对电力营销管理中业扩报装信息系统的分析

李根

摘 要：随着科技的发展与社会的进步，电力企业发展步伐的不断加快，电力营销业务水平也得到了进一步的提高。业扩报装作为电力企业营销管理的主要内容之一，建立起完善的业扩报装系统不仅能够提高电力企业营销的服务质量，而且还能在一定程度上促进电力企业快速发展。本文将通过对电力营销管理过程中业扩报装信息系统建立的重要性进行分析，进而对电力营销管理中业扩报装信息系统设计要求与电力企业营销业扩报装信息系统设计的目标进行阐述，以供参考。

关键词：电力企业；营销管理；业扩报装；信息系统；分析

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）23-0141-01

随着我们国家信息化程度的不断加快，在电力企业发展过程中，电力营销的管理的重要性也逐渐突显出来，并且电力营销信息管理技术以及管理水平也在不断的提高，业扩报装作为电力营销的重要组成部分，建立完善的业扩报装信息不仅能够提高电力营销整体的管理水平，而且还能提高电力企业的经济效益，使得电力企业在激烈的市场竞争环境中处于不败之地。

1 电力营销管理过程中业扩报装信息系统建立的重要性

所谓的电力业扩报装主要指的是电力企业与广大用户建立起来的一种供需关系，在电力企业开展营销业务过程中，电力企业大部分数据内容都来自于电力企业业扩报装管理部门。业扩报装通过计算有效的对用户的信息情况进行整理、分析以及上传，进而能够实现与其他电力企业管理部门进行数据信息共享。因此，在建立电力营销系统之前，电力企业必须要先建立起业扩报装信息管理系统。电力业扩报装是企业与用户建立的公共关系的接触性界面，业扩报装运行状况不仅对企业的服务质量与自身形象有着重要的影响性作用，而且还直接影响电力营销运行的质量与效率。在开展业扩报装业务过程中，每天都需要为不同的客户办理不同的用电业务，因此，业扩报装每天都需要进行大量的电力信息的查询与修改，工作效率相对比较低。然而，业扩报装信息系统的建立，不仅在一定程度上节省人工传票的时间，而且还提高电力信息分析与整理的速度，提高工作效率，为电力企业树立良好的形象起到一定的推动性作用。

2 电力营销管理中业扩报装信息系统设计要求

2.1 合理的设置业扩报装类别

在传统的电力营销业扩报装管理模式下，企业会按照一定的管理规则以及约束性条件，对不同的用电业务设置不同的用电专业术语。然而，我们国家社会经济的不断发展，电力企业的规模也在不断的扩大，电力营销业务也逐渐朝着市场化的方向进行发展，用电需求量也在与日俱增，对专业术语也提出了更高的要求，为了能够更好的满足广大用户的用电需求，电力企业管理系统也在不断的改革与创新，由于广大用户用电呈现出不规则的特点，因此，在电力企业发展过程中构建合理的业扩报装类别，才能能够更好的解决与用户需求之间的矛盾性问题。

2.2 对电力营销岗位进行重组

随着电力企业市场营销发展步伐的不断加快，供电企业自身的服务质量也受到越来越多人们所关注。同时，在市场经济快速发展与市场竞争环境日趋激烈的社会背景下，为了更好的履行对广大用户的承诺，提高企业自身的经济效益与工作效率，电力企业必须要从自身的实际情况为主要的出发点，调整与优化企业内部与的营销管理机制。然而，从目前电力企业营销系统管理的现状上看，进行岗位重组过程中将使得单个角色处理业务的基本信息单元发生改变，这时企业必须对单个岗位进行合理的定义。

2.3 协同工作问题

在电力企业进行营销业务开展过程中，由于每一项业务都会涉及到诸多的岗位与部门，在此过程中，企业所采取的管理措施，协同以及监督、对实际的工作情况进行指导。有效的解决业扩报装过程中出现的问题以及对现场工作状况的掌握程度，都会在一定程度上对企业的供电服务的质量产生一定的制约性作用。协同工作是整个电力企业工作组或者单个工作人员任务方法以及工作能力的综合性表现形式。因此，如何确保工作人员能够在最短的时间内准确、及时的获得相关的工作任务，是电力营销系统需要改进的地方。

2.4 预算杂费类型设置

电力企业开展业扩报装业务过程中，经常会出现一些杂项费用，比如说电表保障金以及电费保障金等等。由于电力企业管理相对还不是很完善，对费用的计算以及收取等方面还存在着一定的不规范性。因此，在电力企业内部，必须要采取有效的措施，建立起完善的预算杂费管理措施。

3 电力企业营销管理业扩报装信息系统设计的目标

电力营销管理过程中的业扩报装主要是通过平台化设计作为主要的依据，并且对电力营销业扩报装进行有效的整合与分析，同时与现代化数据信息设计理念进行有机的结合，规范系统管理流程，建立完善的业扩报装信息系统管理平台。

3.1 运用数据化设计方法

在建立业扩报装信息系统过程中，通过有效的运用数据化设计方法，对业扩报装相关业务进行粒化处理，并且与对象处理法进行有机的结合，对业扩报装信息系统提供出基础性的数据处理业务。在业扩报装信息系统进行业务分析的过程中，提供出业务流程的优先级、岗位的业务范围定义、用电业务规则、用电业务数据、标准环节、扩报装标准业务以及系统的流程控制七个概念。用户可以根据业扩报装几种概念类型对其业务类别进行有效的划分。

3.2 运用流技术

在业扩报装业务流程建立过程中，该系统采用与国际标准相符的流技术，从而对电力营销系统各业务的处理提供一定的便利性。其中业务流程主要包括对流程的实时监控、流程节点的人员分配以及制定流程的模板等方面内容。然而，在实际的工作中，业务流程的办理还存在着诸多的问题，比如说任务分配方面也不明确、信息速度不够快等等，因此系统需要建立起与之相应的数据信息模型，确保流程组织与重构的灵活性，支持流程的运行，系统按照流程的定义，自动地分配工作并对用户的办理时限进行预警，督促流程的良好运行。

3.3 建立费用数据信息处理模型

在运用数据化方法进行设计的过程中，通过建立起完善的杂项费用数据信息处理模型，建立费用类型、影响计算的因素及计算规则、结算结果以及费用的收取等对象，通过寻找数据表的表达对象與对象的属性之间的关系来预测和适应费用计算以及费用收取规则等的变化。然而，由于业扩报装杂费的收取规则以及计算方法变化频率相对比较大，系统需要将费用设置、数据表达以及费用的计算规则进行合理的设置，从而才能为用户提供出现完善的应用工具。

4 结语

综上所述，在电力企业营销管理过程中，业扩报装作为企业与客户之间进行沟通与协作的重要环节，其与电力企业的发展息息相关。业扩报装部门的信息是电力营销部门信息的主要来源，业扩报装部门通过运用计算机技术对客户的基本信息进行分析、处理和上传，从而实现与其他部门之间的信息共享。因此，建立起完善的业扩报装系统能够在一定程度上促进电力营销管理朝着更加规范化的方向发展。

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