新形势下电力市场营销探究

祝健杨+刘晓波

摘要：21世纪以来，经济的快速发展加快我国经济体制的改革，使各行各业竞争加剧，尤其是电力市场。如何在竞争模式愈加激烈的电力市场中占据重要位置，不断提高电力企业的经济效益，成为电力企业亟待解决的问题。各大电力企业应该做好内部建设工作，抓住机遇，做好新形势下电力市场的营销工作，不断开拓创新，提高市场占有率和自身服务工作的质量，保证电力企业的良好竞争能力。文章介绍了新形势下电力市场营销的新理念，进而分析了当前在电力市场营销模式中存在的问题，并提出新形势下强化电力市场营销的具体实行策略，以供同行参考。

关键词：新形势；电力市场营销；新理念；实施策略

一、引言

我国经济体制的改革给经济的发展注入新的动力，也给电力工业带来全新的发展时期，在经济发展的新形势下，电力市场对电力营销提出了更严格的要求，电力营销成为电力企业的核心业务。因此，电力营销工作的好坏直接影响到电力企业的发展。在电力市场由卖方主导转变为买方主导的过程中，为进一步取得进步和发展，电力企业必须要加强内部管理，提高经济收益，而且还要转变营销观念，将生产导向型转变为以顾客需求为主的理念，并制定相应的电力营销策略，以适应新形势下电力市场的发展，还要努力开拓电力市场，创造高效益，提升电力企业的竞争力。

二、新形势下电力市场营销的新理念

（一）改正电力市场营销的错误观念

在以往的电力市场营销模式中，往往以企业生产为主，没有考虑到电力客户的实际需求，而是将电力企业的各种要求强加给用电客户。而且，电力企业一直存在错误的认识，以为在电力市场中，电力企业的竞争实力非常强，不受外来企业的干扰。随着电力市场的改革，促进了电力市场的发展，电力企业的工作模式也发生了改变，由计划用电转变为市场开发用电，市场经营模式也出现电厂电网分开经营的局面。在这种新形势下，电力企业必须改正并更新以往的电力市场营销理念。由传统的生产为主，不重视用电客户的实际需求轉变为积极主动的迎合用户的口味，主动进行电力营销工作，改变以往的服务质量差的工作态度和对电力市场错误的认识理念，改正电力企业不受外来企业冲击的思想，电力企业要紧跟国家政策的变化，时刻注意电力市场营销工作的反馈，及时改正上述错误的营销理念，全面开展电力市场营销工作，促进电力企业的发展。

（二）学习电力市场营销工作的新理念

虽然我国改革开放已有四十年，但是电力市场的新模式的开展时间并不久，与国外电力企业的发展模式相比，我国还存在很大的劣势。因此，在经济全面发展的新形势下，电力企业应该积极学习国外先进企业的电力市场营销理念，改正并淘汰我国落后的营销思想，并结合中国的基本国情，将国外的先进电力市场营销理念与国内的实际市场营销模式相结合，将其转变为适合我国电力市场营销工作的中国式营销理念。而且，电力企业还要时刻注意电力市场营销工作的反馈，对自身存在的理念不断更新，取精华去糟粕，注意用电客户的实际需求，以用电客户为主体，并根据客户的需求进行观念的更新，确保电力营销工作能够满足大众的需求，为企业树立优良的形象。

（三）更新电力市场营销工作的新理念

一般来说，新形势下，电力市场营销工作的新理念主要有以下几点，首先，应该充分重视客户的需求，将客户作为电力营销工作的主体，满足他们的需要；其次，应该注意电力市场营销工作的实时反馈，并根据反馈意见调整营销模式，积极主动的学习市场上先进的电力营销工作模式；再次，还要紧跟国家政策，掌握市场动态，不断地对变化中的电力市场进行分析，保证营销理念的时代性；最后，还要树立良好的电力市场营销理念形象，在实际的营销过程中，不仅注重工作成果，还要重视电力营销工作的质量。

三、新形势下电力市场营销工作中存在的问题

（一）电力市场营销机制不完善

电力企业是电力营销的重要部门，因此，电力企业的营销工作直接影响到电力市场的发展。但是，在很多电力企业中，普遍存在电力营销机制不健全的问题，影响电力市场营销工作的进行。营销系统的匮乏导致企业无法获取全面的信息，因而，就无法对用电客户的需求，用电市场的变化进行全面的分析，无法掌握电力市场的动态变化，给营销工作的开展增加了难度。

