工业互联网让产品不再成“孤儿”

党博文

大数据、人工智能、物联网的飞速发展让制造业正在发生翻天覆地的变化。首先是商业模式的创新，相比传统制造业，智能制造带来了全新的商业模式，就是从卖产品到卖服务的转变，未来的制造业与服务业将密不可分，未来的企业也将以持续提供服务的方式提供给客户，树根互联技术有限公司副总裁张昕表示，工业互联网让产品不再成“孤儿”。

什么是产品孤儿？简单来说就是传统制造业聚焦的往往是产品的制造过程，对于产品销售之后所产生的问题与反馈往往并不关注，这就像是一个没有人照顾的孤儿一样，长此以往不仅会增加产品的安全隐患也会增加客户的流失率。

据《通信产业报》（网）记者了解，树根互联技术有限公司由三一集团物联网团队创业组建，是独立开放的第三方互联网高科技企业，具有开放的股权架构，致力于打造最具客户价值的工业互联网平台，而三一集团已有九年的工业互联网实践，实现了大概40万台高价值设备的连接，总共投入了超过15亿元，一家民营企业花这么大的精力与物力去投入工业互联网，可见工业互联网背后孕育的价值。

张昕表示，未来制造业将是与用户持续交互的一个过程，当用户在使用产品的过程中，他对产品的反馈以及后续的市场服务将是最能体现市场竞争力的区域，制造业通过用户的反馈可以更有针对性地进行更新迭代，而用户也因为持续地与企业交互增加了用户的黏留性。

张昕认为，当今的制造业形势越来越严峻，增量市场持续萎缩，竞争已是红海，而未来的存量市场是一个蓝海市场，客户在拥有大量设备之后如何利用这些存量设备更好地与用户进行交互服务用户将是所有制造业需要关心的，目前三一集团旗下的所有产品都实现了智能互联，通过产品与用户、市场的实时交互，在故障诊断、预测维护等方面均能提供更加高效与优质的服务，长此以往的交互会让用户与产品的关系越来越紧密，在市场中的优势也将越来越明显。

张昕透露，三一集团早于2008年就涉足工业互联网平台，主要由于早期三一集团所卖出的设备均只交了首付款甚至是零首付，这就对三一集团造成了严重的收入隐患，所以实时的追踪、管控设备成为了它们要解决的当务之急。通过对设备的实时监控，三一集团发现他们还可以采集到设备的轨迹、油温、负荷包括未来的故障预测，在保障公司利益的同时可以更好地为客户服务，促进企业良好的经营发展，增加客户黏性，构建绿色生态模式，这正是三一集团决心打造工业互联网平台的初衷。

张昕表示，现在的工业互联网已经上升到国家战略的层面，工业互联网成为中国转型升级的重要抓手，也是大数据、互联网、人工智能与实体经济结合的重要领域，对此三一集团将依托智能产品、智能研发、智能服务等五个维度去为客户更好的服务，推进工业互联网的發展。

据悉，根云已经实现了服务三一集团自有的所有设备，正在拓展服务更多行业领域的客户，面向机器的制造商、金融机构、业主、使用者、售后服务商、政府监管部门提供应用服务，根云同时对接各类行业软件、硬件、通讯商开展深度合作、形成生态效应，为中国工业领域的合作伙伴提供最具客户价值、最接地气、最开放、最安全的工业互联网平台，为全面提升中国制造业智慧升级、实现“中国制造2025”贡献力量。

张昕透露，未来根云希望构建千亿元级设备的连接，更多服务于广大的中小企业，利用三一集团整合的全球销售能力，把服务开源拓展到海外市场，不仅助力中国企业在新一轮的产业革命中转型升级，更希望助力全球的工业互联网发展。endprint