快递业“最后一公里”配送模式分析

王晓琦

摘 要：随着互联网科技的不断提高，开始影响着各个行业的发展，快递业更是一个靠互联网而活的典型行业，其告别了传统的耗时耗力物流运输，以方便快捷的性能占据了社会的主流。尤其随着电子商务的蓬勃发展，造就了一大批网购平台的兴起，如京东，淘宝，亚马逊，每到双11、双12，快件更是堆积如山。然而，就是这“最后一公里”出现了许许多多的问题，已然成为快递业的头等大事。

关键词：最后一公里；菜鸟驿站；智能快递柜

快递“最后一公里”的传统配送模式

中国快递业的发展历程较短，但是速度的增长迅猛，已然有跟世界大公司拼搏的实力，但是在这高速发展的背后，必定隐藏着一系列重大的问题。比如，当快递员与你及时沟通，在规定时间内将快件送达到你的手里，这表示一个快递的完整流程已经达成。然而，有可能因为快递员的原因，或是消费者的原因，快件没有及时送到你的手中，这耽误的不仅是你收件的时间，物流公司面临快件囤积、快件看管，造成不必要的经济损失。同时，也面临着消费者可能丢失快件、耽误重要事情的麻烦，造成各自双方不必要的损失。

现在由于各个行业的法律法规都建立得比较完善，犯罪率有了明显的下降，然而在快递行业刚刚起步的阶段，很多犯罪分子冒充快递员的身份，盗取客户信息，严重的更有入室抢劫事件发生，这是快递发展过程中存在的安全隐患。快递“最后一公里”的解决方案迫在眉睫，不解决这个因素，快递就称不上为快了，有的快递员可能因为一个快件，往往要等上收件人十分钟或者半个小时以上，这严重影响了工作效率以及浪费了资源。

快递“最后一公里”的新型配送模式的发展

菜鸟驿站的兴起

作为网上购物最大的交易平台——阿里巴巴，没有高效、快捷的快递公司，就无法成就现在的行业龙头。对此，阿里巴巴为了解决最后一公里的难题，建设了“中国智能物流网”的项目，在此基础上，特推出了菜鸟驿站，这一代收货件的智能快递柜。

菜鸟驿站的定义

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一 ，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

菜鸟驿站的优势

菜鸟驿站的建立，不仅仅在于提高了快递的工作效率，也大大降低了收件人丢件的可能，也有效地遏制了不法分子借此为由进行犯罪，保障了消费者的信息安全。

菜鸟驿站和自动智能快递柜的比较分析

菜鸟驿站开发的自动智能快递柜有效地解决了“最后一公里”的难题，但是两者之间有着密不可分的联系，也存在着巨大的差异。

“最后一公里”的未来发展

“等快递”向“取快递”转变

从过去的一直等快递，发展到现在的随时随地取快点，这是快递行业快速发展的显著表现。这个转变的发展，无论是对菜鸟驿站还是自动智能快递柜的未来发展都是良好的开端。不仅在成本上降低了企业的投入，同时大大提高了快递行业的工作效率。然而，国内快递行业的思维还一直停留在等快递的误区当中。这就需要企业加大宣传力度，引导消费者树立正确的投件、收件的观念。

便利店代收快件

阿里巴巴创新了菜鸟驿站，实现了多方面的共赢局面，菜鸟驿站不仅是把所有的便利店进行了一次全面的整合，建立快递收取件的网点，也加快了快递行业的配送速度，降低了企业的投资成本；同时，便利店也有了新的收入来源，无论消费者的快件是取还是送，都给便利店带来了大量的人流，更是促进了便利店的营业收入。最为重要的，以便利店设为网点，由于其与消费者都是邻里关系，都比较熟悉，所以更能保护消费者的信息安全。同时，也有效地解决了送件无人取的现象发生。

智能快递柜

顺丰联合中通、申通、韵达、普洛斯成立了丰巢科技有限公司，致力于研发面向所有快递企业的丰巢智能快递柜。快递柜已经在北京、上海、广州、天津、青岛等各大城市广泛应用。随着城市的迅速发展，人民生活水平的持续提高，小区物业的不断完善，智能快遞柜将会继续推广运用。由于智能快递柜的成本较高，投置安放的地点前期都需要进行考察，确保智能快递柜长期有效地运行，不被人为破坏。快递柜适合布置于中高档的、物业相对发达完善的小区、办公楼、大型商城里。同时快递柜的发展，由于自身的因素，其安全防护、清洗、维护等均需小区物业来完成。

（作者单位：长春建筑学院）

【参考文献】

[1]谭述芳.我国快递配送最后一公里问题研究[J].商场现代化，2017（03）.

[2]陈庆.后金融危机时期义乌民营快递企业发展对策[J].中国商贸，2017（12）.

[3]王珂.快递业自动化物流终端设备技术研究[D].云南财经大学 ，2016.