真珠：营造社交文旅共享创业平台

侯耀晨

“刚好今天。”豪创集团董事长真珠发来一张照片，是一代大儒真德秀诞辰840周年的盛大纪念活动现场。

真珠淡定语气里难掩冥冥中古今时空交错的惊喜：一个小时前，我们刚聊起他的先祖真德秀。

真德秀是两宋期间、“浦城七宰相”中最负盛名者，曾于嘉定十年（1217年）、绍定年间（1228-1233年）两次出任泉州知府，在任期间严禁苛捐杂税、惩贪官、固海防、对泉州海外贸易作出很大貢献。在学术上，真德秀自称朱熹的“私淑弟子”，有《大学衍义》、《读书记》 、《文章正宗》、《西山文集》等影响深远的著作存世。

真珠祖籍福建蒲城，属于真德秀后人中的一支，后迁往浙江。

1988年，真珠出生于临安市於潜镇泗州殿村的一个四口之家。真珠的微信头像是一位举壶豪饮的醉僧形象，他后来与友人合伙创办的豪门、豪创两家公司也都有一个“豪”字。

如今，真珠正与来自阿里等巨头企业的几位朋友筹办一家新的公司，意图打造一个“社交文旅共享创业平台”。

在中国城乡走向工业社会的时代大潮里，真珠和朋友们的创业故事或许只是一支小溪流，但他们以80后特有的方式展开自己的梦想之旅，也间接地塑造着某个领域的生意与生活形态。

父母的教育

真珠喜欢在朋友圈晒一些与亲友、同事喝酒的场面，这其中也包括他跟外公在一起的照片。他现在爱喝一种当地人自制的“土烧”酒，是跟岳母学会的。岳母每餐要喝点土烧，真珠有空时也陪着喝，再加上生意上的应酬，酒量逐渐大了起来。

当谈起自己的父亲时，微信语音看不到真珠的脸，但能听到他的声音低沉下去。去年，父亲由于肠梗阻历经几次手术后去世，年仅59岁。真珠无法接受这样的现实：肠梗阻在当今已不是医学难题，但是他和家人没能盼来想要的结果……

父亲虽不识字，在村里声望颇高，是那种时常被请去“断事”的人。真珠的父亲以务农为生，农闲时卖些笋干，因此使他的小家庭在村里处于中上等生活水平。父亲也是个多面手，无师自通学会了管道修理和电工的手艺。当村里的污水管道、太阳能机箱或者电路出了问题，第一个被请到现场的肯定是父亲，他仔细检查管道和电路的专注神情，真珠终生难忘。

在真珠和姐姐的成长中，父母家教极严。父亲的教育精神，包含在他时常念叨的几句平易的话里：要走正道，不要做违法犯罪的事情，要真诚对待每一个人……而母亲的教育则是精打细算，该给的钱绝不含糊，她认为不该花的钱，一个也别想。

父亲的教育也延伸到真珠的生意、生活甚至是企业文化中，“真诚对待每一个客户、朋友与合作伙伴”，始终是他秉持的信念。

在校第一桶金

浙江企业家群体里，真珠属于有学历的一代人，往往在校期间就开始了自己的商业生涯。真珠毕业于金华职业技术学院园艺学院，这个校区学生最多的时候有两万多人，每年的新生就有八千多人。

或许是父亲靠一技之长、乐于助人赢得村民尊重的风范带来启示，真珠在大二的时候从近在身边——同学们的需求中找到灵感。真珠跟他的合伙人观察到，新入期的学弟学妹都要采购棉被等床上用品以及脸盘、饭盒等生活用品，这样的集中采购在每个人身上都不是一笔小数目。

这些日常生活用品，学校也有商店出售，真珠认为自己的机会在于：我们可以做到同样的品质比学校的更便宜。

真珠在学校的影响力也为他们的商业实践提供了支持。大二时，他已经是该校13个社团联盟的副社长，负责组织学校的文艺汇演等大型活动。“规模最大的一场，有一千多人参加。”

稍纵即逝的商机和同学中广泛的人脉，成就了真珠最初的经商实验。他跟同学在学校门口租了个小门面，仅新生集中入校的五六天时间，最多赚到过20万元。

大学生活的意义，在真珠看来也是一个提前阅历社会，广交五湖四海好朋友的社交舞台。在校期间，一次意外事件也给他处理一些复杂关系时提供了新的启示。

事情的起因是这样的：真珠在校期间的合伙人，也跟别的同学有一些生意上的合作。其中一位合伙人欠了他一笔钱，迟迟不还。真珠决定为同学出头，双方在宿舍里展开谈判。谈到最后，真珠霸气强调说：“今天你不给钱，就别想走出这个门！”

那位合伙人怕了，当场给他的同学结清了欠款。

随后，对方找来四五个人一路追打，而后把真珠控制起来，命令他给同学打电话，交赎金后才放人。在与对方周旋的过程中，同学报了警，最终真珠被成功解救。

当真珠被警方送回学校后，生性豪迈的他看到——几位要好的同学守在校门口等他。

“这是我终生难忘的一幕。”真珠为这份情义感动。但这次因生意上的纠纷引起的事态升级，也让真珠陷入持久的反省：生意场上的纠纷时常都会有，那位合伙人最终还是给了钱，我为什么不能采取更好的方式去解决呢？

