论医院收费部门管理稽核的重要性及加强策略

杨红武

摘要：医院收费管理是医院非常重要的基础性工作，收费管理工作的成效直接影响到医院的管理水平。全面抓好医院收费部门的管理稽核工作，能够有效规范收费手续，确保医院资金往来的合理性和合规性，同时能够帮助医院收费管理制度进一步完善，从而提升医院的管理水平，也是医院健康发展的必然要求，具有重要的现实意义。本文以医院收费部门管理稽核的重要性为着力点，探讨了加强医院收费部门管理稽核工作的一些具体措施，以为我国医院收费管理的稳定、健康发展提供参考。

关键词：医院收费部门 管理稽核 重要性 策略

一、医院收费部门管理稽核的重要性

（一）有助于发现问题，进行责任划分与追究。随着医疗体系的发展，患者到医院就医得到了许多便利，加上现代社会人们对自身健康的关注度越来越高，患者人数居高不下，各大医院收费处的现金流量也在日益增大。相对于业务量的增长，医院在收费部门的管理上相对滞后，在实际工作中还存在许多问题。全面落实管理稽核工作，能够监督员工严格履行自身的职责，有助于及时发现日常工作和运营中存在的问题（例如；患者信息录入不全，缴费出现差错，办理出院结算金额出入等问题），以确保医院收费部门各经济事项的准确反映，保证医院收入资金及时准确入库，防止资金出现处错漏，减少资金管理风险。管理稽核工作的开展能将员工职责更好的划分，同时，能够及时发现出现差错和违规行为并对其进行责任追究。

（二）有助于提高财务信息的质量。医院收费部门的各项经济活动的真实性、有效性直接影响到医院的财务核算，如果医院收费部门的经济活动出现信息不实等情况，必然会影响到财务信息的质量，降低财务信息的可靠性。管理稽核工作是在法律法规的范围内对医院收费部门所发生的各项经济事项的进行审核，查看经济事项是否符合我国的法律法规以及医院的规章制度等。在实际工作中，管理稽核人员必须依照我国的法律法规以及医院的规章制度来处理各项业务活动，对工作过程中出现的违法乱纪行为，必须坚决地予以揭露和制止。同时，必须依靠管理稽核来对权力加以规范，尤其是在凭证的管理上，一定要严格把关，凡无注明收费项目，专用签章、产品规格明细、负责人签章等不符合规定的单据不予接收。医院收费部门开展管理稽核工作是财务管理工作有效落实的前提保障，它在保证核算工作的全面性和准确性，保证财务信息的质量，保证经济业务有序进行方面发挥着重要作用。

（三）有助于完善医院管理制度，提升管理水平。医院在追求社会效益的同时还需要提高自身的经济效益，自身经济效益的提高需要完善的管理制度。医院收费部门管理稽核工作的开展能够及时发现医院管理制度存在的漏洞，推进医院进步完善自身管理制度，形成有效的内部控制，促进各项财务指标达到预期效果，使医院财务管理工作的有序进行，从而提高医院的管理水平。

二、加强医院收费部门管理稽核的具体策略

（一）完善医院收费管理制度。首先，医院应建立日结日清制度。收费人员在当日收费工作结束后，要对当日收费情况进行及时清点和结账，并对收入进行集中管理，同时，做好收费金额和票据的核对工作，做到账账相符、账实相符，以确保医院的资金安全。其次，及时校对收费票据。医护人员要及时校对收费票据，或通过系统进行自动关联校对。当发现门诊收费存在误差时，例如：患者的检查费用、治疗费用等，若出现金额错漏，则需立即告知患者，及时退还多收款项或补足款项。在患者出院時，工作人员要及时核对患者的预交押金和具体的住院收费项目明细，以防错漏现象的发生。最后，加强收费票据的管理。医院要加强门诊收费单据、出院收费单据等相关单据的管理，建立单据领取和使用登记制度，设置专职岗位，明确管理职责，以确保票据领取与使用的规范化和标准化。

（二）改进收费稽核监管措施。首先，明确的岗位分工与权责划分是实现有效内部控制的基础，所以，医院收费部门要依据自身工作内容进行岗位设置，并明确各个岗位的职责与权力，进行合理分工，从而实现员工各司其职。其次，督促员工认真履行职责。由于收费人员工作涉及财务内容，所以在工作时要秉持认真严谨的态度，收费时要仔细核对票据和款项是否致。退费时，要核对好退费手续是否完备。在结算和缴款时，做到收费规范合理，信息真实有效，减少差错的发生，以使财务工作的顺利进行。最后，收费人员要做好收费金额的登记和收费票据的保管工作，以便会计核算人员进行录入和复核工作。稽核人员应对收费项目及金额、资金往来、患者的医疗费用进行检查，对发现存在的问题要及时上报财务部门。

（三）提升医院工作人员的业务素质

就医院收费部门管理稽核工作而言，要求员工必须有严谨认真的工作态度，员工自身的素质决定了管理稽核工作的质量，进一步决定了财务信息的质量。因此，医院需要加强对管理稽核人员思想道德的建设，树立其良好的职业责任感，培养其一丝不苟的工作态度和认真负责的精神。另外，医院要不断提升管理稽核人员的业务能力，加强专业技能培训，以建立一支高素质的管理稽核队伍。在招聘管理稽核人员过程中，可以适当提高招聘要求，严格把关，以资格证书和学历为入职门槛。对在岗工作人员要加强继续教育和专业技能培训，培训后要进行总结考核，以达到强化培训的效果。同时，可以定期组织召开会议，对工作中存在的问题进行分析和总结，医院还应举行些专业技能竞赛，并设立定的奖励，以提高工作人员的业务能力，促使工作人员严格要求自己。

三、结束语

综上所述，医院收费管理是医院日常经营活动的核心内容，同时也是医院财务管理活动的基础内容，所以，医院收费部门的管理稽核工作对医院的显得尤为重要。医院只有完善收费管理制度，改进收费稽核监管措施，提升工作人员的业务素质，才能加强对收费部门的管理稽核，才能进一步提高自身管理水平，进而推动医院的健康、持续发展。endprint