品管圈活动在提高住院药房药品调配准确率中的应用价值

吾坎•托列吾太

（新疆阜康市人民医院 新疆 昌吉州831500）

随着社会发展步伐不断加快，医药模式也随着发生改变，药品数量与种类增加，人们对医药的综合服务水平提出了高要求[1]。因此，在目前阶段，如何提高住院药房药品调配准确率已成为医药人员的重点课题。基于此，在现研究中，剖析品管圈活动在提高住院药房调配准确率、缩短调配时间的应用价值。现将报告呈下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

随机筛选于2016年1月—2018年1月期间我院住院药房药品调配方1000件，实施品管圈活动。组间品管圈共8名，圈长与辅导员各1名，圈员、助理各3名。本组所有成员经系统化品管圈活动培训后，确定以“提高住院药房药品调配的准确率”为本次活动主题。

1.2 拟定计划

所有成员们根据实际工作需求与自身情况，活动计划拟定2017年6月—2018年1月的方案：在2017年6月，圈员对品管圈的课程内容进行统一学习，明确每个人具体任务，并集体讨论投票与设计，选出圈名、圈徽。在2017年7月，通过对住院药房实际情况进行分析与了解，圈员以投票方式选出主题；在2017年8月，根据上述工作任务与活动安排来拟定计划，采用查检表把握现状；在2017年9月，通过鱼骨图解析现状把握，并根据实际解析状况拟定对策；在2017年10月，根据实际的拟定对策明确分工，确保对策落实到实际；在2017年11月，确认活动效果，新建住院药房规章制度；在2017年12月，总结与检讨品管圈活动，并对不足之处进行改进，从而为下次活动提供制度保障；在2018年1月，整理品管圈活动结果，并进行发表[2]。

1.3 设定目标和把握现状

在2017年6月—2018年1月对住院药房药品调配准确率的影响因素进行收集，根据统计学计算出品管圈活动前，住院药房的调配差错率为20%，活动后，调配差错率为4%，下降了15%，其影响因素包括了药名混淆、数量差错、用法差错、漏发药品。因此，应将药品差错进行同步记录，并作为本次品管圈活动的重点改善方向[3]。

1.4 统计学方法

在SPSS20.0统计软件中算出本次研究所有数据。

1.5 实施对策

圈员对实际情况进行综合评判后，为了确保对策的可行性、效益性与经济性，对所实施的对策进行确认。详细对策如下：（1）对于相似的药品名称，可采用颜色不同的标签进行标注，便于区别，在摆放相似药品名的药物时，为了避免药物混淆，应将其进行分开摆放；（2）对于相似的外包装药品，在摆放时需要进行分开，制定药品对比图。（3）安排专人负责药架，定期整理药品的摆放；（4）若药品信息有变动情况，应及时在通告栏上进行通知；（5）整合调剂台上的零散药品，采用标签进行标注。

2.结果

2.1 药方调配差错情况

品管圈活动前，住院药房的调配差错率为20%，活动后，调配差错率为4%，下降了15%；差异较大（P＜0.05），存在统计学意义。

2.2 药品调配时间情况

活动前，药品调配时间（37.19±3.58）min，活动后，药品调配时间（25.20±1.86）min，差异较大（P＜0.05），存在统计学意义。

3.讨论

品管圈即品质管理圈，指的是通过组间品管圈，拟定QCC活动计划，在圈员集思广益下，使工作效率得以提升，利用与优化资源。住院药房药品调配工作质量、服务水平以及调配准确性能够直接对患者健康安全产生影响，是医护工作的重要部分。为了建立和谐美好医患关系，在目前阶段，如何提高住院药房药品调配准确率势在必行。因此，有必要开展品管圈活动来提高住院药房药品调配准确率。品管圈活动坚持以人为本的管理服务意识，圈员能够学习到科学合理管理思想，从而提升活动工作效率，有效控制医院成本。

本研究表明，品管圈活动后的住院药房调配差错率明显少于活动前（P＜0.05）；品管圈活动后的药品调配时间显著短于活动前（P＜0.05），则表明品管圈活动在最大限度上减少了住院药房调配差错率，从而使院药房药品调配准确率提高；缩短了调配时间，事半功倍，提高了工作效率。

综上所述，医院住院药房开展品管圈活动，不仅使药品调配时间得到明显缩短，极大降低了药品调配差错率，从而提高住院药房调配准确率。

【参考文献】

[1]单钰齐,周永恒,沈渠深,等.品管圈活动在提高住院药房药品调配准确率中的应用[J].海峡药学,2016,28(5):237-238.

[2]许晶晶,薛清方.品管圈在住院药房降低药品调配差错次数中的应用[J].中国现代医药杂志,2014,16(8):40-43.

[3]方承松,何丽春.品管圈活动在降低龙潭医院住院药房医嘱调配差错中的作用[J].中国医院用药评价与分析,2015,15(2):245-248.