浅析现代中医医院管理新思路

白唯包

【摘 要】目的：在医疗体制改革逐渐深入的前提下，中医医院为了在改革的潮流中实现跨越式发展，必须要对其管理思路进行改进与创新。对此，文章浅析了现代中医医院管理新思路，旨在为相关工作人员提供相应的参考。

【关键词】现代中医；管理；思路

【中图分类号】R256.2 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）20--01

前言

医院的首要职责就是救死扶伤，治病救人，医院的宗旨是尽可能的满足患者就医过程中各种需求，实现自身的工作价值。站在医疗服务的角度上讲，医疗机构是为人民提供一定的医疗服务，人们到医院来就医而不是求医，就医者与医务人员是平等的关系。

1 管理思路

一所医院的成功最为核心的就是管理，科技兴院是主导，经济管理是方法，礼遇人才是基本，领导管理是出路。医院发展中起到主导作用的是科技，其分为诊断技术以及治疗技术。诊疗技术的精湛，解决别人不能解决的疑难杂症，自然会事业兴旺，服务质量也会逐步提升。在医院中，科技就是人才与设备，因为高级人才与设备越来越多，对于其中科技含量的要求也越来越高，医院必须会得到更高的发展。然而，若想达到以上效果，存在两个基本条件，一是对高级人才的注重和待遇，二是严格的管理制度与实施，其中涵盖经济上的奖励以及制裁，医院的领导做好这两点，并将此问题解决好，自然会做到物尽其用、人尽其才。

1.1 中医院建设要素 任何企业的生存和发展都离不开人才和基地以及设备三要素，如果没有基地将无法展开工作，没有设备也没有办法工作，而在这三要素当中，人才则是其中最为重要的内容。医院的竞争是科技的竞争，科技竞争就是人才的竞争。所以，建设医院首要思考的就是人才，挖掘人才是医院成功的核心。站在人才角度来讲，存在两种，一种是管理人才。另外一种是技术人才，两者缺一不可，相互促进。管理人才需精通医院管理，技术方面不需要拔尖，技术人才需要具备自己的技术专长，作为医院的领导需是管理专家，科室的主任要管理与技术两方面都较为优秀，医院在管理上首要做的就是公正廉洁，此外还要思路清晰且勇于进取。

1.2 注重人才 在人才方面，需注重礼遇待人，尽可能的为他们创造较好的工作以及生活环境，多方面听取职工的意见，如果没有职工的支持，将会像三国中的项羽一样败走乌江，我国高级知识分子的优点就是，他们不会将私心与工作置于一谈，而是更多的需求是在学术方面有一定的作为，工作上能顺利，获得社会、领导对他们工作的注重以及认可。因此，领导需重视此方面的问题。

1.3 突出中医特色 在医院中，竞争力不单单表现为具备很强的医疗技术服务，还需能在第一时间知道患者的要求并积极进行处理，实施优秀的整改和服务的创新，以求达到新的要求。随着人们生活模式的改变以及医疗技术的变化，社会对医疗服务的需求也在逐渐提升。因此，医疗服务项目也就需要不断创新以满足公众的健康需求。在中医院中，首要建设是抓好重点专科，以中医治疗疗效确切的病种为根本，从基础设施和专科管理以及临床能力等方面入手，集中人力和物力使其变为中医特色，逐步形成具有影响力的专科。之后需全方位实施中医特色服务，例如：中医传统针灸、推拿、按摩等具备特色的疗法和服务，其与西医相比拥有不可代替的特点，实施特色服务可加大中医诊治的吸引力，然后将中医特色服务和常见病相融合，进而使患者感受到独特疗效，变为医院的代言人，向亲朋好友推荐介医院的服务。最后，运用科技创新来带动全新的疗法和技术以及全新的服务项目，尤其是养生保健方面，习近平同志指出，中医药学是“祖先留给我们的宝贵财富”，是“中华民族的瑰宝”，“凝聚着深远的哲学智慧和中华民族几千年的健康养生理念及实践经验”。尤其是中医药学强调养生“治未病”，并在长期发展中积累了丰富的养生理念和方法，形成了独具特色的中医健康文化，现代中医医院在发展过程中我们要以高度文化自信积极探索、挖掘中医宝藏中“治未病”的独特方法与手段，积极投身于完善中医特色疗法的重大目标中，不断满足人们的健康需求。适当的更改医疗服务，可提高服务质量，否则在医疗机构的医疗服务项目一成不变的情况下，其势必会被市场淘汰。

2 思路

2.1 加强营销思路 再好的医术以及服务，都需要让患者充分了解其治疗的具体内容，才可吸引前来就医的患者。宣传和营销具备不同的概念，宣传的内容便是要将医院中能够提供的服务宣扬出去，而营销的目的便是尽可能地去满足患者不同的需求，有效考虑就医者的不同需求。在医院中，医生的本职工作就是研究怎样给病人看好病，而院长需研究如何让患者了解他们医院的好医生以及好医术，就像包装明星一样，医院也需宣传名医、名科，做好营销宣传。例如：可以定期实施主题培训会，邀请营销专家给全院中层以上干部职工授课，使得大家能够了解医疗宣传的重要性，科学有效的实施营销宣传。

医疗宣传不应只单纯的依靠市场部以及宣传部，需要树立全员营销理念，大夫与患者进行直接联系的方式是医术，护士面对患者是服务营销。对于需求各异的人群，医院需研究他们的信息接受方式，有选择性的实施宣传，加大医院的知名度，树立良好的口碑，赢得社会的认可。

2.2 打造工益品牌 當前，我国中医院在部分地区积极实施了“阳光服务”、等爱心公益活动，组织医疗团队进入基层，科普中医养生保健知识，为群众送医送药，在一定程度上提升了医院社会影响力，此外，还需将随机性的公益常规化，变为品牌，一方面培育了公众的健康养生习惯，另一方面又提高了医院公益形象。例如：定期建立中医药文化专家巡讲团，进而使得中医药文化活动制度化以及常态化。在各个高校和机关以及社区等地实施义诊，举办健康讲座等活动，为百姓健康保驾护航。此外医院还可以与媒体共同举办面向社会公众的《健康有道》的公益讲座，同时讲座需和健康日以及季节性疾病、多发性疾病紧紧相融合，讲座的内容需具备专病专治、防病治病的科普知识。

结束语

综上所述，中医是我国自古至今传承下来的宝贵财富，同时是我们炎黄子孙享受不尽的宝藏。近些年，世界逐渐兴起了“中医热”与“针灸热”的热潮，使得中医走向了国际。而我们也要借助此背景，通过科学合理的管理创新方式推动中医院发展，使中医得以继承与发扬光大。

参考文献

彭卫华，李文彦，谢朝月.传统文化及中医中主体内向性思维的现代思考[J].南京中医药大学学报（社会科学版），2015，16（04）：211-213+243.