开放草坪折射服务意识提升

习惯了“不得踏入草坪”的游客，今年“五一”在杭州西湖柳浪闻莺公园大草坪前遭遇惊喜：草坪开放，允许进入。同时开放的还有学士公园一处6000平方米的大草坪。工作人员表示：草坪开放到何时，由草的生长情况决定；雨天不开放，帐篷、高跟鞋不允许进入。

一直以来，无论是校园、景区，还是普通的居民小区，市民们都习惯草坪上“绿草茵茵踏之何忍”的标识牌。虽然也曾有“种草不让人来躺，不如改种仙人掌”的吐槽，但还是以调侃成分居多，自觉不踏草坪已然成了一项关乎文明的规则。

当然，对于大多数草坪的管理者而言，做出这种决定倒是情有可原。行人的逗留和踩踏，都在客观上影响草地的生长。一旦人流量过大，还会造成草坪枯萎死亡，影响美观的同时，也推高了管理维护的成本。

在这样的大背景下，景区此番开放草坪的价值就更加凸显。最直接的效果在于，此举在相当大的程度上提升了人们的游玩体验，赢得一片点赞是意料之中。毕竟所谓“踏青”，即使从字面上理解，也能够看出游人亲近草坪的愿望。

从更深一层的角度来说，景区用实践打破了“游玩自由”与“景区维护”间的对立格局，证明游客的体验与环境的维护，并非不可兼得。从报道中可以看出，实现这样的兼顾，其难度也不是那么大：使用两种草种混合种植，并辅以有限的限制条例，即可在常青的同时更加耐踩。

很大程度上，类似的转变不是一个能否做到的问题，而是一个愿不愿意做的问题。当然，类似的举动会产生成本，但也必然会吸引更多的游客“用脚投票”，这笔账至少值得一算。同时，其间所体现出服務意识的提升，更值得广大管理者借鉴。

（转自《楚天都市报》）endprint