如何创建成功的团队

Adam+Bryant

创建一支成功的团队，不仅要找到一群拥有合适专业技能组合的人。在采访500多位企业高管的过程中，我询问了他们培养团队合作意识的艺术。他们的见解可以帮助你为创建高效团队奠定基础，从而让大家在相互信任和尊重的氛围中开展沟通、合作和创新。

制定清晰的计划 在跟着爸爸开始一场长途旅行前，小孩子往往会问一个问题：“我们去哪儿？怎么去？”公司领导者也应该向员工说明这个问题的答案，告诉大家公司的目标是什么、实现目标的过程中又有哪些衡量标准。这事儿听着简单，却是团队、部门和公司常常面临的一大挑战。怎样才算成功？

如果公司领导层列的重要事项有5项、7项，甚至是11项，这里面可能就有问题了。管理学畅销书《从优秀到卓越》（Good to Great）、《基业长青》（Built to Last）的作者吉姆·柯林斯（Jim Collins）总喜欢说一句话：“如果你有超过3项重要事项，那也就没有哪件事是真正重要的。”决定哪些事情最重要以及弄清楚衡量进度的标准，恐怕是团队领导者的头等要务，因为整个团队的大部分工作都要从这些目标中衍生出来。这些目标必须像火箭发射轨迹一样有始有终，任何些微的计算失误都会让团队的努力偏离既定方向。

树立团队文化 就算没有明确讨论过，所有家庭也都会有自己的价值观。就像交通规则一样，每个家庭都会有提倡和不提倡大家做什么的行为规范，指导所有人如何相处、如何安排自己的时间。

公司也不例外。拉一帮人一起做项目的过程中，每个人都会培养出自己独特的文化，而作为团队的领导者，你有两种选择，一是放手不管，寄望于团队随着时间的推移磨合到位，二是找机会树立一些需要大家遵守的共事指南。树立团队文化并没有什么标准快捷的流程可循。有些创始人会把这些指南下发给员工，有些高管则会采取自下而上的做法，让员工自己起草指南草案。

最重要的是，团队或者公司要时刻践行已经明确的价值观，而不要只是一时兴起制定了文化，却还是让明显违背价值观的人得到升迁。

每个人都要为自己负责 要想培养团队合作的氛围，就要让管理层和员工都尊重对方。与此同时，上司需要讓团队中的每个人都为自己的工作和职责负起责任来。事实上，公司管理者可以跟员工说：“公司会善待大家，但同时会明确向大家提出工作要求。”

在许多公司都会明确就这种为自己负责的文化展开讨论。广告营销公司Translation LLC的首席执行官史蒂夫·斯托特（Steve Stoute）说：“我要求所有人都为自己说出口的话负责，因为在中小规模的企业里，每个人的言行都会影响自己身边的同事。”

让大家明白反馈的重要性 提供反馈和如约完成工作一样重要。一些管理者会明白地告诉员工：我会经常向你提供反馈。这样一来，员工就不会在接到反馈时太过警觉，而且会更愿意听取并实践反馈。

搜索引擎优化公司Conductor首席执行官塞斯·贝斯梅特尼克（Seth Besmertnik）说：“在习惯了很久不接受反馈的情况下，一旦有反馈就是大事。而如果能经常收到反馈，大家就能习惯接受反馈这回事。”

电邮的坏处 最后一点似乎没有以上几点那么重要，但电邮却有可能腐蚀公司的文化。问题就出在电邮往往缺乏语气和背景上，因此它无法明确表达发信人的想法。一封言辞坦率的邮件有可能被误解，引发别人的焦虑或愤怒。事实上，电邮常常会损害同事之间的关系。

非营利机构International Medical Corps的首席执行官南茜·奥斯（Nancy Aossey）说：“靠电邮是没办法解决冲突的，因为大家看不到每个人的语气、看不到彼此的表情。”

许多公司管理者都看到了电邮的坏处，并且明确了希望大家遵守的一些规则。比如表示反对意见的电邮讨论不能超过两封，否则必须通过电话沟通、或者直接和同事当面沟通解决。