数据挖掘对网络消费者隐私权的影响

陈圣宇 李薇

摘 要：在大数据时代下，数据挖掘技术被广泛地应用于各个领域，尤其是在电子商务行业，成为几乎所有企业分析客户信息，推出个性化服务的工具。但在这其中无法避免的会要涉及到网络消费者隐私权的问题。

关键词：电子商务；数据挖掘；隐私保护

引言

通过对大量的消费或者游览数据进行分析，可以推出消费者的喜好偏向，更好地掌握市场行情，最大限度地满足消费者的需求。随之而来的也是网络消费者的隐私权频繁地遭受到侵犯，这是由于我国在网络隐私权这一块的法律法规尚不健全。因此分析数据挖掘中侵犯了用户隐私权的问题，提出相应的保护手段，得以在数据挖掘中更好地保护网络消费者的隐私权。

网络隐私权和数据挖掘的概述

网络隐私权

网络隐私权是随着互联网的发展，在互联网下的特定表现。由于互联网的迅速发展使得人们的信息交流更加得广泛，接触的信息面更加宽广。随着高科技的发展，网络隐私权逐渐被湮没在网络中，因网络侵犯有了更加新型的形式，传统意义上的隐私保护手段已无法使用于网络。

数据挖掘

数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中的信息的过程。所谓的数据挖掘技术是一种智能化应用技术的发展，在网络信息技术的背景下对海量数据进行全面和综合的分析，获得数据之间的内在联系，在提供有价值的信息和数据的基础上，让分析者做出科学合理的决策。

现存数据挖掘中侵犯网络消费者隐私权的问题

技术层面

网络消费者的个人信息被非法收集。网络消费者在网络上进行消费时，会留下大量足迹，有的网站或者企业，会秘密通过手机用户游览过的网站、商品等关注消费者的信息。还有可能会有黑客入侵，盗取用户的个人信息。甚至还有一些网站伪装成各种正规网站，窃取用户的银行账户和密码等隐私信息；以及用虚假的首页吸引用户点击进去，通过弹跳窗口诱导用户填写个人信息的网站。不法分子通过各种途径获取网络消费者的个人信息，来进行数据挖掘，不当的数据挖掘，极有可能侵犯到用户的个人隐私，甚至会影响到用户的正常生活。

社会层面

网络消费者个人信息被“二次利用”。由于我国的相关法律不够完善以及社会诚信的欠缺，导致侵犯网络消费者的隐私权的不法分子十分猖獗。客户在网上进行消费时，会留下大量的个人信息，例如姓名、性别、职业等等。网络用户的个人信息被不法分子收集甚至转卖，并作出有针对性的分析，得知用戶最常游览的内容，甚至还能得知其他的用户关键信息，例如通过其长期购买的奶粉、尿布湿等，得知用户是一位“母亲”。将这些数据整合起来，就形成了具有流通价值的再生“产品”。或自己的企业使用或转卖给第三方。

保护网络消费者隐私权的相关建议

第一，国家要完善相关法律法规。从法律的角度统一规范行业发展，才能真正切实有效地从根源上保障消费者的隐私权。

第二，电子商务行业要加强自律性。要提高电商行业的规范性，让商家们相互约束。应健全个人资料的保护政策，并在网站上公布这些政策。在收集信息时就应该确立泄漏后的责任划分，并且对收集的信息加以保密。

第三，加强科技手段的研发力度。可以加大投入研发更高端更安全的电子商务安全技术，用技术在幕后操作层截止或制止个人隐私信息的传播。

第四，网络用户自身也需提高防范意识。政府应加大网络安全知识的宣传力度，向网络用户普及相关的基本知识。电子商务消费者也应该要有一定的隐私安全保障意识，不随意填写个人信息。

第五，明确管辖诉讼制度。现阶段，在法律上没有明确规定，网络消费者权利受到侵犯应该由什么部门、什么地方去管辖，应该尽快明确管辖责任制，当网络用户隐私权受到侵犯时，有地方可以投诉，也便于国家对于这一类网络犯罪行为的打击管理。

第六，引入相应的适合我国国情的国际条约。不仅可以借鉴外国优秀的电子商务消费者隐私权保护法律或者规则，我们还可以适当地引进国际上对于这一方面的公约、条款等。

结语

近年来，数据挖掘技术应用愈加得广泛，其价值不言而喻，使得收集大量的数据变得极为容易。越来越多的电商平台意识到了数据的潜在价值，通过挖掘与分析，为更多的用户提供个性化的服务与产品。但是这一过程中，不合理地挖掘用户数据就极有可能侵犯网络消费者的隐私。数据挖掘技术的应用还在发展阶段，本文通过提出其与用户隐私权之间的矛盾关系，希望能在这个问题上引发社会上更进一步的关注。

（作者单位：湖南农业大学信息科学技术学院）

【参考文献】

[1] 张新宝.隐私权的法律保护[D].群众出版社，2004.

[2] 蒋志培.网络与电子商务法[D].法律出版社，2000.

[3] 孔令杰.个人资料隐私的法律保护[D].武汉大学出社，2009.

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