给每个孩子一个钢铁侠

杨雅芳

张凯磊  学霸君创始人兼CEO

学霸君在年初提到今年的目标是保底10億元营收，现在看起来差不多了，年底之后应该能完成。张凯磊认为学霸君今年取得得一些成果，实际上是源于两年之前作出的决定，在今年实践并兑现的结果。

2018年对我们来说最重要的节点有两个。一个是在6月，我们第一次单月营收破亿元，在6月30日单日突破1000万元。这是一个很重要的里程碑，从过去被认为“学霸君有流量，但挣不到钱”，到实实在在用户用钱投票，愿意买我们的服务。另一个重要节点是9月，团队经过深思熟虑，觉得要从竭力狂奔转变为“筑高墙、广积粮”，要提供更好的服务来获得用户。

两年前我们给学霸君定位是一家教育公司，不是科技公司，也不是教育科技公司。在想清楚这一点后，我们所有的力量要集中到运营、服务之上，并不是指科技投入降低了，而是比例的调配可能会不太一样。

完成角色转变的过程中肯定会经历阵痛，这对我们来说是一个很大的挑战，团队内部、投资人、市场都会质疑：你愿不愿意去做一些脏活累活，挣些辛苦钱？从一个科技型公司转变为运营型公司？

如今我们不仅要把技术工程本身做好，还要告诉用户这个东西是怎么用的，让用户体验具体对他自身的好处是什么。让别人感知到你的产品是有价值的、能够带来收益的，并且在用户使用的过程中一遍遍按照我们的预期去实践，我认为这是非常难的，而且是一个慢反馈的过程。

从2017年开始到现在，我们就在跑通这条路，今年学霸君的业务量相对去年大概涨了10倍。以前最大的问题是有技术，但没有人掏钱，现在我们证明技术应用到C端用户层面，大家愿意掏钱购买。

我觉得学霸君这一年最大的成就是我们打造了一支能征善战、能吃苦、有梦想的团队。我们在这个转变过程中非常好地践行了自己的使命愿景和价值观，只有非常少数的人离开，剩下的人在使命召唤之下，选择留下来和我们继续干。尽管做的事情可能和他们原来想象中的不一样了，但我们坚信自己做的事情是为了孩子好、为了家庭好。

能够让我们真正觉得自己的工作有价值的，一定是学生。我们在宝能中心的办公室有四个大屏幕，实时显示学生上课的场景，我每次经过都会停下来看一会，不知不觉会看很久，特别吸引人。我们在电脑端也有一套监控平台，24小时有人接触，我自己一周会定期看两个小时左右，会做批注。

目前学霸君的重点就是强化产品和服务，我们判断在线教育市场是非常大的，一定要花精力去赢得线下的市场，而不是在线上打来打去，因为真正的机会来自于从线下到线上的结构性的改变。相比知名度，美誉度对于教育类的产品更重要，所以我们要花力气在升级产品、迭代服务，把我们的产品打造得越来越有口碑。

明年我们希望做出跟市场上完全不一样的一对一产品，用系统武装的一对一，也可以说是技术再次赋能教学，让普通老师也能像顶尖老师一样。就像钢铁侠，他本身的战斗力可能远远不如美国队长，但是有了他自己那套系统，他就能和美国队长打得旗鼓相当。每个孩子都想要一个钢铁侠，所以我们希望能给他们一个像钢铁侠一样的，用系统武装起来的超级老师。

从更长远的角度来看，供给一定是在线教育行业的瓶颈。教育本质上不是一个需求的生意，人人都想要好老师，但不是所有人都能支付得起。而那些没有在线下获得好老师的学生，只能求助于线上，有更大的机会匹配到那些适合他们的老师。

我们希望让每一个选择我们的家庭，都能够为他的孩子感到骄傲。每次期末考完，我们都会收到很多家长的感谢信，这个时候我会特别有幸福感，觉得这个事情是值得的。