保健品欺诈惯常手法及典型案例

近年来，随着媒体的曝光，公众才对保健品行业欺诈及虚假宣传的现象有所关注，或许一些儿女才发现自己的父母也成了受害者，他们辛苦攒了一辈子的钱变成了一堆“三无”产品。不法分子抓住的正是老年人重视健康且防骗意识不强的心理，通过小恩小惠骗取老年人的信任之后再诱导他们购买高额的保健品。

保健品欺诈销售手段梳理

免费陷阱

免费体检。保健食品推销员利用老年人重视健康状况的心理，组织义诊活动，为老年人进行简单的身体检查，基于大部分老年人不懂检查数据，检查人员在向老年人分析身体的各项指标时故意夸大症状或者影响，借机推销保健品。

免费试用。有些商家就通过“赠药”“免费试用”“发放礼品”“抽奖”等方式，吸引老年人参加各种促销活动。促销现场往往气氛热烈，并请所谓的患者现身说法，甚至雇人制造争先恐后购买产品的假象，给老年人造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示，使老年人不知不觉中被“洗脑”，进而花钱购买大量产品。

免费旅游。有些商家名义上是免费旅游活动，实际则是为了兜售保健品。在游玩期间邀请所谓“专家”“教授”“医生”开展健康讲座，现场谈养生，有些老年人因为盲信“专家”的话而买入保健食品或保健器械，少则几百元，多则上万元。

免费咨询。开设“健康免费咨询热线”，只要有消费者打进电话咨询，对方都会推荐“包治百病”的同种保健食品。有老人在参加义诊咨询后，偏听偏信“医生”建议，把治病的希望全都寄托在保健品上，甚至拒不遵循正规医院医嘱，导致身体状况越来越差。

虚构“权威证明”骗取信任

某些商家发布非法保健品广告，假借国家机关、事业单位、医疗机构、学术机构或行业组织的名义和形象，为其保健品的功效作背书，还有保健品广告含有无法证实的所谓“科学或研究发现”“实验或数据证明”等措辞，从而诱导老年人对相关保健品功效深信不疑。甚至雇用假冒患者名义写感谢信、送锦旗、现身说疗效；或在销售现场制造抢购产品，制造购者甚众、争先恐后的假象。

大打感情牌

一些不法商家抓住老年人孤独渴望亲人陪伴的心理，让推销人员隔三差五地打电话问候并且时常带着小礼品上门拜访，嘘寒问暖拉家常，甚至充当起老年人的儿女，直接称他们为爸妈，为了表现孝心甚至给老年人下跪。另外，组织老人参加集体联欢，营造融洽的大家庭氛围。在轮番的情感攻势下，老年人对推销人员产生了亲如儿女的感情，自然放下警惕，当推销人员向他们推荐购买那些功效不明、价格高昂的保健食品时，他们就失去了基本的判断能力。

夸大保健品疗效

某些经营者利用老年人对保健食品和药品概念不清、存在理解误区的弱点，暗示保健食品具有治疗效果，甚至捏造出各种功效。有些保健食品广告则含有绝对化用语和不实承诺，声称“包治百病”“比药品还有效”，使用“根治”“药到病除”等字眼，或以“无效退款”“无毒副作用”等虚假承诺诱骗消费者。使消费者误以为保健食品可以代替药品使用，耽误了治疗疾病的最佳时机。但事实上，保健食品不是药品，并不具有治疗功效。

传销套路

保健品商家以“购买产品即可成为会员，而后推荐别人购买可获报酬，推荐越多报酬越高”的方式招揽生意、拓宽销路，这对已经失去稳定经济来源的老年人更具有诱惑力，老人们一不留神就容易盲目购买产品成为会员，甚至落入非法传销的圈套。

重宣传制造品牌效应

一些商家则通过投放广告，将产品打造成“名牌”，再引导老年人购买。小电视台以及老年观众较多的戏剧台等都可能成为保健品商家投放广告的目标。虽然相关部门禁止电视台等媒体推广宣传药品、保健品，但依然有电视台为了经济效益 “顶风作案”。这些保健品商家把大量资金用于推广宣传上，却不在乎保健品的实际效果，只要“吃不死人就行”，但在广告中则大谈特谈产品的疗效，甚至宣称有治疗多种疾病的功效。久而久之，这些虚假广告在老年人中就会产生品牌效应，电视台的背书无疑会让老年人对这些保健品产生信任。

七大具体案例

免费礼品

“关爱老人免费送无烟锅”实为非法牟利，家住市区的郭伯听朋友介绍，位于某大厦7楼的某健康管理咨询中心正在进行保健食品推广活动。于是郭伯便跟老伴去现场看看：“一杯白开水，放入方便面，倒入商家称的‘农药’，硒片捣碎倒入里面，一杯乌蓝色的水立马变清”。郭伯说现场推广的保健食品“维C锌硒片”价格不菲，为了能让现场的中老年人动心，销售人员还抛出诱饵，现场除送枕头、无烟锅等丰厚礼品外，还有买二盒送二盒活动，即买4盒5900元。看到现场购买产品的人为数不少，心生疑虑的郭伯于是向某市食药监局举报。最后食药监局执法人员采取行动，对举报地点开展突击检查。在这家“健康管理咨询中心”里，现场坐着几十位中老年人，所谓“专家”正在介绍其经营的保健食品“维C锌硒片”，存在夸大产品的功效以及利用赠送生活用品等方法引诱中老年人购买其产品的情况。执法人员立即对现场进行拍照、录像取证，疏导中老年人有序退场，责令经营者立即停止违法经营活动，查扣违法经营产品及相关证据材料。按照《食品安全法》的有关规定进行查处。