这次为同学仗义执言反遭绑架的经历，使真珠把做人的真诚原则与处理复杂问题的灵活性结合起来，他感觉这是大学期间收获到的真正财富。

从“豪门”到“豪创”

创立第一家公司之前，真珠曾经历四年的准备期。

2010年，真珠进入杭州一家房地产中介公司实习。这家公司有20多间门店，真珠进入公司第20天就开单。当年7月份，全公司共出50单，真珠一人完成7单，实现600多万销售额，他个人的提成平均每月维持在2-3万元。

大学毕业后，真珠继续留在这家公司工作，被晋升为钻石店的店长。他带领5位同事打拼市场，效益最好的时候，他的团队每月可拿到50多万提成。

2014年11月份，真珠决定辞职创业，跟两位同事合伙创立杭州豪门房地产有限公司。

公司成立后连续三年，业绩分别实现430万、800多万，以及今年的1200多万，公司员工也从当初的13人发展到60多人。

众所周知，国内房地产市场自2014年以来，一直是动荡不定的，豪门为何能在激烈的市场竞争中一路胜出？

真珠介绍说，除了团队骨干本身是来自房地产圈里的专业人士，豪门的快速发展靠的就是真诚服务。豪门曾有一个80后员工叫张丹，她了解到一位80多岁老奶奶住的楼层太高，想把房子卖掉。张丹接了这个子，当老奶奶把房子交割后，有一房间的书却无处存放。张丹连夜找人帮老奶奶把书搬到她新租的地方。

張丹的真诚服务，也给她个人带来丰厚的回报。在公司期间，她每年可拿到30多万元的业务提成。

类似这样的感人故事，在豪门比比皆是。因此，不断有老客户介绍新的客户进来，使公司业务持续增长。

豪门公司员工的真诚服务，则来自于公司对员工待遇的真心保障。据真珠介绍，新加入公司的员工，底薪为3500元外加1800元绩效工资。一个单子成交后，公司从成交额拿到的佣金里提取30%-42%给员工作为业务奖励。而在当地同行业，最早是8%，近年来普遍是20%左右。

真珠认为，合作伙伴之间的真诚相处，公司对员工的真诚待遇，员工对客户的真诚服务，这是从个人品格向公司文化以及商业文化的推而广之，在逻辑上是一致的。只有真诚的合作与服务精神，才能让公司保持旺盛的生命力。

真珠的真诚服务理念，也反映在他对新业务和新市场的战略选择上。他并不刻意寻找创新的模式或者项目，而是围绕新老客户群体的深层需求不断拓展自己的商业版图。

2018年4月，真珠与他的合伙人又创办了第二家可为开发商提供全案营销的杭州豪创房地产营销策划公司。

豪创成立至今，已发展至30多人的营销策划团队，公司业务也由浙江省拓展至江苏省。

豪创重点服务两类客户：对于有售楼部的开发商，豪创提供渠道代理销售服务；对于没有专业销售团队的开发商，则提供全案营销策划代理服务。

豪创创办以来，公司已先后投入300多万元。真珠希望以专业的房地产全案策划、营销以及强大的地推团队优势，再加上公司成立以来积累的新老客户资源，使公司业务向产业链上游更进一步，从而赢得更大的生存发展空间。

酝酿中的文旅产业平台

豪门与豪创，都有一个股东在专门负责具体业务，这使得真珠能有更多精力和时间谋划新的业务布局。

目前，真珠正在与来自阿里等几个巨头企业的朋友筹办一家新公司，新公司业务定位在文旅产业领域。

之所以决心进入文旅产业，真珠和他的创业伙伴们有以下几方面的考量：

一是中国旅游业仍有较大的发展空间，中国中产阶层家庭每年进行1-2次团队游或自助游已蔚然成风。与此同时，中产家庭的旅游风尚还没有完全普及到中下层家庭。

二是旅游行业的服务理念和服务品质仍有很大的提升与创新空间，强制消费等负面事件层出不穷。

针对这些旅游需求与行业痛点，真珠和他的创业伙伴计划打造一个基于移动社交的共享经济生态，能够使所有人参与进来的文旅产业平台。

这个平台将深挖旅游+产品的辐射潜力，从旅游线路和旅游产品两个产品端深度拓展相关行业的战略合作资源，从而在为客户提供高品质旅游服务的同时，也能营造一个人人参与、人人创业，能促进旅游目的地相关制造业和服务业协同发展的共享文旅生态体系。

据真珠介绍，正在筹建中的新公司目前成功对接的国内线路已有海南以及云南的腾冲、西双版纳等为期5天左右的5条旅游线路，旨在满足旅客随时随地的旅游+产品定制服务。国外的线路已有泰国和巴厘岛两条线路基本谈妥，除了旅游+产品的一站式定制服务，还提供包机服务。

在真珠的设想中，新公司的团队游、自助定制旅游线路，将突出社交特色和旅游体验，发挥导流的功能。而公司筹建中的旅游产品商城，则由景区传统旅游产品向更多品类当地特色产品延伸，为游客提供更丰富的消费选择。

“我们一定要以创新的商业模式改变中国的旅游业。”真珠认为，只有把游客在长线及短线旅游途中的短期需求，与其旅游结束后的日常需求打通，才能从根本上为旅行社，为旅游目的地社会经济发展，以及游客群体提供各得其所的多元化利益选择。