“ 开口乐” 遇上“ 闹心事” 后—— 一位渔需物资经营店主的情感历程

涂俊明

做经营生意，卖渔需农资，面对林林总总的需求，接洽形形色色的雇主，售出许许多多的货品，出入千千万万的款项，看似乐事，亦不轻松，看似容易，经营不易。尤其是这些年来的纷繁复杂的市场，做经营生意难啊！

“最让人闹心的就是那些买卖纠纷，遇上了会让人纠结难过！”渔需物资店的“开口乐”老李感同身受。顺着他话题，我们攀谈了起来。

“开口乐”，是街市里一位快乐老者的雅号诨名。

说起“开口乐”，镇上渔需物资行当里大凡农友村邻没有不知道的。他叫李凯乐，一个渔需物资经营行当从业二十多年的“老掌柜”，今年五十开外年纪，中等个子，白净的肌肤，在店堂货柜前一站，活脱脱一个精干可亲的和蔼老掌柜。

就是他，凡是一见渔民农家兄弟进门，迎上来的就是“兄弟，眼下作物长势好得吧？来来，坐下歇着……”、“鱼蟹长势还行吧，今天要点什么……”话语伴着笑脸，热情随着招呼，人见人爱，人近人亲。他，很少沉默，更极少“寡语”，乡亲们给他起了个文雅绰号“开口乐”，随着岁月增长，人们差不多都忘记了他原本的的真名实姓。

就是他，一位乐呵呵、笑眯眯的“开口乐”开朗达人，经营中却也遭受了一场闹心事，居然从此一反常态地“寡默”了好长时间，“开口乐”一度成了“闭口愁”式的懵懂人。

事情居然是缘起一宗渔药销售纷争！

初夏时令的一个大清早，邻村的水产养殖户林同久叩响了“开口乐”的店铺门铃。通过林同久的陈述，“开口乐”知道林家鱼塘里的鱼群得了“烂鳍病”。店家、渔家双双认定，这“烂鳍病”是由池塘里水质不良、天气增温缺氧等因素，导致水体细菌繁殖侵染所致。眼前林家养殖场池塘里鱼群发病，病鱼出现各鳍腐烂，皮肤干涩，黯无光泽。同时，林家养殖场存鱼量大积压，也出现了鱼体拥挤，相互撕咬，加剧了鱼鳍受伤破损，又遭细菌反反复复感染，病情迅速蔓延。

有道是“对症下药”，看病开方。“开口乐”惺忪着双眼，搬来了鱼病防治“课本”，带上他的老花眼镜，尽量瞪大着眼珠儿寻查知识技术节点，就怕有个闪失，误用药方导致渔家损失。他倍儿小心地开出了用药配伍，将药物按照面积与存塘鱼群数量折算，如此这般地开列出单，配菜似地给林家鱼塘“卖药治病”。

时过一周之后，林家找上门来，指责“开口乐”心术诡异，要么药品过期失效，要么药方有诈，误导治疗，造成鱼病不仅未见好转，反而加速蔓延成灾，给养殖户造成了损失。后来约来渔政执法部门与工商市场监督、消协人员，经过“三堂会审”，最终协调补偿解决了事。事情不算特别严重，可是林家这当庭喧哗、一惊一乍的吵闹造成街市负面影响不小，死要面子的“开口乐”常常口吐“闹心！闹心！真是闹心！”从此再也没乐起来。乡亲们都说他是一头钻进了“牛角尖”——横竖退拔不出！

好重心思的他，脑海里这样做着“功课”：是不是真正应验了坊间那句“怕鬼有鬼”的说法！我明明是交代详实的用量、方法哦，怎么会不见效果，贻误了鱼群治病的最佳时期？药品还是上游供货单位上月刚刚送的新货呀……

思着，想着，做了将近半辈子农资农药生意的“开口乐”越来越迷茫。忽然，一个不经意间的警觉提示他打开库房，找到这批次的存药，细查细看，果真发现了两个批次里均有陈年过期老久的渔药，色泽相近，混杂其中。

事后的处理尽管供需双方达成谅解，补偿之余，渔家不乐，卖家心头不乐！

真正的“闹心事”还未了结。又是那句民谚俗语“怕鬼有鬼”几次“显灵”作祟，几乎在半年的光景里，“开口乐”耷拉着情绪，居然浑浑噩噩地连续在鱼类白斑点用药、水质防治配伍上“差错连连”！

“见鬼了不是！真是闹心！”他抓耳挠腮地责怪起来，越发地沉闷了，与原先的“开口乐”简直判若两人。

“过往之事，有益的取经验，倒霉的记教训，何苦这样死要面子自找烦恼？再说，生意场里还有谁不出点差错？可不能够钻进‘牛角尖’里，让“闹心事”乱了心境哈！”同行的渔需物资店主人盛老板是他的发小，知道他的习性，约了几位农资商同行一道登门进店，找着他聊聊经营，说说那些经营中自己那些“大意失荆州”的事儿。

“开口乐”在渔需物资同业盟友的开导下，列出自己三条教训，终于让自己的心又亮堂起来。这仨条就是：面对客户需求，既有需要，就有服务，弄清爽本源不含糊，这是其一；面对上游来货，即便熟悉，也该验证，弄清爽来货不含糊，这是其二；面对自我经营，虽是熟道，也该认真，弄清爽出货不含糊！

别让“闹心事”乱了心境！沉闷了半年的“开口乐”，经历一段郁闷场游荡后，“钻”出了“牛角尖”，终于又“出局”回店堂，开口“乐”起来。

“他老伯，这是治白斑点的看家药，看好说明书，用药时注点意哈！”又是一阵热络关切的语句，伴着乐呵呵的送客笑颜，成交着渔家农友们的一笔又一笔买卖。

“新一年来咧，我们卖渔需物资农药的服务商，大家都开开心心，乐乐呵呵的，丢下那些失误失着和不痛快，不钻“牛角尖”，别让“闹心事”乱了心境！与来客‘开口乐’起来，与家人‘开口乐’起来，与自己‘开口乐’起来，做开心事业，过快乐生活！新年纳福，年年盈利！”访客告辞出店时，“开口乐”又是将一套一套的吉利词儿带给渔需物资经营同行，捎给读者！

（通联：213314，江苏溧阳市上黄镇名城景园）