移动互联网下茶企营销新模式研究

胡争光，张冲冲

（陕西科技大学经济与管理学院，陕西西安 710021）

移动互联网是由移动通讯技术与互联网传播途径融合而成的，具有快捷性、零散性、多元性和娱乐性等特点，其将移动通讯技术和互联网技术融合在一起，能够为企业营销传播活动的开展开拓广阔的空间，不但吸纳了移动通讯技术的核心优势，还具备互联网行业的发展潜力。移动互联网下，在企业营销新模式中，要充分利用移动互联网的技术优势和发展机遇，与时俱进，顺应时代发展的潮流，提升营销成效。

1 移动互联网为茶企营销传播带来的机遇

根据相关统计显示，截止2017年，我国使用手机上网的达到了7.24亿，在网民总数中，手机用户达到了96.3%，移动互联网用户规模持续扩大，并保持着较快的增长速度，手机已经成为网民在各大上网终端中的首选。这为茶企的发展和营销提供前所未有的机遇。移动互联网营销是一种新型营销模式，是采用无线上网技术，借助手机等移动终端进行产品营销，能够提升茶企品牌知名度和用户忠诚度，通过移动互联网平台，用户乐意借助智能手机、平板电脑等移动终端，浏览茶企产品广告信息和购买企业产品。为了实现产品营销的目的，移动互联网营销以移动终端为营销平台，有效融合了互联网和移动通信技术，并借助移动网络，与广大用户进行信息互动，向用户传递个性化即时信息。移动互联网营销下，企业对持有移动设备的消费者进行移动营销，有助于企业与消费者建立一对一的关系，具有即时、快速、便利等优点。移动互联网能够为茶企构建了一种新型的营销新模式，借助诸如二维码、短信群发、微信、WAP等手机和移动互联网平台，促使营销传播更具娱乐趣味性、更具精准指向性、更能展现人性化理念[1]。

2 移动互联网下茶企营销新模式

2.1 “微信营销”新模式

微信是继微博后迅速崛起的第二代新媒介和社交工具，是在移动互联网基础上产生的新的社会化媒介。进入21世纪以来，微信越来越被网民所青睐，是一种通过网络快速发送视频、音频、文字等的即时通讯工具，具有交流、支付、公众平台和消息推送等一系列功能。而微信营销就是借助微信平台来进行产品信息推送的一种营销模式，营销形式层出不穷，如：广告推送、企业公众号宣传和推广等，营销工具有微信公众号、二维码、朋友圈等，具有精准性、便利性和互动性等特点。通过微信平台，来挖掘和规模化积累目标客户，能够建立目标用户对茶企品牌和价值的认同，并且通过微会员、微支付等一系列营销活动，能够让用户对茶企所提供的茶产品产生持续的关注，提高茶企与用户消费者之间的互动交流，诱导用户的购买行为，实现并逐渐形成线上线下的主流微信营销模式。

2.2.1 微信公众号的运用

依靠微信公众号，有助于茶企对自身产品的推广，能够实现企业跟消费者之间面对面、点对点的营销，及时为消费者提供他们所关注的茶产品信息。如：在微信平台上，通过文字、图片、视频、语音等方式，利用“微信开放平台+朋友圈”的社交分享功能，能够增强消费者对茶产品信息的认同感。并且茶企还能利用“用户签名档”进行营销推广，发布相关产品信息。在营销中，通过微信公众号的运用，可以向移动终端用户进行“点对多”的茶产品信息传播，引起用户共鸣，形成与受众的互动模式，诱导用户点击分享，突出营销服务的人性化，增加用户的亲切感，从而更好地推动茶产品营销效益和营销效率的提升。

2.1.2 微信平台的运用

微信具有很强的定位功能，是一个主流的社交平台，拥有数量庞大的用户群，利用微信平台，茶企借助智能手机、平板电脑等智能终端，可以及时地、精准地与用户进行社交、定位和信息推送，开展“点对点”的精准营销模式，从而达到高效的营销效果，帮助茶企更好地对茶产品进行推销。一方面微信具有很强的定位功能，通过添加好友的方式，茶企可将对周围几公里内的用户进行茶产品营销。另一方面，通过微信朋友圈，通过“好友”、“微信群”等方式，茶企可以将用户串联起来，通过为新朋友圈进行茶产品营销与宣传，形成一张庞大的人际关系网。并且在微信群中，茶叶通过用户转化，将对发布、宣传，制作的营销广告信息进行链式、爆炸式的传播。

