从野蛮装卸到现代物流

鲍海飞

前几天出差归来，刚坐上飞机不久，飞机还没有启动，就听见脚底下机舱里巨大的“咚咚”响声，飞机甚至都抖动了，邻座的一位乘客笑说这是野蛮装卸。

我曾经经历过一次野蛮装卸。多年前，我们的科研成果——研制的一台精密微观观测和操作设备——需要运送到某地。我们请了一家知名的货运公司帮助运输，货运价格不菲。为了保证仪器的运输安全，我们选用了专业的包装箱。当设备运送到目的地后，我和其他工作人员拆装时，并没有看到设备仪器外型的损坏，但是当我们调试这台仪器设备时，仪器显示屏显示的信号就是不对。我们只好一个硬件一个硬件地排查，最后拆开计算机控制箱，结果吃惊地发现，安装的一个调试板早已经从插槽中“脱颖而出”，将调试板重新固定好后，再调试设备，设备可以正常工作了。安装过计算机的人员一定知道，那要费多大的劲才能将一块调试板从插槽拔出再插入！可想而知，如果不是“高空坠物”式地搬送，何以能导致如此巨大的开裂！

快递时代的到来，无疑提高了物流派送的能力，货物能够更方便更快捷地运送到顾客的手中，但同时由于野蛮装卸和运输等原因带来的物品损坏也是不可低估的。野蛮装卸不仅带来经济上的损失、工作时间和工程项目进度的延误，还可能带给人们情感上的巨大伤害。

野蛮装卸问题的一个主要原因是，天长日久从事一种职业，也许一开始对所从事的职业有热情干劲乃至敬业精神，但热情过后，当重复工作所带来的只是劳累、辛苦乃至心生抱怨，便失去了责任和耐心。

解决该问题有两条途径，一个是提高人的素质和责任心，使之能够全心全意地工作；另一个是尽量减少人的干预行为，采用智能机械装配。智能时代的到来为后者提供了极佳的解决方案。

前几天晚间的一个新闻节目吸引了我。节目介绍的是顺丰物流公司和京东物流公司。让我吃惊的是，顺丰公司已经拥有40架大飞机用于运送货物，每架可装载150吨货物运往世界各地。更让我吃惊的是这两个物流公司的智能自动化管理配送系统。每个包装盒上都有识别条码，自动传送装置将包装物品一件一件加载、运输和分拣，待发往各地的商品在传送带上、在仓储间奔来奔去，运送场面有序壮观。更让我眼前一亮的是京东物流公司的货架智能自动化管理系统。由于商品需求量大，仓储一直是物流公司面临的严重问题之一。受限于厂房面积，京东物流公司从厂房的高度上入手，打造了智能化自动立体运输系统，这极大扩展了商品仓储能力。货架的每一层上安装有轨道，装有货物的移动车可以在水平方向移动进行自动取货和放置货物，同时移动车在货架的两端和垂直方向亦可进行上下移动传递，构成了一个三维立体的自动化仓储系统。让人意想不到的是，一旦货物传递下来，地面上便有一个圆盘自动移动接送系统，进行接货和二次传递。偌大的一个厂房，只需几个人正常维护和巡视就可以了。模拟显示中，小小的移动圆盘既可以穿梭在货架过道上，也可以穿梭在货架下，拓展了运送轨迹，提升了运力。所有这些，是京东针对巨大的物流仓储和货运需求的实际情况打造的现代物流仓储智能化管理系统。

单就京东打造的于2014年6月完工的上海嘉定工业区的“亚洲一号”现代物流中心来说，其出货分拣区采用了自动化输送系统和代表目前全球最高水平的分拣系统，分拣处理能力达到每小时16000件，分拣准确率高达99.99%。这极大地解决了人工分拣效率和准确率低的问题。智能技术体现了机械化和智能化，排除了人为因素的干扰，更有效率和质量，也使工人从重复枯燥的劳动中得以解脱。智能化控制和管理节约大量人力、物力和金钱，同时减少错误、失误和损失。

京东公司成立不久，公司负责人刘强东就力排众议，决定把大量的资金投注在物流体系的软硬件建设中，其中一个主要考虑是减少物品的搬运次数，节约成本。本着这个理念，京东一步一步打造自己的物流体系，如2009年，将70%的外部资金用于自建物流体系，2010年，将外部投资的50%用于仓储、配送和售后服务，2011年，又将外部投资的15亿美元几乎全部用于物流体系建设中。京东自建物流体系，一个原因是为了给用户提供最佳体验。我想，这就涉及到送货的效率和质量。京东的服务模式是其货物从仓储中心一点到消费者多点的放射状单一方向经营模式（B2C），这有利于优化干线运输成本，提高运营效率。京东甚至构想未来的几年内可以将华为生产的手机从华为公司直接送到消费者的手中。刘强东说：“创造价值才能得到回报，是所有商业模式的基础。”因此，他一直在打造物流的硬件系统。

如今，隨着机器自动化控制的成熟，随着互联网和移动智能终端智能时代的来临，无人驾驶飞机已经成为现实，无人驾驶汽车也呼之欲出。智能机械能够有效地解决野蛮装卸的问题，只要设定好程序，让机器工作。机器最大的特点是它任劳任怨的属性，能够按部就班地工作，无需感情的投入和培养，不存在“疲劳驾驶”的问题，更不会有意去破坏、去摔运输集装箱。只要管理和控制到位，野蛮装卸将一去不复返。

从古到今，物流一直是个重要的问题，从我国古代的丝绸之路到今天的“一带一路”，我们从来都离不开物流，而且对物流的依赖和期望也越来越高。京东物流管理模式成为保证物流体系自动化、高效化通畅运行的重要一环，它的独特管理模式被业界所推崇并被广泛研究。从这方面来说，京东等物流公司正在打造、改变和引领中国高效的现代管理运作模式、商业创新模式和智能时代。□

（作者为中国科学院上海微系统与信息技术研究所副研究员）endprint