移动电子商务互动营销及应用模式

秦墨涵

【摘要】对支撑移动电子商务技术与商务平台进行分析，比较传统商务与传统市场环境中互动营销模式存在的各种问题，通过分析新兴移动电子商务技术平台，不断调整与传统营销模式之间的产业链与价值量，根据电子商务运行环境的互动营销中存在的问题，摒弃传统的营销过程中存在的弊端。对产品营销过程进行分析，可以分析出当前市场当中存在着二维码、短信网址、移动商街等多种电子商务互动营销模式。这些互动营销模式能够促进经济产业的转型与发展，带动第三产业的迅速崛起，促进电子商务应用模式的创新与发展。本文主要分析了移动电子商务互动营销及其应用模式在我国的发展。

【关键词】移动电子商务 互动营销 应用模式

对于当今社会企业发展来说，在移动电子商务环境下需要取得营销活动的成功，要建立与消费者之间的一种互动交流的关系，并且赢得消费者的信赖，移动电子商务依托移动通信网络与传统的互联网相结合，使得移动网络、电话电脑、个人数字处理系统等通讯设备和移动终端实现各种商业服务类活动，与传统电子商务有着本质的区别，在移动电子商务技术与平台的大力支持下，企业的营销人员能够随时定位目标消费者并进行对话产生互动，通过互动来赢取消费者的信任和消费，从而更好地实现企业的发展目标与营销目标。

一、移动电子商务互动营销基本概念

依托移动终端设备和互联网通讯网络，利用传统的互联网来开展互动营销活动，是移动电子商务互动营销模式，它是移动营销的一个环节，与移动营销的本质区别在于，移动营销信息反馈的信息到达用户使用前的阶段，而移动电子商务环境下的互动营销活动始于消费者的自身，并从消费者开始，实现了即时、直接和互动，对消费者进行定向准确的管理，信息类别丰富，成本较低，能够给消费者带来更好的体验，在需要的时间和地点，向消费者传递他们所需的内容，具有较高的实效性。企业为了得到消费者的信赖和许可，需要积极开展互动营销，实现自身的成功发展，在移动电话移动终端设备具有高度私人性和严密性的社会发展趋势下，取得消费者的信任需要企业充分提升管理水平，升级管理模式，赢得消费者的尊重，保护消费者的消费隐私，能够让消费者主动选择自己信赖的企业，控制自己的私有设备，决定以何种方式收到任何信息，并且能够轻松地退出涉及企业的营销活动，避免在不适当的时候接收到不需要的信息，满足消费者的日常需求，保证消费者个人的私密生活，承诺来的信不将消费者的信息透露给第三方，并保证信息的安全性。企业在进行营销活动时，需要依托消费者的消费需要与消费需求，供给给消费者个性化的接受方式和信息内容，满足消费者不同的个性需要，使消费者收到的消息具有真正的价值，只有消费者得到了使用价值，才能够与企业进行有效的沟通，实现企业的高质量的发展，满足客戶的积极的体验。

二、互动营销模型

（一）广告的推送

前些年的手机广告给人的印象是群发的骚扰短信，手机广告的低廉价格使很多营销企业活跃期其中，从广告的角度来说，对目标用户进行覆盖和转动能够扩大使用需求，另外，传统媒体的覆盖面较广小，缺乏目标受众的跟踪，不能直接对受众跟踪和调查，传统广告的广告权决定在广告主的手里，由此来他们决定经过哪个渠道进行广告投放，投放的范围和传播的时效会受到时间和地点的限制，互联网技术的应用扩大了信息传播的渠道，互联网移动终端信息的传播速度呈几何式递增，因此，利用手机对用户的行为进行跟踪和调查，形成目标用户定位在具有一定规模和明确目标用户的基础上，实现业务内部的业务信息和传播手段的创新与发展，提速提高电子商务覆盖的局面，拓宽销售渠道，针对用户的需求与用户体验增加新产品的开发与研究，有针对性的制定产品得到生产量与销售对象。

（二）实时调查与跟踪反馈

由于移动终端对于信息的传播不受时间地点和行为的限制，手机具有实时操作的优势，能够短时间的完成很多销售行为，根据消费行为发生和具体的时间和行为相关联的信息，通过关键词的搜索可以进行产品的购买，传统产品的宣传很难将用户的具体时间地点和行为产生一定的联系，传统的宣传方式受传播媒介的限制，只能够在用户头脑中留下印象，客户发生购买这一产品时可能会发生作用，新兴的移动电子商务传播媒介依靠手机具有实时定位的功能，通过相关编码的设置，分析用户的购买行为与时间地点相互之间的关系，形成专业的数据分析库，通过体感设备的植入，将用户的行为与产品的购买实际状况相结合，形成巨大的产品市场带动企业营销目标的实现与产品的推广。

（三）充分利用群聚优势

在移动电子商务终端团购是互联网领域的又一热点，团购企业利用热点来吸引更多的客户，实现桉电子商务的转型，在同一时间，利用价格优势，依靠较小的宣传量能够形成足够的销售量，利用用户本身来形成足够大消费群体，使具有粘性的用户群通过低价竞争，实现商务转型，当当网中有专门的栏目为：购买了这本书的用户也购买了如下书籍，这便是很好的用户群数据的收集，通过SNS和微博的兴起的号召力和影响力，凝聚具有相同需求的人群，通过好友关系过滤出共性需求的用户，使用数据解决有相同需求的用户群的规模问题，形成新的团购的基础，以共同需求为基础以好友关系为信用，进行电子商务交易，拓展C2C的业余发展空间。利用手机的唯一性和随身性优势，用手机来过滤好友，形成固定用户规模和数据专业库，帮助企业确定专业的的用户群体和产品适用范围，提升用户使用效率，增加用户体验。

传统电子商务模式下的互动营销已经不能满足当前企业的快速发展，企业和消费者之间的的互动和联系变得愈加重要，建立企业与消费者之间的良好关系，建立互动营销价值链，联系具有营销资格的企业、移动终端制造商、服务提供商、消费者、物流商，形成价值主体，争取为企业发展创造更加便利的条件，推进企业不断满足社会的发展需求，推动我国产业结构的优化升级。

参考文献

[1]李楠，陈光.移动电子商务的应用模式及相关问题阐述[J].太原城市职业技术学院学报，2017，（07）：165-166.

[2]朱海涛.基于智能手机的移动电子商务营销模式研究[J].商场现代化，2017，（05）：75-77.endprint