基于中职冠名班人才培养模式的房地产经纪人胜任力模型构建及应用

罗维

进入20世纪以来，我国的房地产市场日趋火爆，随着经济的迅猛发展，大量的房地产开发公司井喷般出现。在房地产行业的飞速发展下，越来越多的企业意识到，商战的背后就是一场人才的抢夺战。

中职学校与行业及企业联系紧密，培养的是具有综合职业能力并具备某一职业或岗位工作所需技术能力、且在生产服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。鉴于中职类学校人才培养目标的特殊性，校企合作是学校与企业建立紧密联系的一种良性合作模式。中职学校采取与企业合作的方式，有针对性地为企业培养人才，注重人才的实用性与实效性，冠名班人才培养模式就是一种校企深度合作的方式之一。

一、基于冠名班人才培养模式的房地产经纪人胜任力模型构建背景

人才资源在企业的发展过程中起着至关重要的作用。企业员工素质的高低、工作绩效的优劣、工作效率的强弱与企业的整体绩效有决定性关系。管理学中的名词“competence”是“胜任力”这个词演变发展的源头，国内一般将其翻译为胜任力、能力、胜任力模型等多种形式。美国心理学专家McClelland教授最早对胜任力的解释是：“胜任力是指与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、特质或动机。胜任力模型作为人力资源领域的一个有效工具，近些年来为人才的选拔和培养提供了有效标准。胜任力模型在人才招聘、测评、培训、考核等多个方面都能够为企业的人力资源管理提供重要依据和理论支撑”。

冠名班人才培养模式是校企深度合作的产物，冠名企业根据自身职业岗位能力要求，以订单的方式委托学校培养专业技术人才。本文以笔者所在学校多年校企合作经验及背景为研究基础，与多年校企合作对象——珠三角某代表性房地产置业公司旗下的房地产经纪人作为研究对象，经过前期大量的分析研究构建起基于冠名班人才培养的房地产经纪人胜任力模型，并将其深入应用到日常校企合作冠名班人才培养中。

二、基于冠名班人才培养模式的房地产经纪人胜任力模型构建

笔者所在校企合作小组使用人员访问法、层次分析法（AHP）、问卷调查法等多种方法对冠名企业的房地产经纪人人力资源现状进行针对性分析，通过胜任力模型要素的甄选及整理确定模型相关要素，研究各胜任力要素间的权重关系，最终构建起适用于冠名班人才培养的房地产经纪人胜任力模型。

构建基于冠名班人才培养模式的房地产经纪人胜任力模型需要进行一定准备，首先通过查阅大量的背景资料及核心文献，对相关文献信息进行整理分析，提出房地产经纪人胜任力模型的构建思路，然后通过企业实地调查的方式收集与研究相关的企业背景资料、企业文化及岗位说明书等，完成准备工作。

模型的构建过程主要分为三个阶段：首先，通过事件访谈法来收集该模型的胜任力要素，根据公司以往的绩效考核结果，在冠名企业的众多员工中选择不同岗位不同层次的一定数量员工作为访谈的对象，通过访谈结果的整理了解房地产经纪人所需胜任能力信息；其次，通过问卷调查法筛选胜任力模型要素，通过设计房地产经纪人胜任力要素调查问卷为房地产经纪人胜任力模型核心要素进行筛选；最后，通过层次分析法AHP来对冠名企业房地产经纪人胜任力模型确定相关胜任力要素权重。

通过系统的研究，最终构建出基于冠名班人才培养模式的房地产经纪人胜任力模型，该模型包含专业素质、个人品質、社会能力、动机导向等四个维度共计16个胜任力要素，具体内容如下表所示。

三、基于冠名班人才培养模式的房地产经纪人胜任力模型的应用

构建起房地产经纪人胜任力模型后，下一步是考虑如何将其深化到校企合作中，冠名班就是一种合适的应用对象。中职学校采用与行业内代表性企业构建冠名班的校企合作方式，为其对口输送订单制基层房地产经纪人，校企合作中将企业房地产经纪人的胜任力培养前置到校园培养阶段，通过一定的培养周期，实现房地产经纪人的招聘、选拔、培训、考核一体化人力资源管理模式。冠名班学生具有企业准员工及校内学生双重身份，校方围绕基于冠名班人才培养模式的房地产经纪人胜任力要素与合作企业共同制定人才培养方案，全程参与人才培养过程。

（一）应用方式

第一，校企双方签订合作协议，共同确定冠名班的人才培养方案。以基于冠名班人才培养的房地产经纪人胜任力模型为基础结合职业能力要求，归纳确定人才培养目标。

第二，根据校企双方各自的优势资源，构建工学结合课程体系，制订教学进度计划，确定学时、学分、上课地点及师资。

第三，通过双向选择，筛选优秀学生进入冠名班，以“企业准员工”身份进行培养，培养时间一般为两年。

第四，计划前半阶段以校内学习为主，合作单位的培养重点应集中在学生的专业素质及个人品质，企业课程主要侧重为企业文化及房地产经纪人基本技能。计划后半阶段以企业实习的形式为主。冠名班学生在经过企业考核后，直接进入企业实习，实习阶段结束后可转为企业正式房地产经纪人。

（二）具体实施

（1）确定冠名班人才培养职业岗位

根据合作企业目前房地产经纪人的岗位分布情况，确立冠名班学生对应的专业目标岗位，如表2所示。

（2）基于胜任力模型的核心职业能力分析

从基于冠名班人才培养的房地产经纪人胜任力模型出发，冠名班人才培养前半阶段的培养重点在于冠名班学生的专业素质及个人品质。针对这两点，将冠名班学生的职业能力分为专业能力和关键能力进行培养，具体分析如下表所示。

（3）冠名班人才培养企业特色培训

冠名班人才培养在课程体系结构中应该融合企业特色培训课程模块，加大企业特色课程的比例及时间分配。

企业特色培训的构建模式可以为 “认知型”活动（25%）+ “技能型”课程（25%）+ “就业型”实习（50%）。其中认知型企业培训以提升对冠名企业认知度的校园宣讲及企业参观活动为主。技能型企业培训可由冠名企业行业一线主管授课，主要内容为具有冠名企业特色的专业技能培训及企业文化融合等，如房地产经纪业务综合实训、户外团队拓展活动、某楼盘项目营销策划综合实训等。

冠名企业特色培训可以每周设置课时，内容应紧贴行业发展，例如可以设置户外拓展式的团队建设，以对冠名班学生进行克服困难和向心力方面训练，也可以设置一些紧贴行业内容的如二手行业发展与业务流程、电话销售推销训练、网络盘源上传及网志编辑技巧等等来提升学生的核心职业能力。冠名企业特色培训将专业知识及业务技能等房地产经纪人胜任力模型中的显性胜任力特征摆在重要的位置，同时，个人品质、社会能力及动机导向等隐性胜任力特征也可以有所体现。除此外，企业文化的推进也应是企业课程的重点内容。

以企业为平台构建房地产经纪人胜任力模型，并在校企合作中将企业房地产经纪人的胜任力培养前置到校园培养阶段，冠名班学生具有企业准员工及校内学生双重身份，是一种校企深化合作的双赢模式。因此，基于中职冠名班人才培养模式的房地产经纪人胜任力模型构建及应用对校企合作的深化及职业人才培养有积极意义。

责任编辑 朱守锂