智慧文化旅游——“互联网+文化旅游”的发展新趋势

王泽宇++梁飞

摘 要“互联网+”的大形势下，O2O模式被广为应用，旅游与酒店业的重点参与者为了使各自的产品、服务及专业知识有更多的受众，大力开展技术革新，通过这种方式增强各自在旅游行业中的竞争力及巩固自身地位。智慧文化旅游将成为旅游业的主流方向，并将在航空、酒店、旅游目的地等方面应用互联网+的强大优势使文化旅游行业获得高效、稳健的发展。

【关键词】互联网+ 旅游产业 智慧文化旅游

“互联网+”这一名词出现在我国是在2015年，它能够推动我国经济社会的前进与技术革新，我国政府初步制定了针对“互联网+”的发展规划，力图充分运用互联网、大数据、物联网及新兴制造业，使现阶段我国电子商务与工业物联取得显著进步。同时，也使我国旅游消费市场变得更为活跃，“互联网+”与旅游的有效结合是促使现阶段旅游行业迈向新台阶的关键措施。

1 “互联网+”的概念

一般意义上，“互联网+”即指“互联网+任何传统业态”，这并非单纯的把两个内容进行叠加，而是应用通信科技和互联网平台，使互联网与传统业态实现深入交融，构建出新型发展业态。

“互联网+”指的是一类新兴经济形态，即最大限度地运用互联网生产要素分配方面的优化、整合功能，把互联网新取得的成就深入应用在经济社会的各个方面，以求增强实体经济的创新性与制造能力，呈现出应用性极广的将互联网作为基本工具的新经济业态。

“互联网+”发展规划会重点推动应用云计算、物联网、大数据等新产物的信息科技和新时代制造业等的综合发展及革新，创造更多产业上涨点，为普通民众创业、创新打造广阔平台，使产业向智能化过渡得到坚实的依靠，进而推动民生经济在质量与效率方面兼而并举。

2 智慧文化旅游推动旅游业前进的几大领域

由于互联网+的强大优势，智慧文化旅游定将成为旅游业发展的主流方向，而其成果具体表现在以下几大领域。

2.1 智慧航空

智慧航空的发展重点体现在对旅游广度发展起到关键作用的航空部门。智慧航空的出现为旅游业构建了一个公开比拼的国际市场，且依靠构建全球分销系统使分销行为及分销渠开放化。互联网对旅游业分销渠道的构建起到关键作用，最开始该行业的分销渠道是由大型分销系统垄断的，且逐步借助各种旅游公司综合运用、互联网实用型软件的使用，根据新时代市场诉求进行整理，推动B2C直销形式的发展，使客户关系获得有效改善。在这方面的著名案例有美国世博公司，它在以往几年间利用整合品牌，对投资组合进行优化，保障公司在旅游行业的强大优势。依靠购取DCS公司40%的股权，该公司旗下的萨博旅行网走向国际，且对其全球分销系统、国际旅行社预订系统采取的升级行动使这两个系统能够面向各地旅行社进行服务。

2.2 智慧酒店

智能酒店能够使信息科技综合、深入运用在酒店服务上，也能使酒店资产管控更为便捷。信息科技在酒店业的运用、推行速度非常快，基本是依靠业务部门与职能部门管理方面的综合控制，在市场考察方面获取低投入、便捷性强的工具，还会利用客户的自行调度、应用酒店自身的订房网站与整合网上入住及退房程序以求获得更高收益。酒店效益部在酒店零散房间的预订业务上采取网上分销与酒店网络推销两种方式。很多酒店制订出综合性的营销规划，运用搜索引擎和朋友圈、微博等互联网方式宣传本身网站。借此，这些酒店的品牌网络受众得到一定程度的增长，并以此绘制出小众市场分布图。很多网上旅行社旨在服务于组团出行市场。组团出行是网上旅游电子商务业务连续上浮的关键组成，登录搜索引擎再键入“组团出行”“组团酒店价位”等字眼，便会看到很多提供网上团购服务的网站。

2.3 智慧旅游目的地

当地旅游企业的网站是旅游目的地及对目的地进行管理的关键构成。现阶段旅游目的地想要获利基本是依靠对游客阐述旅游线路的游历价值，这点目前已从VR科技的推广中获益，如欧盟的“生活家”项目里将庞贝古城遗迹数字化便是智慧旅游目的地的一個实例，又如百度地图里一些旅游城市及风景名胜地已经可以用实图景为用指路。社交网站对旅游目的地的推广也具有关键作意义，以上均可作为智慧旅游目的地的构成。通过网络，旅游经营者能够上传本身旅游产品大量资料，且能依靠网络工具，如虚拟旅游、视频及图像展示旅游目的地与古迹、宾馆布置的图像资料等。

2.4 智慧旅行社与智慧旅游组织者

智慧旅行社与智慧旅游组织者的目的均为依靠各自的站点及网站，进行旅游套餐的直接销售，还要为受众提供各类整体套餐系统的点击口。这种建立在互联网基础上的智慧旅行组织业者相对于普通运营模式的旅行组织业者的最明显优势为通过互联网大数据可以收集旅游者的消费行为，并可以此分析出旅游消费者的消费习惯，例如能够判定出哪类人群更倾向于预订富有特色的旅游套餐，以及相应人群在总体旅游者中的比例，为旅行组织业者进行业务调整提供依据，在优化资源配置的同时，最显著的作用是使成本大幅下降。旅行组织业者引进互联网+文化旅游模式后，其受益者还包括旅游者，他们无需亲自去各个旅行社听旅行顾问的各种主观推荐，而是能够直接从各个旅行社的网站上浏览、比较并从中择取自己最感兴趣的旅游套餐，并就自己的疑惑向网络客服进行咨询，旅游者对旅游套餐选择面的增加及其旅游主体地位的上升，也有利于旅游业的健康发展。

3 结论

由上可知，采用建立在互联网+基础上的智慧文化旅游的运营模式，能够实现对文化旅游资源的有效整合，智能管理旅游行业的各个领域，如航空、酒店、旅游目的地等。文化旅游产业的主流发展趋势之一便是智慧文化旅游，这种旅游行业的运营模式可以使传统旅游行业向便捷型、智慧型、高效型的运营方向转变。同时，智慧旅游的发展也需要旅游组织业者与旅游者及时转化观念，从而顺应“互联网+”时代引发的变革，从而使旅游业向着更加高效、低碳、高收益的方向前进。

参考文献

[1]陈袁丁.基于“互联网+”思考恩施州智慧旅游发展[J].商，2016（04）.

[2]唐亮.“互联网+”背景下智慧旅游带动旅游产业发展分析[J].吉林工商学院学报，2016（32）.

作者单位

太原技术转移促进中心 山西省太原市 030006endprint