（二）电力市场营销服务质量较差

电力市场长久以来都与行政行业密不可分，因此，使得电力企业长久处于垄断地位，并且一直存在错误的认识，以为电力企业实力强大，任何外来企业都无法撼动其地位，导致电力营销观念薄弱，存在错误认识。随着电力企业深化改革，电力市场的竞争逐渐加大，用户的需求成为市场的主导，服务成为营销模式中最重要的一部分。但是长久以来，传统的营销模式观念根深蒂固，虽然有很多企业已经意识到服务的重要性，但是服务工作仍然不到位，只是停留在表面，并未深入到客户的实际需求中去。而且精准服务能力不足，电力资源的优势无法得到发挥。

（三）电力市场营销人员素质待提高

由于在传统的电力市场营销模式中，营销观念淡薄，对电力市场营销工作和分析工作不重视，导致电力行业人才短缺，现有的营销工作人员及分析人员的学历低，综合素质差，直接影响了营销工作的进行。而且，对电力市场的分析工作还主要停留在表层，无法对电力行业的生产进行指导，不能很好的发现电力市场营销模式中存在的问题，更没有具体的对策，都阻碍了电力市场营销工作的顺利开展。

四、新形势下电力市场营销工作的实施策略

（一）开展多样化的电力市场营销模式

在新形势下，电力市场的营销工作也要采取新模式。首先，电力企业应该加强对自身的建设，并加大宣传力度，针对自身的优势开展多样的市场营销活动，全面开展市场营销工作，提高电力企业在市场竞争中的知名度。其次，电力企业还要注意市场的变化，及时做好市场反馈，并根据市场的反馈情况，掌握用电客户的动态需求，满足电力客户的实际需要，建立和完善电力市场营销体系，保证在市场营销工作中存在的良好的客户关系，从而提升电力营销工作在客户心目中的形象，增大市场竞争力。endprint

（二）加强电力市场营销的渠道建设

在我国电力工作的实际模式中，电力市场的渠道建设基本一致，都是从发电企业出发，经过输电企业和配电企业，最终到达用电客户。因而，在电力市场的营销过程中，也主要是采取这种渠道进行，限制了电力企业市场营销工作的开展。所以，要加大对电力市场营销的渠道建设，在市场营销工作的进程中，可以根据实际情况，对电力渠道进行优化。尤其是针对大型用电客户时，可以根据实际情况减少輸送渠道，由输电企业直接面向终端客户，或者建立合作模式，由发电企业和输电企业共同合作，完成电能输送，这样不仅能减少电能输送的价格，而且减少电能的损耗，为客户降低了用电成本。

（三）提高电力产品的质量

在电力企业进行市场营销的工作过程中，除了加大宣传，提高知名度以外，还要注意加强自身产品的质量建设，将电力产品的质量问题作为电力工作中的重中之重，从而可以将其作为电力营销工作的重要突破口，来增加用电客户的信赖度，保证电力企业能够保存竞争实力，在激烈的电力市场中立于不败之地。电力企业还应该加强对产品特性的建设，满足用电客户的多样化需求，依靠电力产品的优秀质量来吸引更多电力客户的关注，获取更多客户的支持。

（四）制定良好的价格策略

电力市场的营销工作受很多因素的影响，其中，价格因素是重要影响因素之一，也是为企业带来经济效益的重要因素之一。良好的价格策略能够保证电力企业和电力客户之间良好的利益关系。因此，电力企业应该制定适宜的价格策略，通过调查电力市场的价格标准和电力客户的不同需求，制定合适的价格，保证价格策略不损害更多客户的利益，并能满足他们的需要。

五、结语

在经济全球化的大背景下，在经济快速发展的新形势下，电力企业市场的营销策略也要发生变革，使之更加适应经济的发展，从而保存电力企业的竞争实力。因此，电力企业应该加强自身建设，做好宣传，并注重产品质量，用优良的品质吸引更多的用电客户支持。而且还要优化电力市场营销渠道，开展多样化的营销策略，将客户的需求作为工作的出发点，提高服务的质量，满足客户的需求，保证电力市场营销效益以及电力行业的持续发展。

参考文献：

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（作者单位：贵州大学电气工程学院。刘晓波为通讯作者）endprint