大型综合应用平台使用推广中遇到的问题与对策

梁丰

摘 要：随着互联网技术的迅猛发展，网络上各种网站或平台的数目也在逐渐增多。互联网为这些平台提供了好的机会，一个好的平台可以在很多方面为人们提供帮助，如淘宝和天猫可以带给人们娱乐性和便利性。在互联网时代，应用平台面临着更多的机遇和挑战。文章分析了应用平台使用推广过程中遇到的问题并提出了解决对策，以期能将应用平台做得更好，使其能够立足于竞争市场。

关键词：大型综合应用平台；平台推广；互联网

现实生活中，大型综合应用平台的存在极大地丰富了人们的生活，购物、看新闻等活动均可以在平台上实现，这对于一个平台的使用推广是一個优势，然而其带来的不仅仅是优势，同时还存在着一定的问题，比如没有专业性的网站来的专业、搜索内容没有专业性的平台来的详细等等。当然，大型综合应用平台的使用推广中存在的问题不仅仅止于此，在推广过程中要善于发现问题并及时解决，这样才能让平台更大程度地满足客户需求，从而提高平台的使用率和知名度[1]。本文旨在对大型综合应用平台推广使用所存在的问题以及对策进行探讨，希望对广大学者有所帮助。

1 大型综合应用平台使用推广中遇到的问题

1.1 应用平台竞争力较大

对于竞争对手的了解与分析是每一个综合应用平台都应该做的事情之一。现在类似的应用平台五花八门，功能也大都相近，竞争压力亦是极大的。站在消费者或者客户的这一方来看，当有一大堆综合应用平台推广摆在人们面前时，人们不会认真地仔细去挑选或者甄别哪一个平台具有更好的功能，而且没有专业的知识人们也不会做准确的分析，此时大多数人的做法是从中任意挑选一个来使用，挑中了即是该平台的幸运；还有一种方法是都不选，由亲朋好友或者同学推荐使用。从这些可以看出现在的平台竞争是有多激烈，如果不能做到特点突出，那么只能被pass掉。优胜劣汰是恒定不变的规则，如果不能保证在这一场竞争中站到胜的一方，那么注定不会在这个领域有所建树。

1.2 综合应用平台专业性比专业应用平台差

综合应用平台是具有综合特点的多功能应用平台，其包含了多方面的内容，可以说综合应用平台是由许多专业性网站的核心内容组合而成[2]。这在某种程度上来说是一个优势，因为在这个应用平台上客户可以搜索到其所包含内容范围内的很多内容，比如在360浏览器上人们可以搜索视频、游戏或者新闻等等。而这同时又有一定的缺陷，综合性平台不比专业应用平台专业，专业应用平台主要专攻综合性应用平台的某一个方面，例如：爱奇艺是视频播放器，在视频清晰度、视频更新和视频顺畅程度等方面做得十分到位，而综合性应用平台想要做到面面俱到，将每一个方面都做到尽善尽美是很困难的，这需要大量人员和技术的支持。综合型平台就像一辆车，而专业性平台则是这辆车的那一小个零部件，研究一个零部件要比一辆车容易得多。

1.3 平台推广达不到最好的效果

平台推广方式不正确，达不到好的效果是大型综合应用平台推广使用过程中遇到的主要问题之一。平台推广过程中最重要的是吸引客户的视线，使得客户能够积极主动地使用该平台，并且使用得顺利，还会推荐给其他亲朋好友使用，这便达到了效果极大化的目的。然而做到这一点并不是那么容易的，平台推广往往在起步阶段就受到阻碍。比如推广的方式吸引不了客户的视线，前来咨询的人寥寥无几；又或者在体验平台过程中，客户觉得达不到自己的期望而放弃尝试。尽力做到平台推广效果最优，提高平台知名度，这对应用平台的后续发展是有极大助益的。

2 大型综合应用平台使用推广中遇到问题的对策

2.1 完善平台功能，提高平台竞争力

平台功能的完善与强大是整个综合性应用平台使用推广的基础，也是根本所在。没有人不喜欢使用方便的平台，平台功能的完整性和便利性会给客户舒适的体验。若在使用过程中，客户能够找到所有想要找到的信息，并且其内容详细，有利于客户使用，那么应用平台的访问量也就不存在大问题了。要做到平台功能的具体化，还要对比分析其他平台的优缺点，不仅是综合性应用平台还有专业应用平台，取其精华弃其糟粕，不断完善自身的功能，让应用平台对比其他大型平台的设计也毫不逊色，对比小型专业平台也出彩。这样平台的竞争力也会大大增强，才不会在残酷激烈的竞争中被淘汰。只有在市场中生存下来，才能有机会做出进一步的发展，在逐步地扩张中不断完善自身，这是一个循环的过程，也是平台发展的动力。强大的功能支持才能给应用平台带来更多的用户，才能提高应用平台的竞争力。

