西部地区保险机构外汇业务竞争服务能力亟待加强

王玉清

近年來，西部地区外汇保险业务机构发展较快，取得外汇保险业务经营资格的保险机构不断增多，但是自前年以来辖区外汇保险收入出现总量大幅减少，业务呈现基本停滞状态，与区域外贸企业出口贸易快速增长形势极不相称。对此，外汇局XX市中心支局结合本地实际开展了调查。调查表明：当前西部地区保险公司的竞争能力弱，主动服务意识不足等因素影响了外汇保险业务发展，亟待改进和加强。

一、基本情况

目前，XX市辖区有3家保险公司经营外汇保险业务。自获批经营外汇保险业务以来，外汇保险业务一度保持持续发展，但是自2014年开始出现大幅下降形势。据统计，2014年，全辖外汇保险机构货运险外汇同比下降63.4%。2015年，全辖保险机构货运险外汇保费收下降76.28%。2016年，全辖外汇保险机构货运险外汇保费同比下降70.53%。2017年，未发生外汇保险业务。

二、影响外汇保险业务发展的因素

一是西部地区保险公司竞争力弱，造成外汇业务流失。沿海发达地区涉外经济发展速度较快，客户面广，保险公司在价格方面优势突出，具有投保率低、险种多、索赔方便快捷的特点。而XX市地处西部内陆地区，保险机构均为地区分公司，其营销的外汇保险产品均为上级公司开发，在定价、议价等能力方面受限较多，导致外汇保险营销和赔付快捷性、灵活性方面明显不足，影响外贸企业在本地办理外汇保险业务的积极性。据了解，目前辖区酒钢公司出口贸易业务大多采取进口方自行保险的贸易方式，使得辖区外汇保费收入“出走”海外。

二是保险公司人员主动服务意识不足。XX市保险机构开办的外汇保险主要险种是进出口货运险，由于进出口货运险的费率低、净保费收入少，且手续繁琐，导致保险营销人员更多注重人民币保险市场的开拓和竞争。特别是2015年以来，辖区重点企业通过市场招投标方式授权某一机构办理外汇保险，导致部分保险机构对外汇保险业务不够重视，主要表现在未配置专职外汇保险从业人员，对外汇管理法规知识缺乏了解，业务办理效率不高，使得辖区外汇保险业务发展相对处于“停滞”状态。

三、对策建议

一是完善西部地区保险机构服务功能。相关管理部门应加强信息互通和资源共享，加大外汇保险业务的关注及管理力度，共同研究外汇保险业务中不断出现的新情况、新问题，鼓励外汇保险业务险种的开发和管理，推进和完善西部地区外汇保险服务能力，为西部地区落实好“丝绸之路”经济带建设保驾护航。

二是加强培训提高外汇保险从业人员素质。在当前“一带一路”战略实施背景下，应大力加强外汇服务能力建设，组织各方加大外汇保险从业人员的培训，使其及时了解和掌握外汇基础知识、外汇保险业务有关法规和政策，充分认识发展外汇保险市场的重要性，增强其主动发展意识和开拓市场的动力。endprint