盘”的旅行社就传开了，客户也源源不断吸引过来。

此外在互联网时代，传统旅遊业经营十分困难、竞争依然激烈的情况下，他相信唯有以更加优质的服务，方可取胜。

第三条是人无我有、推陈出新、与时俱进的智慧。2008年金融风暴时期，梁嘉荣先生独具慧眼地买下了现在的两个单位办公，並且比其他小型旅行社快一步，推出了香港现时热卖的邮轮旅遊产品，大受欢迎，因而公司的客人数目和营业额都不断增长。现公司的包团业务已走出亚洲，正面向世界。

樂於奉献，传递正能量

生於斯，长於斯，也当奉献於斯。这是梁嘉荣先生一直秉持的态度。37年警察生涯，给予了他成就感和自豪感，无形中也培养了他坚持正义、乐於奉献、大公无私的品性，这体现在他的旅遊事业中，更体现在其回馈社会的行动中。2008年，安排香港职业训练局旅遊/酒店高级文凭学生在自己的旅行社360小时学习，期间带学生出团，安排讲座、培训等，得到老师们的认可与讚赏。

1994年，他在警队工作期间即开始在总部总区和东九龙总区担任警察员佐级协会总区秘书之工作。退休後，他选择了继续为退休同僚服务，在香港警察员佐级协会创建人暨退役同僚联会参与会务活动，更连续两届担任副主席一职，认真践行协会“维护国家主权，支持爱国爱港，更支持警队严正执法，维护法纪和申张正义，再继为退休会员服务”之宗旨。

2013年，梁嘉荣先生还加入了香港航空青年团，接受了为期7个月的长官训练课程，毕业後被派驻沙田官立中学第3O8中队，带领一班中学生参与社区活动。而他凭借以往在警察学校的教学专长，亦参与了香港航空青年团成人训练科，负责教导人群控制和管理等科目。

除此之外，1998-1999年间，他还利用工餘时间学习了手语，並加入了手语同学会，曾任当年副会长，在假期与一班聋哑人士参与社会活动。这是很有意义的活动。

他是一个非常有爱心的人，尽己所能地参与了许多公益慈善活动。例如从1997年开始至今，19年不间断地参与助养和支持内地贫困学生的公益活动；2014年参与“点滴是生命”组织的“善行300”活动，为甘肃地震筹款，他五天内在冲绳单车骑行300公里，个人为此次活动筹得善款超过14万元港币……

梁嘉荣先生非常关心年轻一辈的成长，“读书识字，正派做人”，是他贴於大门之上的8个字，他希望能与年轻人分享，勉励他们多读书，同时也从为人处世方面积极引导他们。他还以“忠、孝、勤、俭”为主旨，自立家训——“忠信常怀志立时，孝亲和友敬良师，勤观典籍明今古，检朴克勤永不移”。在他的培养下，一儿一女都非常优秀，且传承了父亲的优良质量。