2.2 推广方式多样化，吸引客户眼球

应用平台推广方式的多样化同样影响着平台推广的效果。若仅仅是将平台的功能完善，而不去做宣传，那么用户不会知道该平台的存在，更不会去使用该平台。由此可见推广宣传的重要性，且宣传的方式也要多元化。对于大部分年轻人来讲，他们经常上网，且上网形式多样，可以利用这一特点在网上加以宣传，比如广告、推送等方式，以吸引年轻用户的注意，需要强调的是广告、推送等的设计需要符合当代年轻人的“口味”，利用他们的兴趣爱好做文章才能达到好的效果；而对于不太会上网的中年人来说，摆摊宣传也是一个不错的选择，现在大部分中年人空闲时间较多，对于周边的新鲜事物都会有一定的关注，若平台功能过硬，他们还会推荐给儿女或者周围邻居，推广效果奇佳；对于老年人和儿童这类群体来说，可以向他们介绍较健康活泼的功能板块以供休闲娱乐，使得平台更加深入人心。平台推广方式的正确使用对于平台的推广意义重大，关系着平台日后的发展，应当加以重视[4]。

2.3 适当采纳用户的建议

在用户体验平台的过程中，常常会出现用户对平台的功能或设计不满意的情况，这时就会收到多种用户反馈。在这种情况下，应当重视用户的建议或感受，认真倾听用户的想法，并且考虑在平台功能上做出的修改到底合不合适[3]。有时候一个好的建议会给平台增姿添彩，因为这是用户体验最真实的感受，其具有客观性，可以有效地指出平台功能存在的不足或者能够做得更好的地方。在平台设计过程中，设计者往往会带有主观意识去看待某些问题，用户的建议则会很直观确切地指出问题之所在，那些被忽视的问题甚至是细节也会暴露无遗，从这个点出发可以解决许多问题，收获意想不到的结果。当然要做到这一点需要付出一定的时间和人力资源，但这一付出是值得的，它会带给你以加倍的回报。因此适当采纳用户的建议，逐步完善平台设计亦是平台推广的关键一环。endprint

2.4 注重團队建设，做好平台维护

一个好的团队是做好平台维护与更新的根基。平台推广过程中扑面而来的众多反馈、建议和意见等都需要团队进行组织收集、整理和分析，然后考虑如何将这些意见融入平台的更新维护中去。团队管理亦是一门艺术，做好员工的分配工作，使得每一个人都能尽自己所能高效地解决问题，快速地应对平台发展遇到的各种问题，这种能力会给平台加分很多；同时团队中的每一个人都需要有团结精神，众人拾柴火焰高，每人为平台的建设做出的贡献汇在一处就会发挥很强大的力量；另外团队成员也要适当地做出一些改变，吸取一些“新鲜血液”，招聘一些有创新意识的新人，跟上时代的步伐，让平台的发展与时俱进，不至落于人后。一个团队的质量往往就能决定平台的质量，平台的整体水平也会在一定程度上反映出团队的力量。好的平台是大家集思广益做出来的结果。

3 结语

本文结合笔者个人的实践经验，就大型综合应用平台使用推广中遇到的问题与对策展开了探讨，具体分析了当前存在的问题有3点：应用平台竞争力较大、综合应用平台专业性比专业应用平台差、平台推广达不到最好的效果。并提出了4点对策，分别是完善平台功能，提高平台竞争力；推广方式多样化，吸引客户眼球；适当采纳用户的建议；注重团队建设，做好平台维护。然而由于个人所学知识以及阅历的局限性，并未能做到面面俱到，希望能够凭借此文引起广大学者的关注。

[参考文献]

[1]石继华.国外阅读推广的品牌化运作及启示[J].图书情报工作，2015（2）：56-60.

[2]黄健.高校阅读推广活动的影响因素及其评价[J].大学图书馆学报，2013（2）：93-96.

[3]孔伟成.中小企业网络营销存在的问题及对策研究[J].商业经济与管理，2000（12）：17-18.

[4]高健，汤志鹏.微信平台在高校共青团活动资源信息化建设中的应用研究[J].山东农业管理干部学院学报，2013（6）：96-98.

Abstract：With the rapid development of Internet technology， the numbers of websites is also increasing year by year. Internet brings good opportunities to these platforms. A good platform can benefit us a lot， such as Taobao and Tmall， which bring us entertainment and convenience. In Internet era， application platforms will face more opportunities and challenges. This article analyzes the problems encountered in the use of the application platform to promote and proposes solutions， with a view to be able to do better application platform so that it can keep a foothold on the competitive market.

Key words：large scale integrated application platform； platform promotion； Internetendprint