互联网+群游旅游APP的SWOT 分析

李敬伟+武香萍+王彬

摘要：本文采用SWOT分析法，对当下互联网+群游旅游APP发展的优势、劣势、机遇和威胁因素进行分析并提出相关建议，以期为企业或志愿者的体验设计、诉求导向和数据处理等问题进行扬长避短，有效规避措施。

Abstract： This paper uses the SWOT analysis method to analyze strength， weakness， opportunity and threat of Internet+Group Tourism APP development， puts forward related suggestions， so as to adopt good points and avoid shortcomings for experience design of the enterprise or the volunteers， appeal orientation and data processing， making effective measures of circumvent.

关键词：互联网+群游旅游APP；优势；劣势；机遇；威胁

Key words： Internet+ Group Tour APP；strength；weakness；opport7unity；threat

中图分类号：F590.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）01-0025-03

0 引言

“群游”原指鱼类以群为单位在水里游动，现在词的意义引申为“很多人一起出去玩”。APP是英文Application的简称，多指智能手机IOS、MAC、ANDROID等系统下载的第三方应用软件，把互联网+群游旅游APP进行融合设计，能够为群游者的群游提供导向服务，满足群游者的生理、心理与社会需求。采用SWOT分析法，对当下互联网+群游旅游APP发展的优势、劣势、机遇和威胁因素进行分析并提出相关建议，为企业或志愿者的体验设计、诉求导向和数据处理等问题进行扬长避短，有效规避措施。

1 互联网+群游旅游APP优势分析

1.1 时代发展与转换优势

随着经济生产模式的转型，知识经济悄悄跨入当今社会，史无前例的发展速度，改变着人们的生产与生活方式，催动着社会变迁；工业化、智能化大生產改变了需求关系，以生产为导向的社会发生了松动，消费开始左右着生产，给社会带来的冲击也给人们带来了迷茫与朦胧，整个社会关系发生了变化，极大地影响了人们的思想意识；调整、发展、改变自身成了大众在自由时间里行为的主题，而旅游休闲是围绕这个主题并达到人们需求目标的重要路径之一，它可以在时代转型和产业升级中起到缓冲作用。面对大众如此诉求，面对自身即将成为产业升级对象，并与其它休闲与娱乐业展开竞争，旅游业更是不落人后，建设景区景观，制定景观评价标准，完善评价体系，尽可能地完善自身；政府机构也积极配合，发展相关配套设施，使吃、住、行、游、乐、购几个方面能满足游客的要求，这样相关服务被动的提升到一定的层次，而互联网+群游旅游APP恰恰是从需求出发，从消费出发把被动变主动所进行的服务升级。

1.2 群游旅游APP的便捷优势

首先智能手机拥有一个庞大的使用人群，起步基点高，这为群游旅游APP开发与使用创造的提供了基本基础。其二，智能手机拥有一个具有独立的操作系统和运行空间，可以安装第三方提供的软件或导航等程序，并通过移动通讯网络来接入手机，还具有无线接入能力；近年来，智能手机技术迅猛发展，把个人信息管理、日程记事、任务安排、多媒体应用、浏览网页、GPS定位、数据互联与高性能CPU完美的相结合，可以安装更多的应用程序，大大增加了智能手机的服务范围；另外，智能手机可以根据个人需要扩展机器功能，这个便于携带并且拥有强大的多功能手机价格适度，深受广大人民的喜爱，普及于世界各地。如果把这些技术群游旅游相关信息在手机上进行有效融合，群游旅游者只要带上手机就可以享受到相关的专业性的服务。群游旅游APP可以帮助群游旅游者随时随地地查询旅游中吃、住、行、游、乐、购的状况，免去网吧电脑、电话等方式的查寻，这个一站式服务的方便、快捷的提供相应指导与帮助极大地满足了现代人的诉求。

1.3 互动性优势

现代生活中，人们虽然拥有较强的自我个性，且在现实中人与人之间交流淡化，但随着QQ、微信、陌陌等社交软件平台的变化，幕后交流频繁并成习惯。现实中缺少伙伴的陪伴现象在软件的幕后得以实现，与陌生人的互动与互促、提醒与分享、交流经验、展示自我、结识新朋友、娱乐心得的交流分享路径已经贴近大众，渐进世俗化。互联网+群游旅游APP搭建了群游者与外界交往平台，可以与景观企业、旅游主管、工作人员以及游客间的交流，把现实生活化的模式在群游旅游APP得到实现，更容易得到大家认可，更能够实现用者的相互交流，营造出了群游爱好者之间相互监督与相互促进的良好氛围，同时也给企事业经营者予需求的表达，为产业升级提供来自基础的建议。

1.4 个性化优势

随着旅游市场的发展和人们生活水平的提高，旅游业至今已经初具规模，目的选择也更趋实用性与个性化，因为游记的线上流通，让人们能够更好地获得多种信息，从而给自己制定更个性化的旅游线路和行程，打破了群游者跟随旅行社跟团游那种固定好的路线模式，进而组合出更具个性化自我需求。而旅行社也要通过APP游客诉求信息状况，制定不同内容的旅游计划，形成目标不同的旅游处方，为游客的选择提供良好的依据，实现服务转型与升级，最终达到双向个性融会贯通的组合。