免费旅游

年逾七旬的忠叔、王阿姨夫妇，陷入了“道山”淘金店会议营销陷阱。“我们在车站附近碰到‘道山’的店员卖优惠油米、鸡蛋，就聊上了。之后他们多次打电话请我俩参加活动，组织去惠州的一个景点旅游。”王阿姨说，旅游的第一天晚上，“道山”就组织了一场300多人的营销大会。会上自称是营养师的女人给老人们看病，当晚王阿姨两口子就被兜售了10多万元的保健品。此后，“道山”又连续组织了好几次会议营销，老两口前后买了他家30多万元的保健品。

健康讲座

“我们家老太太都把听课当成工作了。”说起“会销”的危害，李先生满肚子苦水。李先生的母亲今年60多岁，最近迷上了参加“健康讲座”，每天6时就开始上课，上午4节课，下午2节课，比学生还准时。李先生母亲参加“健康讲座”最早是因为可以领鸡蛋、领奖品，后来就开始迷信所谓“包治百病”的保健品。“每天听课的老人有160多个，有的老人腿脚不好，一瘸一拐地坚持去听课。”李先生说，“健康讲座”曾宣称不卖产品，但打着“为了老百姓的健康搞促销”等旗号，还是让许多老人拿出了数千、上万元购买了健康疗养椅、松花粉等医疗器械和保健食品。

亲情营销

卖家大搞亲情营销，让老人转移情感危机。赢得老年人信任，以致老人反而不信子女。退休老人刘先生今年70多岁，过去五年已花了十多万元购买保健品。为阻止父亲买保健品，女儿刘小姐无奈请了长假，在家守着父亲。“把他锁在屋里也不管用。”刘小姐说，一次，父亲委托保姆邮寄1万元到北京某保健品公司，保姆把此事告诉了刘小姐，钱被中途拦截了下来。刘先生知道后大发雷霆，竟然买了机票一个人跑去北京送钱。刘小姐跟了过去，找到父亲后，两人前往宣传单上的收款地址，结果发现那里压根没有保健品公司。

聚众推销

“某酒店二楼会议厅有人组织十几名老年人正在开讲座，疑似通过会议推销保健食品。”会场上坐着十几名老年人和五名工作人员，一名四十来岁的中年男子正在台上介绍保健食品（磷酸果糖）胶囊。现场没有货品，只有产品空外包装盒10个及8副产品广告牌，广告内容含有“救命的良药”“治疗保健兼顾”“防治糖尿病”等涉及疾病治疗功能的广告语。食药监局执法人员对现场广告牌进行暂扣，并为现场老人讲解保健食品基本常识，提醒老人们科学看待保健食品，谨防上当受骗。不法企业以（磷酸果糖）胶囊上市18周年庆之名，聚集老人顾客在酒店举办虚假宣传讲座，涉嫌非法会议营销（磷酸果糖）胶囊，依据《中国人民共和国食品安全法》第一百四十条第一款的规定，已将案件移送至工商行政管理局进一步调查处理。

混淆概念

耿老太太是高价保健品的受害者。80多岁的她患有眼底黄斑，参加过一家保健品公司——乐活生活馆组织的老年人集体活动。很快，健康管理员就推荐她吃公司的招牌产品—— 硒萃胶囊，说是补硒治眼病。“刚开始我每天吃两粒，不管用，他们又让我吃3粒，后来增加到每天5粒，我这眼病还是没好，现在干脆不吃了。”耿老太太越说越气愤。为了购买硒萃，她已经花了5万多元钱。据了解，保健食品硒萃价格可不便宜，每瓶466元、60片，在推销员的忽悠下，老人先后买了120瓶。实际上眼底黄斑病是一种成因很复杂的病，到现在还没有证据表明眼底黄斑病与身体缺乏硒元素有必然的因果关系。这种指鹿为马的诱销方式实际上是一种欺诈行为。

黄小姐的父母高校退休老师，有天，黄小姐接到派出所的电话说，母亲和两名年轻女子在银行欲取3万元现金，银行人员怀疑老人遭遇了诈骗，就报警阻拦。在派出所，老人却坚称是自己愿意掏钱购买保健品，派出所只有放行。没想到刚出派出所，两名女子带着老人直奔另一家银行ATM取款机取走了3万元。黄小姐叹气说，“谁也拦不住。”现在母亲把保健品“当药吃”，已发展到有病不去医院、只信保健品的地步。