雷军：用望远镜看创新，用显微镜看品质

□ 文 本刊编辑部

雷军小米公司创始人、董事长兼CEO

本刊编辑部：我们看到2017年小米的表现令人瞩目，在您心中小米是一家什么样的公司？

雷军：小米骨子里是一个创新的公司，既要坚持科技创新与商业模式创新，也要实现管理创新、有序创新。我对内部讲，我们要用望远镜看创新，用显微镜看品质。因为创新决定我们能飞得有多高，而品质决定我们能够走多远。

小米致力于做感动人心、价格厚道的产品，让消费者用很便宜的价格享受科技的乐趣。消费升级不是东西越来越贵，而是品质越来越好，价格越来越便宜。作为一个社会企业，小米也会带动合作伙伴共同发展，要用我们的做法推动中国制造业进步。

本刊编辑部：小米“硬件+新零售+互联网”商业模式的核心竞争优势是什么？

雷军：一方面要把产品做好，一方面要卖诚实厚道的价格。这里面是个矛盾体：东西要做的好，成本就一定高，但是价格却要诚实厚道，那这中间的核心问题就是效率的提升。所以小米模式最核心的优势是系统性提升效率。

具体来讲，我们通过小米和小米生态链，推出多品类的产品，我们有着比传统企业更长、更复杂的产品线，并且产品中既有高频消费产品，也有低频消费产品。丰富的产品组合通过小米商城和小米之家等渠道交付给消费者，这些销售渠道特点是几乎零渠道成本，零广告成本，非常高效。

在此基础上，互联网增值服务和收入是我们的关键。总结起来就是以用户为中心，跨界融合实现创新。“硬件+新零售+互联网”的模式可以缩小中间成本，尽量把钱花在产品本身上，保证产品的品质与设计，这样就有机会把产品做到极致，提升企业效率。

本刊编辑部：您曾提到智能手机是数字经济的煤水电，在手机为核心的IoT领域，小米进展如何?

雷军：三年前，我们正式提出了小米IoT战略。IoT这个词并不新鲜，过去的十多年一直在谈，但是大家都没有找到好的切入点。小米为什么会提出IoT战略呢？原因在于当时小米手机的销量已经有了一定的规模，智能手机未来发展的重要方向就是能不能够连接所有的设备，所以在2014年我们就提出了以手机为核心，连接所有设备的IoT战略。

做物联网最大的难点是如何实现最大化的连接。小米组建了一支专门的团队来推进，我们做模组、嵌入式系统，还做IoT设备的云服务，以及统一的控制中心，使开发者的成本和用户的使用成本大幅度降低。最大限度地支持合作伙伴，使它能跟智能手机连在一起。设备连起来以后还能组成智能场景，提供非常便捷、人性化的操作体验，使大家的生活越来越有趣。

目前，小米IoT平台已经接入了400家合作伙伴的800种设备，接入激活的设备超过了8500万台，目前日活也超过了1000万台，可以说小米已经成为了全球最大的智能硬件IoT平台。用三年时间初步完成了小米的IoT战略，使互联互通变成了一个可实际运行的状态。

本刊编辑部：作为小米商业模式的重要一环，小米的新零售业务也越来越吸引行业的目光，您怎么看待这个有着古老历史的商业领域？

雷军：新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率。

从信息流、资金流、物流的角度来看，电商相对于传统零售，是提升效率的典范；但在获得效率的同时，也带来了两个不足。第一，它缺少体验的环节；第二，缺少了即时消费，无法立刻购买。

以前，为什么我们觉得线下的零售店走不下去呢？主要是线下效率很低。去年我们做小米之家，是用电商的技术和方法做传统零售，让传统零售“插上互联网的翅膀”，有互联网一样的效率。最终还是要让消费者能容易、高效地买到好产品。

本刊编辑部：小米是一家具有实体经济属性的互联网公司，在制造业有哪些经验？

雷军：小米的做法概括起来就是从供给侧入手来提升产品品质。

2011年小米开始做手机，我们最大的成就不是用3-4年的时间成为中国市场第一，而是推动了整个手机行业的进步，也迅速提高了中国智能手机的普及率，让更多用户更早地接触到智能手机。2013年我们开始做插线板，以前的插线板又大又不美观，30年工艺没有进步。我们把插线板做小，做成艺术品。小米插线板上市一年后，市场上的插线板外观长得越来越像，设计感越来越强，工艺也得到了很大提升。

我觉得我们进入哪个领域，就在哪个领域搞供给侧改革，做出高品质、高性价比、高颜值的产品。总结起来，有几个关键点：品质为先，接着是极其重视设计，还有提升商业效率，然后在研发创新上取得突破。在实际推进过程中，很多原有的生产制造条件不能满足我们的生产需求，我就会和上游生产企业一起投入研发新的工艺，对生产线进行改造，甚至有的还会投资，帮助其建立新的生产线。

小米模式的最大社会价值在于可复制，我们通过生态链计划对双创企业进行“投资+孵化”，不仅要做出好产品，还要让产品有一颗“智能的芯”。我们把小米的云计算、大数据、人工智能，以及智能家居的通用智能模组等能力，赋予合作伙伴，帮助他们降低技术门槛、节约成本、提高效率，这就是信息化与工业化的融合，也是创新。■