2 互联网+群游旅游APP的劣势分析

2.1 平台同质化劣势

随着休闲时代的到来，旅游的社会地位越来越高，网络企业发现这里商机，纷纷把目光投向了旅游业的服务体系，目前就有捷程网、去哪儿网、蚂蜂窝、途牛旅游、欣欣旅游网、乐途旅游网、米胖网、艺龙旅行网、驴妈妈、同程网、穷游网、58同城、美团途牛等多家网络机构，这些机构出现平台同质化的现象。而且这些网络机构先入为主，各自拥有了自己品牌，彰显着自己个性。互联网+群游旅游APP用户体验设计的导向与内容如果没有鲜明特色以及自己的资源优势，容易迷失在市场的竞争中。endprint

2.2 盈利模式单一劣势

互联网+群游旅游APP的资金主要来源是“合伙人”参与产品推广，并从每笔订单中获得佣金。分销商共分三级：最上家作为一级，通过个人链接分享到下家消费，下家消费完成后即可“1元”入驻，成为合伙人，作为二级分销商，当某级分销商的推广量到达一定数字时，自动升级。这样的资金来源主要是靠“量”获取经济增长点。而其它行业的APP是依靠线下的融资与风险投资，起步就是为“快速吸引人气”，而盈利点是需要持续的新增融资，因而很多规模较小的APP开发商也会因为自己的资金链断裂造成开发的APP不能得到更长的吸引客户周期而被淘汰。

3 互联网+群游旅游APP的机遇分析

3.1 政策导向机遇

2015年《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出“充分发挥旅游业的综合优势和带动作用，积极运用互联网推动旅游业产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高，提升实体经济创新力和生产力，促进旅游业转型升级、提质增效，为稳增长、促改革、调结构、惠民生发挥重要作用，现就实施‘旅游+互联网行动计划”。互联网与旅游的有机融合具有了指导的文件保证。而在这份文件中，互联网服务旅游的目标导向清楚明确，给手机网络也提供了服务对象与依据。特别是计划目标指出“到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，网络化、智能化、协同化国家智慧旅游公平服务平台基本形成”，给互联网+群游旅游APP开发带来新机遇。

3.2 时代发展机遇

自2015年起一些发达国家开始进入了“休闲时代”，而我们国家2015年年国内生产总值67.67万亿元，同比增6.9%，居世界第二位，人均GDP5.2万元；據中国旅游研究院报道，2016年上半年实现旅游总收入2.25万亿元，比上年同期增长12.4%。国内旅游22.36亿人次，比上年同期增长10.47%；入出境1.27亿人次，增长4.1%。据经济导报报道，到2030年，中国城市游客每年的国内游和出境总数将从当前的5亿次增至17亿次，他们的旅游消费支出将达到1.8万亿元——几乎是当前水平的七倍。旅游业在经济大潮下已经一枝独秀，并且在未来经济发展中随着人们对于精神文化的需求，仍然保持着强劲势头。人民收入的不断提高使得他们在工作之余开始寻求娱乐、休闲与发展空间，慢慢的接近“休闲时代”对社会与人的各种考量。这样经济发展与时代的转向互联网+群游旅游APP提供了发展平台与新的机遇。

3.3 科学技术机遇

近年来科技发展迅猛，世界一体化的节奏加快，地球村已经初具模型，走出国门近在咫尺，智能、信息、机械的融合加大了替代性劳动范围，人的闲暇越来越多，地球村对原始经验提出挑战，把熟人社会推向了陌生人社会，特别是在旅游业体现明显，打破原有的熟人模式过程中，科学技术的发展给互联网+群游旅游APP带来机遇。

4 互联网+群游旅游APP的威胁分析

4.1 同类产品竞争者威胁

在互联网+群游旅游APP开发劣势分析里，我们提到同类产品的同质化问题，这也对群游旅游APP开发的威胁，强大的对手，先行强占先机，有风险预测经验与应急处理能力，这样对新开发的群游旅游APP的服务品质与要求提高，而现在其它与旅游相关APP的开发速度极快，数量快速增加，其中不乏一些更有创新项目的。作为使用者，只会选择更加适合自己的旅游APP所以在更新换代速度极快的APP应用中。据广东财经大学地理与旅游学院陈建斌和陈嵩调查发现：一般用户中会使用旅游攻略类手机 APP的用户约占三成，最多用户选择使用的APP分别是携程攻略、去哪儿攻略、蚂蜂窝自由行。因而，作为即将开发的群游旅游APP必须迎合使用者，接受使用者线上线下的反馈，并且自带信息反馈功能。提高自身的发展约束渠道，提高了用户对自己的满意度。

4.2 法律政策的制约

在群游旅游APP的导航链接中，在很多数据拥有独立的知识产权，而目前的链接给予授权的并不多，人们数据保护意识有待于提高。因而，互联网的法律与政策问题，对于群游旅游APP来说即是机遇又是威胁，无知的违法可能导致企业的彻底破产。

5 结论与建议

5.1 结论

总之，旅游APPR的开发与应用给旅行者带来了极大的便利，也改变了传统的旅游方式，给旅游业带来了良好的发展机会。但机遇与风险并存，第一，在拥有良好社会发展平台的同时，旅游APPR的设计开发与经营要满足多方需求，并适时调整、升级与旅游供需管多方要求相统一。第二，要有良好的经营伦理，尊重人的需求同时也尊重知识产权，合理合法运营。第三，旅游攻略内容的开发与生产，为旅游者提供高质量，有特色的攻略内容。

5.2 建议

①注重用户体验。由于受手机屏幕、操作上的限制手机上需要更简洁的页面和更少的操作步骤。

②注重特色信息服务。除了APP本身，企业还应该针对不同的性别、旅游方式、年龄、收入水平、出游形式的用户群体，进行相应的产品设计以及宣传推广。

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