浅析我国企业人力资源管理外包的风险

摘 要：面对当前竞争日益激烈的国内以及国外市场，人力资源管理外包这一管理模式已经得到众多企业的认可，不可否认，这一模式极大的减少了企业的资金支出，实现经济利益的最大化，但是在运行的过程当中依旧存在众多风险。本文正是在对这一模式所存在的风险进行分析的基础之上，提出相关的解决措施，希望更好的促进企业的发展。

关键词：人力资源；管理外包；风险；防范措施

伴随着科技的迅猛发展以及经济时代的进一步深入，各国之间竞争实质上已经成为人才的竞争。怎样才能更好的招聘并留住人才，充分发挥人才的作用已经成为企业日益关注的问题。当前这一阶段，众多企业通常根据自身的需要，将薄弱环节以及不具有核心环节的工作交给外包企业进行组织管理，以此来实现降低自身成本的目的，达到企业的效益最大化。

一、當前人力资源管理外包存在的一系列风险

（一）相关法律法规层面的风险

目前，中国的人力资源管理外包行业正处在萌芽时期，国家还没有出台有关的法律对这一行业进行规范，最终导致这一行业存在无法可依的现象，这就使得外包领域的行业质量参差不齐，专业程度更是十分低。在现实的操作过程当中，企业只是根据早先的经验进行外包操作，未在单位内部形成具有规范性的程序。

（二）人才流失的风险

从本质上来说，将人力资源进行外包其实就是对员工内部进行的一项变革，企业原先所存在的管理程序、职责划分以及员工的发展规划将会受到很大程度的影响，此时，内部人员在心理上就会产生一种无安全感，这样就会导致工作受到直接或者间接地影响，不利于员工积极性的发挥，使得内部人才的流动率进一步升高，更有甚者，还会导致企业实际经营效率的下降。

（三）外包服务商层面存在的风险

在进行人力资源的外包时，公司同外包机构之间其实形成了一种委托—代理的关系，此时，外包机构可能会对企业的经营带来众多的风险。

（1）企业很难选择到适合自己的外包机构。相对而言，企业与外包服务商相比，企业在现实当中所获得的有效信息较少，在两者的博弈当中经常处于劣势地位，企业无法从既有的信息当中全面了解到合作的外包机构在社会上的声誉、工作能力以及与自身发展相关的信息，因此，企业有时候面临着无法选择到最为合适自己的外包机构。

（2）企业机密被窃取的风险。在现实的合作过程当中，外包服务企业通常能够获取大量关于企业内部的经营信息以及商业机密，但是从目前看来，我国还没有完善的法律法规来对外包行业内部的运作进行规范，最终导致商业机密以及内部信息会被竞争对手所获取，这样就使得企业在现实中面临一系列潜在性的风险。

（3）在进行外包之后，外包机构可能存在道德风险，并不能尽职尽责的履行在自己的责任。外包商非常可能通过服务质量降低这一种方式来减少自身的陈本，如果企业不能够对共同合作的服务机构做出科学的监控，那么就很可能导致服务商的工作与原先的方向出现偏差，最终无法实现预期的目标。

二、进行人力资源外包风险防控的有效措施

（一）国家加强对于外包服务领域相关法律法规的建设

政府必须高度重视市场内部外包行业的工作，尽可能的制定相关的法律法规。加强对于外包服务市场人力资源管理领域的法律法规建设，通过一系列的法律举措帮助企业、外包商明白自身的权利以及义务，为外包服务业在中国实现更好更快的发展提供必要的法律依据。

（二）企业加强同内部员工之间的沟通

在与外包服务商进行合作之前，首先就应当让企业内部的员工了解外包给企业带来的巨大利益，帮助他们明确外包的内容与基本情况。同时，在进行外包的过程当中，针对于内部员工出现的不能胜任有关工作而出现的转岗以及解雇的情况，企业应当同这些员工进行及时的沟通，如果可以，尽可能的帮他们安置工作。与此同时，还应当更加注重内部员工的意见，将内部员工反映的情况及时与外包服务商沟通，促使外包商帮助企业改善内部工作，充分发挥外包工作的质量，增强内部员工对于外包服务的认可度。

（三）对于外包项目进行审慎的选择

企业再确定哪一个项目进行外包的时候，必须进行审慎的选择。企业要在明确内部实际情况的基础之上，将内部业务进行核心业务以及非核心业务的划分，对于后者，可以部分外包，但是对于前者，则一定要高度重视，坚决不能外包，以此确保企业内部的机密安全。

（四）外包之前同外包商签订保密协议

在进行外包商选择的时候，一定要充分考虑外包风险，对外包商的声誉以及质量进行长期的调查，最好选择自身熟悉，值得信任的机构进行合作，同时，还应该加强对于内部法律人员队伍的建设，由专门的律师团队来进行保密协议的拟定，确定双方之间的权利以及义务关系。同时，在外包的过程当中，还应当建立内部风险预警机制，对外包企业进行随时监督，对于外包服务质量存在的偏差进行及时的纠正、指导，并做出适当的调整。还应当在企业内部建立外部服务绩效考核制度，对外包工作进行定期的评分，从而更好的保证外包服务的质量。

当前中国人力资源管理外包依旧处于起步发展的阶段，企业必须充分认识到其中所存在着的一系列风险，全面把握外包过程当中可能存在的一系列问题，并采取行之有效的解决措施来进行风险防控，通过实现法律法规的建设，与外包商进行保密协议的签署以及做好能不员工工作等一系列措施来进行风险防控，最终实现企业经济利益的最大化。

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作者简介：

路野，澳籍华人，硕士，国际经济学讲师，现就职于四川长江职业学院，研究方向：薪酬与激励；组织发展与变革。