物业经济中的管理问题与解决对策

郑荣科

摘要：伴随着改革开放，我国的经济迅速发展，物业管理作为房地产公司快速发展出现的服务行业，受到了人们越来越多的关注，因此与物业管理有关的经济管理质量影响着物业公司健康发展。所以，相关部门要加强物业经济管理，根据物业经济管理中出现的诸多问题，制定并实施科学合理有效的解决对策，逐步提高物业经济管理的质量。

关键词：物业经济 管理 解决对策

作为一个伴随房地产行业发展起来的物业经济管理行业，它已经成为房地产行业重要组成部分。但在房地产如此快速发展的过程中，物业管理行业也出现了许多不尽如人意的问题和困难，其中最为突出和严重的问题就是有关物业管理有关的经济管理问题。伴随着经济的发展，人民收入水平和生活水平的提高，人们对物业经济管理的要求也越来越高。也是由于这种公司不断增多，问题越来越突显，这严重的降低了物业管理的水平。因此物业公司要提高对问题的认识并建立完善的经济管理体制尤为重要，为业主提供优质质量的服务迫在眉睫。

一、物业经济管理过程中存在的各种具体问题

物业的主要任务就是向业主有偿提供优质的服务，保证也住在居住地的安全和卫生等。在实现这和任务的过程中，物业经济管理成为物业公司的重要管理内容，然而由于现公司出现了许多不尽如人意的问题造成了物业管理发展停滞不前。

（一）物业经济管理水平有待提高

主要影响物业经济的管理水平的重要因素是从事人员的专业素质，由于物业管理行业对入行的要求不高，因此应聘进入行业的从事人员的专业素质不高，主要是下岗人员和辍学的学生，这类工作人员没有专业的管理知识；其次物业管理方面没有跟进对在岗人员进行相应的在岗培训，在我国物业发展管理还没有完善的情况下，没有形成专业的培训机制。综上原因，工作人员往往没有经过专业培训就迅速上岗，对物业经济管理水平的有效提高造成了极其不好的影响。

（二）物业经济管理中没有具体的法律保障

现在市场上许多物业公司在业务上始终存在着不法行为，一些从业人员拿着自己手中的权力进行操作，严重影响着物业市场的公平竞争。由此可以看出，物业经济管理缺乏必要的制度管理，缺乏相关法律的约束。此外，物业管理缺乏监督，因为没有相关的法律保障，就没有办法形成对物业的监督和管理，没有形成健全完善的运营机制和价格机制，物业经济管理下的物业公司经常出现乱收费的情况，对其服务费用的开支也没有相关的依据。

（三）物业管理中收费不清晰不明确，收费艰难

由于物业管理没有具体的收费规定，数量和质量向业主收取费用，减少物业和业主之间由于收费不明的原因出现经济纠纷。现实生活中常出现由于物业向业主收入费用不明确，出现与服务质量不相符收费高于服务质量的情况，让物业管理中出现许多困难和挫折，影响其正常发现。

二、物业管理中缺陷的具体解决对策

（一）提升物业公司管理的水平

行之有效的管理政策是提高物业经济管理水平的重要条件，但是管理政策的实行效果与工作人员的专业素质有着密切的联系，另外，增强物业公司从业人员的服务意识也是解决问题的个对策。重中之重的是物業公司在经济管理方面应该具备个行之有效的管理机制和政策，物业公司的工作人员也应当具备一定程度的专业素养，认真贯彻相关政策，促进物业经济管理水平的提升。

（二）增强公约人员对业主的服务意识

物业是为业主服务而存在的，所以物业人员的服务水平是影响物业经济的重要因素，因此，加强物业从业人员的服务意识，提升服务水平是重中之重。物业公司在管理过程中应该加强对本公司服务意识的宣传，加强企业内部企业服务文化的建设，以人为本，做好服务工作。同时具有较好的服务意识，为业主提供优质的服务才能为物业公司创造好的名声，创造好的经济收入，促进物业经济管理发展。

（三）加强对员工的岗位培训

提升员工的专业素质的最有效的方法就是开展岗位培训。根据工作人员的职位要求，开展不同层次的培训活动，满足在职人员提升个人专业素质的要求。在培训过程中应该与实际相结合，具体分析案例的基础之上，切记不要按照课本理论进行讲解，要根据实际案例加以讲解，加强工作人员对本职工作的理解和认识。

（四）制定合理有效物业收费措施

制定规范的收费标准。现在的基本情况就是物业公司按照自己的喜好进行收费，没有相关具体的依据，导致收费的种类很不规范化，出现乱收费的情况，出现了很多经济纠纷。因此要制定规范的收费标准。收费标准的定制要按照物业公司的管理水平和当地的收入水平来进行规划。其次，在制定收费标准的过程中，如果物业管理市场的竞争非常激烈.在供大于求的条件下，要通过降低收费标准的方式实现市场份额的提高，相反的在供小于求的条件下，应该根据实际情况适当提高收费标准。同时应当有当地的政府出台一系类的政策法规来维护业主的权益，规范物业公司的行为和收费标准，逐渐缓解物业公司和业主之间的矛盾，创造良好的合作环境。

为了加强物业经济管理，不仅要提高物业员工的专业知识和服务意识，还要在财务管理上进行合理的规划，对各种财务进行合理的规划，只有物业经济管理这样才能在现在的环境中进步，不断提升自身的服务质量。endprint