护理督导制在护理管理中的作用

孙姣松

（贵州省盘州市第二人民医院，贵州 六盘水 553537）

在传统的二级护理体系中，护理部门和护理人员之间的联系需要通过护士长来完成，致使护理部门监管工作存在局限性，为了解决上述问题，部分医院设立了护理督导小组，来确保护理监督工作质量。为此，本文选择我院6名护理人员组成了护理督导小组，分析护理督导制在护理管理中的作用。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文选择我院6名护理人员组成了护理督导小组，分别负责护理安全督导工作、基础护理质量督导工作、护理服务质量督导工作、专科护理质量督导工作。

1.2 实验方法

结合医院护理工作实际情况建立护理督导制度，在此基础上开展对护理人员护理工作的监督，具体如下。

在建立护理督导制度时，制定者需要从医院护理工作实际情况出发，并且要认清现阶段护理工作的局限性，并通过督导制度来约束和规范相关护理行为，做到对护理工作的监督和有效引导[1]。护理督导小组的护理管理人员需要在护理部门的引导下参与护理督导工作，具体包括管理研究、管理规划、管理改进，以及对护理人员的培训、考核、奖惩、继续教育，协调护理部门和其他临床部门的关系，制定护理人员考核制度和奖惩标准，主导重症患者查房和会诊工作，管辖区域交班和查房工作等。

1.3 观察指标

本次实验以我院护理安全事件发生概率、护理工作合格率、护理满意度为观察指标。

1.4 统计学方法

本次统计学处理使用SPSS 19.2.0软件，计数资料以率（%）表示，采取卡方检验法。P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结 果

在执行护理督导制度后，我院护理安全事件发生概率由去年的5%下降到了1.2%，其卡方检验值为4.12；护理工作合格率由去年的95.2%提高到了98.8%，其卡方检验值为4.23；护理满意度由去年的94%提高到了99%，其x2检验值为4.34。

3 讨 论

结合本次实验数据，可以分析出护理督导制在护理管理中的应用作用，具体如下。

3.1 加强了护理部门对护理人员的管理力度

护理管理工作的针对对象是护理人员，而管理者需要做好对护理工作的合理安排，并合理分配护理人力资源、护理时间、护理物质资源等，而护理督导小组模式在护理管理工作中的应用，另护理督导小组人员能够直接代替护理部门执行对护理人员的管理工作，进而实现了对护理人员和护理工作的直接管理。相对于传统的二级护理管理模式而言，护理督导小组模式的应用，能够加大护理部门对护理人员的管理力度，一次实现了对护理人员的合理调度，而护理工作质量也能得到进一步的确保，同时还能够提高护理管理工作质量。

3.2 有利于护理督导工作的进行

护理督导小组的护理管理人员需要对每天运行的科室进行巡视，并检查其中的护理工作，及时指出存在的问题并进行指导，同时按照督导制度对护理工作进行考核，这极大程度上推动了护理督导工作的进行[2]。例如，护理督导小组护理管理人员可以确保护理督导制度的执行，并对护理工作进行监督和指导，对护理质量进行评估和考核，有利于护理质量和患者护理满意度的进一步提高；管理人员可以在对护理人员的现场督导过程中，及时发现护理问题，进而实现对护理工作的优化。

3.3 联系各个临床部门

在护理管理督导制度的引导下，护理管理人员能够更好的掌握相关信息，进而加强与医院内各个临床部门之间的联系，具体表现如下：护理人员与主治医师之间的配合，有利于治疗工作的进一步开展，并且可以收集主治医师对护理人员和护理工作的意见；护理人员与医疗器械部门的配合，可以确保医疗器械及时得到维修和保养，医疗资料能够及时被领取和应用；与后勤部门之间的配合，有利于保障后勤工作的顺利开展，并提高医疗资源的应用有效率；与检验部门的配合，有利于确保检验样本采集工作的质量；与手术室的配合，有利于手术医疗器械和医疗用品的更好准备。与各个部门之间的联系，能够更好的定位自身职责和义务，同时获取其他部门工作人员对护理工作的意见。