2.1.3 二维码扫描的运用

二维码的商业用途非常多，是基于移动应用中的一种O2O方式，目前，利用二维码扫描进行O2O营销，已经普及开来。一方面通过扫码支付，取代了传统的现金支付，可以让线下交易过程变得非常便捷。这种方式使用户面向社会逐步走向了“无纸币”的时代，消费者不用携带现金，就可以购买任何商品。另一方面，通过这种方式，更能方便用户进行网上购物或信息获取。因此，茶企用折扣或优惠等促销手段，通过二维码的形式与公司的官网、销售渠道、公众号等进行关联，可以吸引很多的用户关注，并利用自己设定的品牌二维码,且通过微信扫码支付的方式，用户可以进入茶企销售平台，线上线下都可以进行茶产品的购买，关注到茶企的产品信息[2]。

2.1.4 漂流瓶、微信开店的运用

在微信营销中，漂流瓶还是一种常用的营销手段，并且操作非常简单。因此，茶企将茶产品营销信息编制成后，可以利用“漂流瓶”的形式投入到“大海”中，从而进行茶产品的营销活动。另外近些年来，微信推出了一种类似于淘宝网站的功能，拥有微信支付公众号的茶企可以在微信上，通过开通微信小店，进行茶产品的推广与销售工作，极大地提升了营销效果和收益，如:添加商品、管理订单、维权等功能。

2.2 “APP营销”新模式

APP包括产品推销、在线购买、品牌推广与管理等，主要依托智能手机等移动设备展现营销价值，是一个可移动的营销窗口，是一种应用程序。APP营销能够有效实现营销目的，是指在第三方应用平台上，茶企通过应用程序，发布产品信息、开展各类宣传活动吸引移动终端用户下载使用，为用户提供各类产品服务。首先，作为一个移动电商平台，茶企可以开发和推广属于自己的APP，吸引消费者了解茶企的产品和服务，根据自身的情况，扩大茶产品销售市场，增强品牌形象，在APP中融入茶产品推销、品牌推广等功能。其次，在APP中，茶企可以在指定的界面上，策略性地将品牌或产品信息融入进来，并在移动互联网平台上，以广告的形式，让消费者认识产品甚至购买产品，吸引用户点击内容，提升广告的效果和茶产品品牌知名度。另外，茶企可以联合起来，形成一个茶产品联盟APP，共同投资开发一个软件平台，聚集人气，在区域范围中形成茶企产业集群，实现茶企之间的顾客共享，降低APP的成本。

2.3 “微博”营销新模式

微博营销是指企业通过吸引广大粉丝关注，借助微博平台进行传播产品信息，为企业创造价值的一种营销方式，是互联网用户间进行信息传播交流的一种有效媒介。自诞生以来，微博吸引了大量企业开展微博营销活动，并一直深受广大用户的欢迎，能够实现对用户进行精准定位和营销，能够向粉丝传递价值、与粉丝进行内容互动。近些年来，随着移动互联网的兴起和手机微博的推出，企业移动互联网营销增添了智能手机的“微博营销”一大热点。因此，为了将茶企信息、茶产品信息更好地向消费者进行传播，茶企可以借助手机微博这个营销平台，将每一个粉丝都变成潜在的营销对象，通过不断更新企业的微博与消费者进行交流互动，提升茶企及其茶产品的品牌形象，并持续积累粉丝量，促进茶企市场不断拓展[3]。

另外，企业在产品信息宣传和品牌形象推广上，可以借助微博上活跃的网络红人、明星大腕等公众形象的影响力，借助视听效果的强烈冲击，通过视频、音频、直播等方式进行商品推广，为消费者塑造轻松愉快的娱乐环境，在观众脑海中形成深刻而生动的品牌认知，实现营销目的。